Benvenuti al supporto Wallbox

MyWallbox propone diversi piani di abbonamento. Di seguito troverai le istruzioni in caso di problemi nel processo di pagamento.

 To enable your new users to use your chargers, you must grant them access (as you did when adding your...

Per aiutarti a riconoscere con più facilità i tuoi caricatori e organizzare meglio lo spazio, puoi modificare il nome del...

Una volta impostati i caricatori con Pay per Month, è il momento di registrare gli utenti. Non appena accettano il...

Per modificare la valuta nell’app, aprire l’app Wallbox e selezionare il caricatore desiderato. Una volta che il caricatore è selezionato,...

Il portale Wallbox usa la lingua di visualizzazione predefinita del tuo browser. Dovrai quindi modificare la lingua predefinita del tuo...

L’app Wallbox usa la lingua di visualizzazione predefinita del tuo smartphone. Dovrai quindi modificare la lingua predefinita del tuo smartphone...

Il portale Wallbox ti permette di assegnare diversi diritti di amministrazione ai tuoi utenti: Utente, Admin, Super-Admin o Operatore(questa funzione...

L’app Wallbox può inviare notifiche push che aiutano a monitorare la sessione di ricarica in corso. È possibile attivare o...

Per garantire un accesso sicuro ai caricabatterie Commander 2 assegnati, gli utenti possono configurare un PIN (Personal Identification Number) unico...

Aggiungi più di un caricatore da remoto attraverso il portale Wallbox 1. Introduzione Wallbox desidera sempre offrire ai propri clienti i...

Un utente può rivedere le fatture mensili per avere accesso ai pagamenti fatti per i caricatori nel proprio gruppo. L’utente può scaricare le fatture per i mesi corrente e precedente dall’app Wallbox.

Puoi modificare agevolmente la lingua predefinita del display di Commander 2 seguendo questi passaggi: Seleziona il tuo account in Commander...

Se sei un utente iscritto e hai ricevuto un invito da parte dell’amministratore con privilegi avanzati dello spazio ad abbonarti alla ricarica con contratto, dovrai aggiornare il metodo di pagamento utilizzando l’applicazione Wallbox prima di poter usufruire delle soluzioni Pay per Month o Pay per Charge.

You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...

1.  Introduzione Wallbox desidera sempre offrire ai propri clienti i migliori prodotti, servizi ed esperienze utente. Una parte molto importante di...

Le tariffe di fatturazione da te definite per le soluzioni Pay per Month o Pay per Charge sono tutte accessibili...

Non appena il tuo caricatore è installato e acceso (e il LED Halo è verde fisso), puoi iniziare a usare...

La schermata di ristrutturazione dei dettagli del caricatore fornisce informazioni su dispositivo, sistema, utenti, pagamenti, ecc.

È possibile organizzare e visualizzare i caricabatterie Wallbox per Posizione. Come indica il nome, una Posizione rappresenta uno spazio fisico...

Puoi disconnettere il tuo caricatore/i in qualsiasi istante tramite l’app o portale Wallbox. Accedi al tuo account su Wallbox portal....

1. Introduzione Wallbox desidera sempre offrire ai propri clienti i migliori prodotti, servizi ed esperienze utente. Una parte molto importante...

Il tuo Commander 2 ora include un abbonamento Wallbox Business gratuito, in modo tale che tu possa attivare funzioni avanzate...

È possibile eliminare i caricatori dal proprio account in qualsiasi momento con l’app Wallbox. Se si possiedono più caricabatterie e...

L’utente può sottoscrivere contratti di abbonamento mensili per avere accesso ai caricatori inclusi nel gruppo. È possibile sottoscrivere più contratti, ciascuno dei quali viene identificato tramite il rispettivo nome del gruppo.

Puoi fatturare l’utilizzo dei tuoi caricabatterie Wallbox e gestire tutti i pagamenti effettuati dai tuoi utenti tramite il portale Wallbox....

Per configurare il/i tuo/tuoi caricatore/i per la soluzione di fatturazione Pay per Month, devi creare tariffe di fatturazione e assegnarle...

