Bem-vindo ao Suporte da Wallbox

Podes faturar a utilização dos teus carregadores Wallbox e gerir todos os pagamentos feitos pelos teus utilizadores através do portal...

O portal Wallbox permite-te dar diferentes direitos de administração aos teus utilizadores: Utilizador, Admin, Super-Admin ou Operador(esta funcionalidade está em...

A aplicação Wallbox utiliza o idioma de apresentação predefinido do seu smartphone. Assim, precisa de alterar o idioma predefinido do...

O Portal Wallbox utiliza o idioma de apresentação predefinido do seu navegador. Assim, precisa de alterar o idioma predefinido do...

Pode alterar facilmente o idioma de apresentação predefinido do seu Commander 2 ao seguir os passos abaixo: Selecione a sua...

Para o ajudar a reconhecer os seus carregadores mais facilmente e organizar melhor o seu espaço, pode alterar o nome...

You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...

Assim que termine a configuração do(s) seu(s) carregador(es) com Pagamento por Mês, é altura de registar os seus utilizadores. Assim...

Adicionar mais do que um carregador remotamente através do portal Wallbox 1. Introdução A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes...

Para alterar a moeda na app, abra a app Wallbox e selecione o carregador desejado. Assim que o carregador for...

A aplicação Wallbox pode enviar notificações push para o ajudar na monitorização da sua sessão atual de carregamento. Pode ativar...

 Para permitir que os seus novos utilizadores utilizem os seus carregadores, tem de lhes conceder acesso (tal como quando adiciona...

Se for um utilizador com subscrição e tiver recebido um convite do Super Administrador do espaço para subscrever o carregamento com contrato, terá de atualizar o método de pagamento através da aplicação Wallbox, antes de poder utilizar as soluções Pagamento por Mês ou Pagamento por Carregamento.

Para receber o pagamento das sessões de carregamento do seu utilizador, tem de ligar uma conta Stripe à sua conta...

As tarifas de faturação que definiu para as soluções Pagamento por Mês e Pagamento por Carregamento estão acessíveis no mesmo...

Todas as informações relativas a consumo de energia, custos, sessões ativas e dados de históricos podem ser exportadas para um...

Um utilizador pode rever as faturas mensais para ter acesso a pagamentos efetuados para carregadores do seu grupo. O utilizador pode descarregar as faturas para os meses atuais ou passados a partir da aplicação Wallbox.

Seguindo os passos abaixo, pode gerar uma nova palavra-passe caso se tenha esquecido dela ou alterar a atual com a...

Pode organizar e apresentar os seus carregadores Wallbox por Localização. Como indica o nome, uma Localização representa um espaço físico...

Phase rotation is a common practice carried out by installers in electrical installations where the installer alters the order in...

Pode eliminar o(s) seu(s) carregador(es) da sua conta em qualquer momento com a aplicação Wallbox. Se tiver mais do que...

Assim que o seu carregador estiver instalado e ligado (e o LED halo apresentar uma luz verde contínua), pode começar...

A luz LED do Quasar reflete a sua atividade de carregamento, comunica o seu estado e comunica eventuais erros. A...

MyWallbox tem diferentes planos de subscrição. De seguida, encontrará as instruções em caso de problemas no processamento do pagamento.

O carregamento inteligente, disponível apenas no Pulsar Max, permite-te carregar automaticamente o teu veículo nos períodos mais rentáveis, de acordo...

Para garantir um acesso seguro ao(s) carregador(es) Commander/Commander 2 que lhes foi(ram) atribuído(s), os utilizadores podem configurar um PIN (Número...

Para configurar o(s) carregador(es) para a solução de faturação de Pagamento per Mês, tem de criar tarifas de faturação e...

Um utilizador pode aceitar contratos de subscrição mensais para ter acesso a todos os carregadores no seu grupo. O utilizador pode ter acesso a múltiplos contratos e todos os contratos podem ser identificados pelo nome do grupo respetivo.

Pode ligar facilmente todos os seus carregadores à sua infraestrutura de carregamento e atribuí-los a Localizações e utilizadores específicos a...

MyWallbox tem diferentes planos de subscrição. De seguida, irá encontrar as instruções para prosseguir com o pagamento do seu plano.

É fundamental manter o(s) seu(s) carregador(es) atualizado(s) para que possa desfrutar de uma experiência ideal e beneficiar de correções de...

O separador Tarifas apresenta as tarifas criadas. Aqui pode criar, editar ou remover qualquer tarifa. Se não tiver qualquer tarifa apresentada, verá um estado vazio com uma chamada para ação para criar a sua primeira tarifa.

O separador “Informações de pagamento” apresenta um resumo do rendimento total, número de sessões e total do tempo de ligação.

Se for um utilizador com subscrição e tiver recebido um convite do Super Administrador do espaço para subscrever o carregamento com contrato, terá de atualizar o método de pagamento através da aplicação Wallbox, antes de poder utilizar as soluções Pagamento por Mês ou Pagamento por Carregamento.

O seu Commander 2 inclui agora uma subscrição gratuita de Wallbox Business para que possa aceder a funcionalidades avançadas para...

O separador tarifas apresenta as tarifas criadas. A partir daqui pode criar, editar ou remover qualquer tarifa. Se não tiver qualquer tarifa apresentada, verá um estado vazio com uma chamada para ação para criar a sua primeira tarifa.

Pode desconectar o(s) seu(s) carregador(es) em qualquer momento através da app ou do portal Wallbox. Inicie sessão na sua conta...

The continually increasing number of EVs is driving demand for more charging points, therefore creating the need for more charging...

1. Introdução A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes os melhores produtos, serviços e experiência do utilizador. Uma parte...

O Commander 2 inclui um sistema LED que reflete a sua atividade de carregamento, comunica o seu estado e comunica...

Ao utilizar o portal, pode filtrar as informações dos seus carregadores, para obter apenas as informações que necessita de um determinado carregador ou utilizador.

1.  Introdução A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes os melhores produtos, serviços e experiência do utilizador. Uma parte muito...

Estão disponíveis três opções para fornecer acesso à Internet ao carregador Wallbox Commander 2: Ethernet, Wi-Fi e 3G/4G

A subscrição do plano WallBox Business permite ao super administrador do espaço ativar a função Pagamento por Mês, convidar outros utilizadores a subscrever o pagamento mensal e a receber pagamentos com base na energia ou tempo consumido.

A subscrição do plano Wallbox Business permite ao super administrador do espaço editar tarifas e gerir faturas a partir do ecrã de Pagamentos no portal Wallbox.

O ecrã de reestruturação detalhada do carregador fornece-lhe informações sobre o dispositivo, sistema, utilizadores, pagamentos, etc.

A subscrição do plano Wallbox Business permite-lhe reiniciar mais do que um carregador remota e simultaneamente. Isto permite-lhe atualizar os seus carregadores em qualquer lugar, sem ter de estar presente no local do carregador.

Se precisar de eliminar um carregador da sua conta Wallbox, para poder adicioná-lo a outra conta, siga os passos abaixo:...

O plano de subscrição do Wallbox Standard ou Wallbox Business permite reiniciar o carregador remotamente. Isto permite-lhe atualizar o seu carregador em qualquer lugar, sem ter de estar presente no local do carregador.

Pode adicionar um carregador à sua conta de forma rápida e fácil ao digitalizar o QR Code no seu lado...