Velkommen til Wallbox-kundestøtte

Wallbox lar deg gi brukerne dine ulike administrasjonsrettigheter : Bruker, Admin, Super-Admin eller Operatør(denne funksjonen er i betaversjon, kontakt salgsrepresentanten...

Du kan fakturere for bruken av Wallbox dine og administrere alle betalinger fra brukerne dine via Wallbox . Du kan...

For å hjelpe deg med å lettere gjenkjenne dine ladere og organisere området ditt bedre, kan du endre din laders...

Wallbox-appen bruker standard skjermspråk for smarttelefonen din. Derfor må du endre standardspråket på smarttelefonen din for å endre språk for...

Du kan enkelt endre standard skjermspråk på din Commander 2 ved å følge trinnene under: Velg kontoen din på Commander...

Legge til mer enn én lader eksternt gjennom Wallbox-portalen min 1. Innledning Wallbox ønsker alltid å tilby kundene sine de beste...

Wallbox-appen bruker standard skjermspråk for smarttelefonen din. Derfor må du endre standardspråket på nettleseren din for å endre språk for...

Når du er ferdig med å sette opp din(e) lader(e) med Pay Per Month, er det tid for å registrere...

Faktureringssatsene som du angav for Pay per Month eller Pay per Charge-løsningene er alle tilgjengelige på ett sted, nemlig i...

Du kan visualisere dine brukeres betalinger (foretatt via Pay per Month eller Pay per Charge), samt deres respektive ladeøkter i...

 To enable your new users to use your chargers, you must grant them access (as you did when adding your...

For å endre valutaen i appen, åpne Wallbox-appen og velg den ønskede laderen. Når laderen er valgt, klikk på tannhjulikonet...

Du kan organisere og vise dine Wallbox-ladere ved hjelp av lokasjon. Som navnet tilsier, representerer en lokasjon et fysisk sted...

Wallbox-appen kan sende push-varsler som hjelper deg til å følge med på din nåværende ladeøkt. Du kan aktivere eller deaktivere...

Hvis du er en bruker med abonnement og har mottatt en invitasjon fra superadministratoren om å abonnere på kontrakten, må du oppdatere betalingsmetoden ved å bruke Wallbox-applikasjonen før du benytter løsningene Betal per måned eller Betal per lading.

For å motta betaling fra din brukers ladeøkter, må du lenke en Stripe-konto til din Wallbox-konto. Du kan lenke en...

All informasjon om energiforbruk, kostnader, aktive økter og historiske data kan eksporteres i en .csv-rapportfil med filtre når som helst....

Så snart laderen din er installert og slått på (LED halo viser en stabil grønn) kan du begynne å bruke...

En bruker kan gjennomgå de månedlige fakturaene for å tilgang til betalinger for ladere i sin gruppe. Brukeren kan laste ned fakturaene for denne og tidligere måneder fra Wallbox-appen.

Hvis du vil konfigurere laderen/laderne din/dine for Pay per Month-faktureringsløsningen, må du opprette faktureringssatser og tilordne dem til laderen din...

Laderens detaljrestruktureringsskjerm gir deg informasjon om enheten, systemet, brukere, betalinger osv.

Smart-lading, tilgjengelig kun for Pulsar Max, lar deg automatisk lade kjøretøyet ditt i de mest kostnadseffektive periodene avhengig av din...

For å sikre sikker tilgang til tildelte Commander/CommanderCommander 2 kan brukerne konfigurere en unik firesifret PIN-kode (Personal Identification Number). For...

LED-lyset på Quasar gjenspeiler dens ladeaktivitet, kommuniserer status og rapporterer eventuelle feil. Fargekodingen er satt opp for å være lett...

1.  Innledning Wallbox ønsker alltid å tilby kundene sine de beste produktene, tjenestene og brukererfaringen. En svært viktig del av denne...

Commander 2 integrerer et LED-system som reflekterer lade-aktiviteten, kommuniserer statusen og rapporterer eventuelle feil. Fargekodingen er laget for å være...

