Bem-vindo ao Suporte da Wallbox

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Se precisar de eliminar um carregador da sua conta Wallbox, para poder adicioná-lo a outra conta, siga os passos abaixo:...

A subscrição do plano WallBox Business permite ao super administrador do espaço ativar a função Pagamento por Mês, convidar outros utilizadores a subscrever o pagamento mensal e a receber pagamentos com base na energia ou tempo consumido.

Para começar a utilizar o Portal Wallbox, tem de se registar para criar uma conta. Se já criou uma conta...

Realize os passos seguintes para instalar o dongle 4G incluído no pacote Commander 2 e ativar a ligação 4G. Important:...

O portal Wallbox permite-lhe receber periodicamente relatórios automatizados.

Pode adicionar um carregador à sua conta de forma rápida e fácil ao digitalizar o QR Code no seu lado...

Para que as estatísticas de carregamento apareçam na aplicação ou no portal Wallbox, o Wallbox Copper deve estar ligado à Internet. Verifique primeiro a ligação à Internet.

1. Compreender o pagamento por carregamento Monetiza os teus carregadores Wallbox com Pay per Charge Podes ganhar dinheiro facilmente com...

Podes partilhar todos os carregadores Wallbox com utilizadores à tua escolha. Para partilhares o teu carregador, tens de os adicionar...

Para que as estatísticas de carregamento apareçam na aplicação ou no portal Wallbox, o Pulsar deve estar totalmente sincronizado com a aplicação Wallbox no seu telefone através de Bluetooth

Podes carregar o teu VE com um carregador público Wallbox digitalizando o código QR anexado. 1. Para iniciar uma sessão...

Se já criou uma conta no portal Wallbox, pode gerar uma nova palavra-passe, caso se tenha esquecido da antiga.

Mantenha o carregador sempre atualizado para desfrutar e aproveitar todas as funcionalidades que lhe oferece.

O Copper SB inclui um sistema LED que reflete a sua atividade de carregamento, comunica o seu estado e comunica...

A funcionalidade V2H (Vehicle to Home) permite que o seu Quasar forneça energia a partir da bateria elétrica do seu...

Mantenha o carregador sempre atualizado para desfrutar e aproveitar todas as funcionalidades que lhe oferece.

Se precisar de reiniciar o seu carregador remotamente, pode fazê-lo diretamente a partir da app Wallbox sem qualquer intervenção no...

Os códigos de rede são os parâmetros eléctricos que permitem ao seu carregador injetar energia na rede eléctrica de forma...

Assim que o seu carregador estiver instalado e ligado, está pronto para carregar o seu VE! Para aproveitar todas as...

Ao utilizar o portal, pode filtrar as informações dos seus carregadores, para obter apenas as informações que necessita de um determinado carregador ou utilizador.

Embora o carregamento comece normalmente de forma automática quando se liga o conetor EV, há alturas em que pode querer...

O portal Wallbox tem a capacidade de integrar uma plataforma de pagamento para cobrar directamente aos seus potenciais clientes/utilizadores por cada utilização da sua infraestrutura de carregamento.

Para os clientes com vários carregadores e utilizadores atribuídos, a gestão da funcionalidade de bloqueio automático permite um controlo completo da autorização do utilizador.

Mantenha o carregador sempre atualizado para desfrutar e aproveitar todas as funcionalidades que lhe oferece.

We recommend downloading the Wallbox mobile app on your smartphone and creating a Wallbox account to manage your charger remotely...

Os carregadores Wallbox possuem uma luz LED que reflecte o seu estado atual e comunica eventuais erros. A luz LED...

Cada carregador Wallbox tem um Número de Série (NS) e ID de Utilizador (UID) únicos. O NS identifica o carregador...

Mantenha o carregador sempre atualizado para desfrutar e aproveitar todas as funcionalidades que lhe oferece.

Agende o recarregamento do seu veículo elétrico quando lhe for mais conveniente com o Copper SB

Controle o seu consumo e os custos de carregamento agendando as sessões de carregamento para recarregar o seu veículo quando for mais conveniente para si

Se estiver a experienciar erros ou problemas com o seu Pulsar, poderá restaurá-lo ai restaurar o respetivo firmware. Antes de...

Gerir as sessões de carregamento programadas do teu carregador Wallbox nunca foi tão fácil. Com a aplicação Wallbox, podes criar,...

Tem de se registar para criar uma conta para começar a utilizar a aplicação ou o Portal Wallbox. Se já...

Garantir que o software do seu carregador está atualizado é crucial para desfrutar de uma experiência de carregamento fiável e...

Pode ligar um cartão RFID Wallbox a uma conta Wallbox e utilizar o método de autenticação RFID para aceder a...

O portal Wallbox tem a capacidade de integrar uma plataforma de pagamento para cobrar directamente aos seus potenciais clientes/utilizadores por cada utilização da sua infraestrutura de carregamento.

Mantenha o carregador sempre atualizado para desfrutar e aproveitar todas as funcionalidades que lhe oferece.

O Balanceamento de carga dinâmico (DLM) é uma funcionalidade de energia que monitoriza as necessidades energéticas do teu edifício e...

Tenha controlo total sobre a sua experiência de carregamento, recolhendo informações sobre a sessão do carregador, estatísticas, consumo, utilizadores, etc.,...

Desbloqueie uma gama de funcionalidades inteligentes ligando o seu carregador à aplicação Wallbox, incluindo sessões de carregamento programadas , estatísticas...

Os carregadores Wallbox possuem uma luz LED que reflecte o seu estado atual e comunica eventuais erros. A luz LED...

A conectividade Wi-Fi permite que o seu carregador se ligue à Nuvem da Wallbox, permitindo uma comunicação em tempo real...

Graças ao Balanceamento de Carga Dinâmico (DLM), podes medir a quantidade de energia que utilizas e dar o resto ao...

Os Wallbox Pulsar e Pulsar Plus têm um halo LED que reflete a sua atividade de carregamento através de um código de cores simples, fácil e intuitivo. Aqui encontrará as diferentes cores que aparecem no carregador dependendo do estado do dispositivo.

Configurar um agendamento de carregamento no seu Commander utilizando o ecrã tátil.

Este guia de resolução de problemas abrange todos os problemas mais comuns que os nossos utilizadores tiveram com os seus...