Välkommen till Wallbox Support

MyWallbox har olika abonnemangsavtal. Nedan följer anvisningar i händelse av problem med betalningsprocessen.

Du kan enkelt ändra standardspråket på din Commander 2 genom att följa nedanstående steg: Välj ditt konto på Commander 2....

Wallbox-appen använder samma språk som din smartphones visningsspråk. Därför måste du ändra standardspråket i din smartphone för att ändra språket...

För att ändra valutan i appen, öppna appen Wallbox och välj önskad laddare. När laddaren har valts klickar du på...

Wallbox-portalen använder samma språk som din webbläsare. Därför måste du ändra standardspråket i din webbläsare för att ändra språket på...

Du kan organisera och visa dina Wallbox-laddare efter Plats. Som namnet antyder representerar en Plats ett fysiskt område (parkering, en...

Du kan fakturera för användningen av dina Wallbox-laddare och hantera alla betalningar som görs av dina användare via Wallbox-portalen ....

Lägga till flera laddare på avstånd via Wallbox-portalen 1. Introduktion Wallbox vill alltid förse sina kunder med de bästa produkterna, tjänsterna...

När du har konfigurerat din(a) laddare med funktionen Betala per månad är det dags att registrera dina användare. Så snart...

I Wallbox-portalen kan du ge dina användare olika administrationsrättigheter : Användare, Admin, Super-Admin eller Operatör (denhär funktionen är i betaversion,...

You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...

För att du enklare ska kunna känna igen dina laddare och ha bättre organisering kan du ändra namnet på din...

En användare kan granska de månadsvisa fakturorna för att ha tillgång till betalningar som gjorts för laddare i sin grupp. Användaren kan ladda ner fakturorna för innevarande månad och tidigare månader från Wallbox-appen.

1.  Introduktion Wallbox vill alltid tillhandahålla de bästa produkterna, tjänsterna och användarupplevelserna till sina kunder. En viktig del av användarupplevelsen är...

På sidan för Omstrukturering av laddarens uppgifter finns uppgifter om enheten, systemet, användarna, betalningar osv.

De prisnivåer som du har definierat för lösningarna Betala per månad eller Betala per laddning är alla tillgängliga på ett...

Om du är abonnent och har fått en inbjudan från superadministratören om platsen att abonnera på, måste du ändra betalningsmetoden med Wallbox-appen innan du kan använda alternativet för endera betalning per månad eller betalning per laddning.

Lysdioden på framsidan av Copper C-laddaren indikerar laddarens status med en intuitiv färgkod.

För att ställa in laddaren på Betala per månad måste du skapa faktureringspriser och tilldela dem till laddaren för att...

All information om energiförbrukning, kostnader, aktiva sessioner och historiska data kan exporteras till en .csv-fil med filter vid behov. Filtren...

Wallbox-appen kan skicka push-notiser som hjälper dig att övervaka din aktuella laddningssession. Du kan aktivera eller inaktivera dessa aviseringar när...

Om du är abonnent och har fått en inbjudan från superadministratören om platsen att abonnera på, måste du ändra betalningsmetoden med Wallbox-appen innan du kan använda alternativet för endera betalning per månad eller betalning per laddning.

En användare kan acceptera abonemangsavtal med månadsfaktura och ha tillgång till laddarna i gruppen. Användaren kan ha flera avtal och alla avtalen kan identifieras med deras respektive gruppnamn.

 To enable your new users to use your chargers, you must grant them access (as you did when adding your...

1. Introduktion Wallbox vill alltid tillhandahålla de bästa produkterna, tjänsterna och användarupplevelserna till sina kunder. En viktig del av användarupplevelsen...

För att ta betalt för användares laddningssessioner måste du länka ett Stripe-konto till ditt Wallbox-konto. Du kan länka ett befintligt...

För att säkerställa säker åtkomst till sina tilldelade Commander/CommanderCommander 2 kan användarna konfigurera en unik fyrsiffrig PIN-kod (Personal Identification Number)....

Din Commander 2 inkluderar nu en kostnadsfri prenumeration på Wallbox Business, så att du kan få åtkomst till avancerade funktioner...

Lysdiodsystem för Quasar visar laddningsaktiviteten, kommunicerar status och signalerar eventuella fel. Färgkodningen har utformats för att vara intuitiv och lätt...

The continually increasing number of EVs is driving demand for more charging points, therefore creating the need for more charging...

Abonnemanget på Wallbox Business företagsavtal gör det möjligt för dig som utrymmets superadministratör att redigera taxor och hantera fakturor från skärmen Betalningar på Wallbox-portalen.

På portalen kan du filtrera informationen om dina laddare i ordning och få den information du behöver för en viss laddare eller användare.

Så fort din laddare är installerad och påslagen (lysdioden lyser med fast grönt sken) kan du börja använda din Wallbox...

There is no excerpt because this is a protected post.

MyWallbox har olika abonnemangsavtal. I det följande får du veta hur du laddar ner fakturor om du har ett abonnemang

Du kan avregistrera din(a) laddare från ditt konto när som helst med Wallbox-appen. Om du har fler än en laddare...

Skapade tariffer visas på fliken ”Tariffer”. Här kan du skapa, ändra eller ta bort tariffer. Om ingen tariff visas, ser du en uppmaning om att skapa din första tariff.

Med portalen Wallbox kan du regelbundet ta emot automatiska rapporteringar.

Skapade tariffer visas på fliken ”Tariffer”. Här kan du skapa, ändra eller ta bort tariffer. Om ingen tariff visas, ser du en uppmaning om att skapa din första tariff.

Nätkoder är de elektriska parametrar som gör att din laddare kan mata in energi i elnätet på ett tryggt, säkert...

Alla laddningsinställningar kan hanteras med hjälp av portalen eller appen för full kontroll över din laddningsinfrastruktur.

Det finns tre alternativ för att ge Wallbox Commander 2-laddaren tillgång till internet: Ethernet, Wifi eller 3G/4G

Det är viktigt att hålla din(a) laddare uppdaterad(e) för att få en optimal upplevelse och eventuella buggar åtgärdade. Du kan...

Du kan när som helst koppla bort dina laddare via Wallbox-appen eller portalen. Logga in på ditt konto på Wallbox-portalen....

På Wallbox-portalen kan en betalningsplattform läggas upp för direkt debitering av potentiella kunder/användare för varje laddning i din laddningsinfrastruktur. Nedan finns instruktioner om hanteringen av laddningsinfrastrukturen om du har en betalningsplattform inlagd.

Fliken ”Betalningsinfo” visar en sammanfattning av total intäkt, antal laddningar och total anslutningstid.

Med Wallbox Standard- eller Business-abonnemang kan laddaren startas om på avstånd. Du kan uppdatera laddaren där du befinner dig, och behöver inte vistas fysiskt på platsen där laddaren finns.

Abonnemanget på Wallbox Business företagsavtal gör det möjligt för dig som utrymmets superadministratör att aktivera funktionen Betalning per månad, bjuda in användare att abonnera mot månadsvis betalning och ta emot betalningar baserat på förbrukad energi eller använd tid.

På Commander 2 finns en LED-funktion som visar laddningsaktivitet, laddarens status och indikerar fel. LED-signalerna med olika färger är avsedda...

Utför följande steg för att installera 4G-dongeln som ingår i Commander 2-paketet och aktivera 4G-anslutningen. Important:  Dessa steg måste utföras...