Se sei un utente iscritto e hai ricevuto un invito da parte dell’amministratore con privilegi avanzati dello spazio ad abbonarti alla ricarica con contratto, dovrai aggiornare il metodo di pagamento utilizzando l’applicazione Wallbox prima di poter usufruire delle soluzioni Pay per Month o Pay per Charge.

Il LED sul coperchio anteriore del caricatore Wallbox Copper C indicherà lo stato del caricatore con un codice colore intuitivo.

È essenziale mantenere aggiornati i caricatori per avere sempre un’esperienza ottimale e per risolvere eventuali bug. È possibile eseguire gli...

Per ricevere i pagamenti dalle sessioni di ricarica dei tuoi utenti, devi collegare un account Stripe al tuo account Wallbox....

La scheda Informazioni sul pagamento visualizza un riepilogo delle entrate totali, il numero di sessioni e il tempo di connessione totale.

La scheda Tariffe visualizza le tariffe create. Da qui, puoi creare, modificare o rimuovere qualsiasi tariffa. Se non disponi di nessuna tariffa, vedrai uno stato vuoto con una chiamata all’azione per creare la tua prima tariffa.

Phase rotation is a common practice carried out by installers in electrical installations where the installer alters the order in...

L’abbonamento al piano Wallbox Standard o Wallbox Business ti permette di riavviare il caricatore da remoto. In questo modo potrai aggiornare il caricatore da qualsiasi luogo senza essere fisicamente presente nel posto in cui si trova il caricatore.

L’abbonamento del piano Business Wallbox consente all’amministratore con privilegi avanzati dello spazio di attivare la funzione Pay per Month, invitare gli utenti ad abbonarsi con un pagamento mensile e ricevere pagamenti in base all’energia consumata o al tempo trascorso.

L’abbonamento a uno qualsiasi dei piani Business Wallbox consente all’amministratore con privilegi avanzati del gruppo di creare o eliminare quote e gestire le fatture dalla schermata Pagamenti sul portale Wallbox.

Per iniziare a usare il portale Wallbox, devi registrare un account. Se hai già creato un account utilizzando l’app Wallbox,...

Il LED sul coperchio anteriore del caricatore Wallbox Copper SB indicherà lo stato del caricatore con un codice colore intuitivo.

La scheda Tariffe visualizza le tariffe create. Da qui, puoi creare, modificare o rimuovere qualsiasi tariffa. Se non disponi di nessuna tariffa, vedrai uno stato vuoto con una chiamata all’azione per creare la tua prima tariffa.

Affinché le statistiche di ricarica vengano visualizzate nell'app o sul portale Wallbox, Wallbox Copper deve essere connesso a Internet. Controlla prima la connessione Internet.

Utilizzando il portale puoi filtrare le informazioni dei caricatori per ottenere solo le informazioni di un determinato caricatore o utente di cui necessiti.

Tutte le informazioni sul consumo di energia, sui costi, sulle sessioni attive e sui dati storici possono essere esportate in...

L’abbonamento al piano Wallbox Business ti permette di riavviare più di un caricatore da remoto e contemporaneamente. In questo modo potrai aggiornare i caricatori da qualsiasi luogo senza essere fisicamente presente nel posto in cui si trovano i caricatori.

La ricarica intelligente, disponibile solo con Pulsar Max, ti permette di ricaricare automaticamente il veicolo nei periodi più convenienti in...

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Sono disponibili tre opzioni per fornire accesso a Internet al caricatore Wallbox Commander 2: Ethernet, WiFi e 3G/4G

Esegui i seguenti passaggi per installare il dongle 4G fornito con il pacchetto Commander 2 e attivare la connessione 4G....

Se devi riavviare il tuo caricatore da remoto, puoi farlo direttamente dall’app Wallbox senza intervento sul caricatore, purché sia connesso...

Puoi facilmente collegare tutti i tuoi caricatori alla tua infrastruttura di ricarica e assegnarli a specifici utenti e posizioni tramite...