Bienvenido al soporte de Wallbox

MyWallbox tiene distintos planes de suscripción. A continuación encontrarás cómo descargar las facturas si tienes una suscripción

El portal Wallbox te permite recibir informes automatizados periódicamente.

El indicador LED en la cubierta delantera del cargador Wallbox Cooper C mostrará el estado del cargador con un código de color intuitivo.

MyWallbox tiene distintos planes de suscripción. A continuación encontrarás las instrucciones en caso de problemas con el procesamiento de pagos.

Usando el portal puedes filtrar la información de tus cargadores para obtener solo la información que necesitas de un cargador o usuario determinado.

La pantalla de reestructuración de detalles del cargador ofrece información sobre el dispositivo, el sistema, los usuarios, los pagos, etc.

Para ayudarte a reconocer con mayor facilidad tus cargadores y organizar mejor tu espacio, puedes cambiar el nombre de los...

Cuando acabes de configurar tus cargadores con la opción de pago mensual, tendrás que registrar a los usuarios. En cuanto...

Puedes facturar el uso de tus cargadores Wallbox y gestionar todos los pagos realizados por tus usuarios a través del...

Un usuario puede ver las facturas mensuales para tener acceso a los pagos realizados para los cargadores de su grupo. El usuario puede descargar las facturas del mes actual y de los anteriores desde la aplicación Wallbox.

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Para cambiar la divisa en la app, abre la app Wallbox y selecciona el cargador pertinente. Una vez seleccionado el...

Para configurar tu(s) cargador(es) para la solución de facturación de pago por mes, debes crear tarifas de facturación y asignarlas...

Si estás suscrito como usuario y has recibido una invitación del súper administrador del espacio para suscribirte al cargo con contrato, tendrás que actualizar el método de pago utilizando la aplicación Wallbox antes de utilizar las soluciones de pago por mes o pago por cargo.

Puedes cambiar fácilmente el idioma predeterminado de tu Commander 2 siguiendo los pasos descritos a continuación: Selecciona tu cuenta en...

En cuanto tengas el cargador instalado y en funcionamiento (y el LED halo se ilumine en verde fijo), puedes empezar...

La pestaña Payment Info muestra un resumen de los ingresos totales, el número de sesiones y el total del tiempo de conexión.

1.  Introducción Wallbox siempre quiere ofrecer a sus clientes los mejores productos, servicios y experiencia de usuario. Una parte muy importante...

Las tarifas de facturación definidas para las soluciones de pago mensual o pago por carga pueden consultarse en el apartado...

La aplicación Wallbox puede enviar notificaciones push que te ayudan a supervisar la sesión de carga actual. Puedes activar o...

El portal Wallbox utiliza el idioma predeterminado de tu navegador. Por lo tanto, para cambiar el idioma del portal Wallbox...

You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...

La aplicación Wallbox utiliza el idioma predeterminado de tu teléfono. Por lo tanto, para cambiar el idioma de la aplicación...

Puedes organizar y mostrar tus cargadores Wallbox por ubicación. Como su propio nombre indica, una ubicación representa un espacio físico...

Tu Commander 2 incluye ahora una suscripción gratuita Wallbox Business para que puedas activar funciones avanzadas para tu negocio. Nota:...

 Para que los nuevos usuarios puedan utilizar tus cargadores, primero debes darles acceso a ellos (del mismo modo que cuando...

1. Introducción Wallbox siempre quiere ofrecer a sus clientes los mejores productos, servicios y experiencia de usuario. Una parte muy...

Para recibir pagos por las sesiones de carga de tus usuarios, debes vincular una cuenta de Stripe a tu cuenta...

Si estás suscrito como usuario y has recibido una invitación del súper administrador del espacio para suscribirte al cargo con contrato, tendrás que actualizar el método de pago utilizando la aplicación Wallbox antes de utilizar las soluciones de pago por mes o pago por cargo.

La suscripción al plan Wallbox Business permite al súper administrador del espacio habilitar la función de pago mensual, invitar a usuarios a suscribirse al pago mensual y a recibir pagos por energía consumida o tiempo transcurrido.

Añadir remotamente más de un cargador desde el portal Wallbox 1. Introducción Wallbox siempre quiere ofrecer a sus clientes los mejores...

La pestaña Tariffs muestra las tarifas creadas. Desde aquí puedes crear, modificar o eliminar cualquier tarifa. Si no se muestra ninguna tarifa, verás un estado vacío con una llamada a la acción para crear tu primera tarifa.

La pestaña Tariffs muestra las tarifas creadas. Desde aquí puedes crear, modificar o eliminar cualquier tarifa. Si no se muestra ninguna tarifa, verás un estado vacío con una llamada a la acción para crear tu primera tarifa.

Un usuario puede aceptar los contratos de suscripción mensuales para tener acceso a todos los cargadores de su grupo. El usuario puede tener acceso a varios contratos y todos ellos deben identificarse con el nombre del grupo respectivo.

La carga inteligente, disponible sólo con Pulsar Max, te permite cargar automáticamente tu vehículo en los periodos más rentables según...

Toda la información sobre tu consumo energético, costes, sesiones activas e historial de datosse pueden exportar en un archivo .csv...

El portal Wallbox te permite dar diferentes derechos de administración a tus usuarios: Usuario, Administrador, Superadministrador u Operador(esta función está...

La suscripción al plan Wallbox Business permite al súper administrador del espacio modificar tarifas y gestionar facturas desde la pantalla Payments en el portal Wallbox.

Puedes eliminar los cargadores de tu cuenta siempre que lo desees con la aplicación Wallbox. Si tienes más de un...

Mantén tu cargador siempre actualizado para disfrutar y aprovechar todas las funcionalidades que te ofrece.

Sigue estos pasos para instalar el dongle 4G que viene en el kit Copper SB. No olvides configurar la conexión...

La luz LED del Quasar refleja su actividad de carga, comunica su estado e informa de posibles errores. Los códigos...

El indicador LED en la cubierta delantera del cargador Wallbox Cooper SB mostrará el estado del cargador con un código de color intuitivo.

Puedes desvincular tu(s) cargador(s) en cualquier momento a través de la app Wallbox o del portal. Accede a tu cuenta...

La suscripción al plan Wallbox Business te permite reiniciar simultánea y remotamente más de un cargador. De esta forma es posible actualizar varios cargadores desde cualquier ubicación sin estar físicamente presente en el lugar donde se encuentra el cargador.

La suscripción a los planes Wallbox Standard o Wallbox Business te permite reiniciar el cargador remotamente. De esta forma es posible actualizar el cargador desde cualquier ubicación sin estar físicamente presente en el lugar donde se encuentra el cargador.

Para que las estadísticas de carga aparezcan en la aplicación o en el portal Wallbox, el Wallbox Copper debe estar conectado con Internet. Comprueba primero la conexión a Internet.

Si ya has creado una cuenta en el portal Wallbox, puedes generar una contraseña nueva en caso de que hayas olvidado la antigua.

Con el procedimiento descrito a continuación podrás generar una nueva contraseña si la has olvidado o si quieres cambiar la...

Los códigos de red son los parámetros eléctricos que permiten al cargador inyectar energía en la red eléctrica de forma...