The continually increasing number of EVs is driving demand for more charging points, therefore creating the need for more charging...

Din Commander 2 inkluderer nå et gratis Wallbox-forretningsabonnement, slik at du kan få tilgang til avanserte funksjoner til din forretningsvirksomhet....

En bruker kan akseptere månedlige avtaler for å ha tilgang til alle laderne i gruppen vedkommende tilhører. Brukeren kan ha tilgang til flere avtaler og alle avtalene kan identifiseres ved sine respektive gruppenavn.

Det er viktig å holde laderen (laderne) din(e) oppdatert for å kunne dra nytte av en optimal opplevelse og for...

1. Forståelse av Pay per Charge Tjen penger på Wallbox-ladere med Pay per Charge Du kan enkelt tjene penger på...

Hvis du er en bruker med abonnement og har mottatt en invitasjon fra superadministratoren om å abonnere på kontrakten, må du oppdatere betalingsmetoden ved å bruke Wallbox-applikasjonen før du benytter løsningene Betal per måned eller Betal per lading.

For å begynne å bruke Wallbox-portalen, må du registrere en konto. Hvis du allerede har opprettet en konto gjennom Wallbox-appen,...

Ved å følge trinnene nedenfor kan du generere et nytt passord hvis du har glemt det, eller endre ditt nåværende...

MyWallbox har forskjellige typer abonnementer. Nedenfor finner du instruksjoner i tilfelle du får problemer med betalingsprosessen.

Abonnementet på Wallbox Business-plan lar deg starte flere enn én lader på nytt eksternt og samtidig. Dette lar deg oppdatere laderne dine fra hvor som helst uten å være fysisk til stede der laderen er plassert.

Fanen Betalingsinformasjon viser en oppsummering av totalinntekt, antall økter og total tilkoblingstid.

Fanen Tariff viser de opprettede tariffene. Herfra kan du opprette, redigere eller fjerne eventuelle tariffer. Hvis du ikke har noen tariff som vises, vil du se en tom tilstand med et anrop til handling om å opprette din første tariff.

Du kan enkelt linke alle laderne dine til lade-infrastrukturen din og tilordne dem til bestemte Steder og brukere ved hjelp...

Du kan koble fra laderen/laderne din/dine når som helst via Wallbox app eller portalen. Logg på kontoen din på Wallbox...

Kategorien Tariff viser de opprettede tariffene. Herfra kan du opprette, redigere eller fjerne eventuelle tariffer. Hvis du ikke har noen tariff som vises, vil du se en tom tilstand med et anrop til handling om å opprette din første tariff.

Abonnement på en av Wallbox Business-planene gjør det mulig for superadministratoren av stedet å redigere priser og administrere fakturaer fra betalingsskjermbildet på Wallbox-portalen.

Hvis du trenger å starte laderen din på nytt eksternt, kan du gjøre dette direkte fra Wallbox-appen uten noen inngripen...

LED-en på fremsiden av Wallbox Copper C indikerer laderens status med en brukervennlig fargekode.

Vennligst følg disse stegene for å installere 4G-dongelen som følger med Commander 2-pakken og aktiver 4G-koblingen. Important:  Disse stegene må...

Du kan slette din(e) lader(e) fra kontoen din når som helst med Wallbox-appen. Dersom du eier mer enn en lader...

Abonnementet på Wallbox Business-plan lar deg starte laderen din på nytt eksternt. Dette lar deg oppdatere laderen din hvor som helst fra uten å være fysisk til stede der laderen er plassert.

Abonnement på Wallbox Business-planene gjør det mulig for superadministratoren av stedet å aktivere betal-per-måned-funksjonen, invitere brukere til å abonnere for månedlig betaling og motta betalinger basert på energien som er forbrukt eller tiden som har gått.

Wallbox-ladere har et LED-lys som reflekterer deres nåværende status og rapporterer eventuelle feil . LED-lyset er synlig foran på laderen...