É fundamental manter o(s) seu(s) carregador(es) atualizado(s) para que possa desfrutar de uma experiência ideal e beneficiar de correções de eventuais erros. Pode realizar atualizações remotas de software através do portal ou da aplicação myWallbox. O portal é mais prático se tiver vários carregadores e precisar de os atualizar em massa.
Para realizar uma atualização de software, certifique-se de que o carregador está ligado à Internet (o botão de atualização disponível será exibido ao lado do carregador apenas se este estiver ligado).
Certifique-se de que o conector não está ligado ao carro quando estiver a atualizar o seu carregador, uma vez que isso pode afetar o registo da sessão e interfere com o processo de atualização.
- Inicie sessão no portal myWallbox.
- Clique em Carregadores.
- Se os seus carregadores estiverem a aguardar atualizações, receberá uma mensagem a convidá-lo a atualizá-los.
- Clique em “Atualizar todos os carregadores” para atualizar todos os seus carregadores em simultâneo. Também pode atualizar cada carregador individualmente ao clicar no carregador pretendido e em “Atualizar” no painel de controlo.
- É apresentada uma mensagem pop-up a detalhar a atualização. Clique em “Atualizar” para confirmar e iniciar o processo de atualização. Se estiver a atualizar vários carregadores, pode selecionar quais gostaria de atualizar.
- O estado do(s) carregador(es) muda para “A atualizar” e a atualização inicia. O carregador fica indisponível e não pode ser utilizado enquanto estiver a atualizar.
- Assim que a atualização seja concluída, o carregador voltará ao seu estado anterior para indicar que o processo de atualização terminou.
Perguntas frequentes
Posso cancelar uma atualização em curso?
Assim que a atualização é iniciada, não é possível cancelá-la. A interrupção de uma atualização em curso pode tornar o carregador inoperável.
O que acontece se uma atualização falhar?
Pode tentar realizar os seguintes passos de resolução de problemas:
– Certifique-se de que a ligação à Internet está a funcionar de forma correta e estável,
– Reinicie o(s) carregador(es),
– Tente iniciar novamente a atualização.
Entre em contacto com a nossa Assistência ao Cliente para obter resoluções de problemas avançadas caso não consiga realizar a atualização.
– Certifique-se de que a ligação à Internet está a funcionar de forma correta e estável,
– Reinicie o(s) carregador(es),
– Tente iniciar novamente a atualização.
Entre em contacto com a nossa Assistência ao Cliente para obter resoluções de problemas avançadas caso não consiga realizar a atualização.