Bem-vindo ao Suporte da Wallbox

Podes faturar a utilização dos teus carregadores Wallbox e gerir todos os pagamentos feitos pelos teus utilizadores através do portal...

You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...

A aplicação Wallbox utiliza o idioma de apresentação predefinido do seu smartphone. Assim, precisa de alterar o idioma predefinido do...

O Portal Wallbox utiliza o idioma de apresentação predefinido do seu navegador. Assim, precisa de alterar o idioma predefinido do...

Pode alterar facilmente o idioma de apresentação predefinido do seu Commander 2 ao seguir os passos abaixo: Selecione a sua...

Assim que termine a configuração do(s) seu(s) carregador(es) com Pagamento por Mês, é altura de registar os seus utilizadores. Assim...

 Para permitir que os seus novos utilizadores utilizem os seus carregadores, tem de lhes conceder acesso (tal como quando adiciona...

O portal Wallbox permite-te dar diferentes direitos de administração aos teus utilizadores: Utilizador, Admin, Super-Admin ou Operador(esta funcionalidade está em...

As tarifas de faturação que definiu para as soluções Pagamento por Mês e Pagamento por Carregamento estão acessíveis no mesmo...

Se for um utilizador com subscrição e tiver recebido um convite do Super Administrador do espaço para subscrever o carregamento com contrato, terá de atualizar o método de pagamento através da aplicação Wallbox, antes de poder utilizar as soluções Pagamento por Mês ou Pagamento por Carregamento.

Para o ajudar a reconhecer os seus carregadores mais facilmente e organizar melhor o seu espaço, pode alterar o nome...

Adicionar mais do que um carregador remotamente através do portal Wallbox 1. Introdução A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes...

Para alterar a moeda na app, abra a app Wallbox e selecione o carregador desejado. Assim que o carregador for...

Para receber o pagamento das sessões de carregamento do seu utilizador, tem de ligar uma conta Stripe à sua conta...

A aplicação Wallbox pode enviar notificações push para o ajudar na monitorização da sua sessão atual de carregamento. Pode ativar...

Todas as informações relativas a consumo de energia, custos, sessões ativas e dados de históricos podem ser exportadas para um...

Um utilizador pode rever as faturas mensais para ter acesso a pagamentos efetuados para carregadores do seu grupo. O utilizador pode descarregar as faturas para os meses atuais ou passados a partir da aplicação Wallbox.

MyWallbox tem diferentes planos de subscrição. De seguida, encontrará as instruções em caso de problemas no processamento do pagamento.

Seguindo os passos abaixo, pode gerar uma nova palavra-passe caso se tenha esquecido dela ou alterar a atual com a...

MyWallbox tem diferentes planos de subscrição. De seguida, irá encontrar as instruções para prosseguir com o pagamento do seu plano.

Pode organizar e apresentar os seus carregadores Wallbox por Localização. Como indica o nome, uma Localização representa um espaço físico...

Pode eliminar o(s) seu(s) carregador(es) da sua conta em qualquer momento com a aplicação Wallbox. Se tiver mais do que...

Assim que o seu carregador estiver instalado e ligado (e o LED halo apresentar uma luz verde contínua), pode começar...

A luz LED do Quasar reflete a sua atividade de carregamento, comunica o seu estado e comunica eventuais erros. A...

Um utilizador pode aceitar contratos de subscrição mensais para ter acesso a todos os carregadores no seu grupo. O utilizador pode ter acesso a múltiplos contratos e todos os contratos podem ser identificados pelo nome do grupo respetivo.

Para configurar o(s) carregador(es) para a solução de faturação de Pagamento per Mês, tem de criar tarifas de faturação e...

Para garantir um acesso seguro ao(s) carregador(es) Commander/Commander 2 que lhes foi(ram) atribuído(s), os utilizadores podem configurar um PIN (Número...

Phase rotation is a common practice carried out by installers in electrical installations where the installer alters the order in...

Pode ligar facilmente todos os seus carregadores à sua infraestrutura de carregamento e atribuí-los a Localizações e utilizadores específicos a...

O seu Commander 2 inclui agora uma subscrição gratuita de Wallbox Business para que possa aceder a funcionalidades avançadas para...

O carregamento inteligente, disponível apenas no Pulsar Max, permite-te carregar automaticamente o teu veículo nos períodos mais rentáveis, de acordo...

Ao utilizar o portal, pode filtrar as informações dos seus carregadores, para obter apenas as informações que necessita de um determinado carregador ou utilizador.

O separador “Informações de pagamento” apresenta um resumo do rendimento total, número de sessões e total do tempo de ligação.

Estão disponíveis três opções para fornecer acesso à Internet ao carregador Wallbox Commander 2: Ethernet, Wi-Fi e 3G/4G

O separador tarifas apresenta as tarifas criadas. A partir daqui pode criar, editar ou remover qualquer tarifa. Se não tiver qualquer tarifa apresentada, verá um estado vazio com uma chamada para ação para criar a sua primeira tarifa.

1.  Introdução A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes os melhores produtos, serviços e experiência do utilizador. Uma parte muito...

Se for um utilizador com subscrição e tiver recebido um convite do Super Administrador do espaço para subscrever o carregamento com contrato, terá de atualizar o método de pagamento através da aplicação Wallbox, antes de poder utilizar as soluções Pagamento por Mês ou Pagamento por Carregamento.

O separador Tarifas apresenta as tarifas criadas. Aqui pode criar, editar ou remover qualquer tarifa. Se não tiver qualquer tarifa apresentada, verá um estado vazio com uma chamada para ação para criar a sua primeira tarifa.

O ecrã de reestruturação detalhada do carregador fornece-lhe informações sobre o dispositivo, sistema, utilizadores, pagamentos, etc.

É fundamental manter o(s) seu(s) carregador(es) atualizado(s) para que possa desfrutar de uma experiência ideal e beneficiar de correções de...

1. Introdução A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes os melhores produtos, serviços e experiência do utilizador. Uma parte...

O LED na tampa dianteira do seu carregador Wallbox Copper C irá indicar o estado do carregador com um código de cores intuitivo.

The continually increasing number of EVs is driving demand for more charging points, therefore creating the need for more charging...

Pode desconectar o(s) seu(s) carregador(es) em qualquer momento através da app ou do portal Wallbox. Inicie sessão na sua conta...

A subscrição do plano Wallbox Business permite ao super administrador do espaço editar tarifas e gerir faturas a partir do ecrã de Pagamentos no portal Wallbox.

O plano de subscrição do Wallbox Standard ou Wallbox Business permite reiniciar o carregador remotamente. Isto permite-lhe atualizar o seu carregador em qualquer lugar, sem ter de estar presente no local do carregador.

A subscrição do plano Wallbox Business permite-lhe reiniciar mais do que um carregador remota e simultaneamente. Isto permite-lhe atualizar os seus carregadores em qualquer lugar, sem ter de estar presente no local do carregador.

O Commander 2 inclui um sistema LED que reflete a sua atividade de carregamento, comunica o seu estado e comunica...

Se precisar de eliminar um carregador da sua conta Wallbox, para poder adicioná-lo a outra conta, siga os passos abaixo:...

O LED na tampa dianteira do seu carregador Wallbox Copper SB irá indicar o estado do carregador com um código de cores intuitivo.