Benvenuti al supporto Wallbox

MyWallbox propone diversi piani di abbonamento. Di seguito troverai le istruzioni in caso di problemi nel processo di pagamento.

You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...

 To enable your new users to use your chargers, you must grant them access (as you did when adding your...

Il portale Wallbox usa la lingua di visualizzazione predefinita del tuo browser. Dovrai quindi modificare la lingua predefinita del tuo...

Puoi modificare agevolmente la lingua predefinita del display di Commander 2 seguendo questi passaggi: Seleziona il tuo account in Commander...

Non appena il tuo caricatore è installato e acceso (e il LED Halo è verde fisso), puoi iniziare a usare...

Per garantire un accesso sicuro ai caricabatterie Commander 2 assegnati, gli utenti possono configurare un PIN (Personal Identification Number) unico...

Aggiungi più di un caricatore da remoto attraverso il portale Wallbox 1. Introduzione Wallbox desidera sempre offrire ai propri clienti i...

La schermata di ristrutturazione dei dettagli del caricatore fornisce informazioni su dispositivo, sistema, utenti, pagamenti, ecc.

Per aiutarti a riconoscere con più facilità i tuoi caricatori e organizzare meglio lo spazio, puoi modificare il nome del...

L’app Wallbox usa la lingua di visualizzazione predefinita del tuo smartphone. Dovrai quindi modificare la lingua predefinita del tuo smartphone...

Il portale Wallbox ti permette di assegnare diversi diritti di amministrazione ai tuoi utenti: Utente, Admin, Super-Admin o Operatore(questa funzione...

Una volta impostati i caricatori con Pay per Month, è il momento di registrare gli utenti. Non appena accettano il...

Se sei un utente iscritto e hai ricevuto un invito da parte dell’amministratore con privilegi avanzati dello spazio ad abbonarti alla ricarica con contratto, dovrai aggiornare il metodo di pagamento utilizzando l’applicazione Wallbox prima di poter usufruire delle soluzioni Pay per Month o Pay per Charge.

L’app Wallbox può inviare notifiche push che aiutano a monitorare la sessione di ricarica in corso. È possibile attivare o...

Per modificare la valuta nell’app, aprire l’app Wallbox e selezionare il caricatore desiderato. Una volta che il caricatore è selezionato,...

1.  Introduzione Wallbox desidera sempre offrire ai propri clienti i migliori prodotti, servizi ed esperienze utente. Una parte molto importante di...

Un utente può rivedere le fatture mensili per avere accesso ai pagamenti fatti per i caricatori nel proprio gruppo. L’utente può scaricare le fatture per i mesi corrente e precedente dall’app Wallbox.

Le tariffe di fatturazione da te definite per le soluzioni Pay per Month o Pay per Charge sono tutte accessibili...

Puoi disconnettere il tuo caricatore/i in qualsiasi istante tramite l’app o portale Wallbox. Accedi al tuo account su Wallbox portal....

Il LED sul coperchio anteriore del caricatore Wallbox Copper C indicherà lo stato del caricatore con un codice colore intuitivo.

Il tuo Commander 2 ora include un abbonamento Wallbox Business gratuito, in modo tale che tu possa attivare funzioni avanzate...

È possibile organizzare e visualizzare i caricabatterie Wallbox per Posizione. Come indica il nome, una Posizione rappresenta uno spazio fisico...

1. Introduzione Wallbox desidera sempre offrire ai propri clienti i migliori prodotti, servizi ed esperienze utente. Una parte molto importante...

È possibile eliminare i caricatori dal proprio account in qualsiasi momento con l’app Wallbox. Se si possiedono più caricabatterie e...

L’utente può sottoscrivere contratti di abbonamento mensili per avere accesso ai caricatori inclusi nel gruppo. È possibile sottoscrivere più contratti, ciascuno dei quali viene identificato tramite il rispettivo nome del gruppo.

Per configurare il/i tuo/tuoi caricatore/i per la soluzione di fatturazione Pay per Month, devi creare tariffe di fatturazione e assegnarle...

Puoi fatturare l’utilizzo dei tuoi caricabatterie Wallbox e gestire tutti i pagamenti effettuati dai tuoi utenti tramite il portale Wallbox....

Se sei un utente iscritto e hai ricevuto un invito da parte dell’amministratore con privilegi avanzati dello spazio ad abbonarti alla ricarica con contratto, dovrai aggiornare il metodo di pagamento utilizzando l’applicazione Wallbox prima di poter usufruire delle soluzioni Pay per Month o Pay per Charge.

L’abbonamento al piano Wallbox Standard o Wallbox Business ti permette di riavviare il caricatore da remoto. In questo modo potrai aggiornare il caricatore da qualsiasi luogo senza essere fisicamente presente nel posto in cui si trova il caricatore.

Phase rotation is a common practice carried out by installers in electrical installations where the installer alters the order in...

Affinché le statistiche di ricarica vengano visualizzate nell'app o sul portale Wallbox, Wallbox Copper deve essere connesso a Internet. Controlla prima la connessione Internet.

La scheda Informazioni sul pagamento visualizza un riepilogo delle entrate totali, il numero di sessioni e il tempo di connessione totale.

Per ricevere i pagamenti dalle sessioni di ricarica dei tuoi utenti, devi collegare un account Stripe al tuo account Wallbox....

L’abbonamento del piano Business Wallbox consente all’amministratore con privilegi avanzati dello spazio di attivare la funzione Pay per Month, invitare gli utenti ad abbonarsi con un pagamento mensile e ricevere pagamenti in base all’energia consumata o al tempo trascorso.

La scheda Tariffe visualizza le tariffe create. Da qui, puoi creare, modificare o rimuovere qualsiasi tariffa. Se non disponi di nessuna tariffa, vedrai uno stato vuoto con una chiamata all’azione per creare la tua prima tariffa.

È essenziale mantenere aggiornati i caricatori per avere sempre un’esperienza ottimale e per risolvere eventuali bug. È possibile eseguire gli...

Il LED sul coperchio anteriore del caricatore Wallbox Copper SB indicherà lo stato del caricatore con un codice colore intuitivo.

L’abbonamento a uno qualsiasi dei piani Business Wallbox consente all’amministratore con privilegi avanzati del gruppo di creare o eliminare quote e gestire le fatture dalla schermata Pagamenti sul portale Wallbox.

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Utilizzando il portale puoi filtrare le informazioni dei caricatori per ottenere solo le informazioni di un determinato caricatore o utente di cui necessiti.

La scheda Tariffe visualizza le tariffe create. Da qui, puoi creare, modificare o rimuovere qualsiasi tariffa. Se non disponi di nessuna tariffa, vedrai uno stato vuoto con una chiamata all’azione per creare la tua prima tariffa.

Tutte le informazioni sul consumo di energia, sui costi, sulle sessioni attive e sui dati storici possono essere esportate in...

L’abbonamento al piano Wallbox Business ti permette di riavviare più di un caricatore da remoto e contemporaneamente. In questo modo potrai aggiornare i caricatori da qualsiasi luogo senza essere fisicamente presente nel posto in cui si trovano i caricatori.

Per iniziare a usare il portale Wallbox, devi registrare un account. Se hai già creato un account utilizzando l’app Wallbox,...

La ricarica intelligente, disponibile solo con Pulsar Max, ti permette di ricaricare automaticamente il veicolo nei periodi più convenienti in...

Sono disponibili tre opzioni per fornire accesso a Internet al caricatore Wallbox Commander 2: Ethernet, WiFi e 3G/4G

Esegui i seguenti passaggi per installare il dongle 4G fornito con il pacchetto Commander 2 e attivare la connessione 4G....

Se devi eliminare un caricatore dal tuo account Wallbox per poterlo aggiungere ad un altro, segui i passaggi indicati: Accedi...

Puoi facilmente collegare tutti i tuoi caricatori alla tua infrastruttura di ricarica e assegnarli a specifici utenti e posizioni tramite...