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Pulsar Max | Condiciones de Garantía

Gracias por adquirir este producto Wallbox. Para garantizar su correcto funcionamiento, le recomendamos leer atentamente las instrucciones de uso antes de la puesta en marcha. Wallbox, Carrer del Foc, 68, 08038 Barcelona, ​​ofrece una garantía voluntaria del fabricante en forma de garantía de durabilidad para los productos que se enumeran a continuación, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

1. Objeto de la Garantía, Términos y Alcance de la Garantía

Modelos:

La garantía cubre el siguiente modelo:

● Pulsar Max

Para todos los productos no mencionados expresamente en estas condiciones de garantía, no se aplicarán las presentes condiciones, sino exclusivamente la normativa sobre responsabilidad civil por defectos.

● Requisito:

El producto debe haber sido adquirido a Wallbox a partir del 1 de octubre de 2025 (contando desde la fecha de la factura de Wallbox). Para los productos adquiridos entre el 1 de enero de 2022 y el 1 de octubre de 2025, esta garantía tiene una duración de 3 años. Para productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022, esta garantía es de 2 años.

● Ámbito territorial:

Esta garantía se aplica a productos adquiridos, instalados y utilizados dentro de Europa.

2. Periodo de garantía y servicios de garantía

● El periodo de garantía es de cinco (5) años y comienza en la fecha de la factura del primer comprador (contando desde la fecha de la factura de Wallbox).

● Si el producto presenta un defecto de material o de fabricación durante el periodo de garantía, Wallbox, a su entera discreción y cargo, reparará el producto o lo sustituirá por un producto nuevo o reacondicionado equivalente.

● Wallbox correrá con los gastos de sustitución o reparación en caso de reclamación de garantía. Los gastos necesarios, como los de desmontaje e instalación, los de envío y transporte, así como otros gastos derivados, no están cubiertos por esta garantía y no serán reembolsados ​​por Wallbox, en la medida permitida por la ley.

● Esta garantía solo se otorga si se presenta una copia de la factura o comprobante de compra (que indique la fecha de compra, el tipo de producto y el nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso.

● Además, el producto debe haber sido instalado dentro del ámbito territorial de la garantía.

● Wallbox se reserva el derecho de rechazar este servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos/información mencionados anteriormente o si la información que contienen está incompleta o ilegible.

● En los casos no cubiertos por la garantía y cuando el defecto se deba a un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente, este deberá asumir todos los costos de reparación y gastos asociados. Si no nos informa inmediatamente al detectar cualquier defecto, se le podrán cobrar los costos de reparación.

● Esta garantía no reembolsa ni cubre los daños resultantes de ajustes o modificaciones realizadas a un producto sin el consentimiento previo por escrito de Wallbox para adaptarlo a las normas técnicas o de seguridad nacionales o locales aplicables en un país distinto al de su diseño y fabricación originales.

● Esta garantía quedará anulada si el tipo o el número de serie del producto se han alterado, borrado, eliminado o hecho ilegibles.

3. Criterios de exclusión

Esta garantía no cubre daños ni defectos debidos a:

● Desgaste normal
● Instalación, uso o mantenimiento inadecuados
● Incumplimiento de las instrucciones de instalación u operación
● Intervenciones de terceros no autorizados por Wallbox
● Influencias externas como, entre otras, sobretensión, rayos, fuego o agua
● Modificaciones o ajustes al producto sin el consentimiento previo por escrito de Wallbox
● Defectos en el sistema general en el que se integra el producto

4. Reclamación de la garantía

En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Wallbox a través del chat, indicando el número de serie, el número de artículo y adjuntando una copia de la factura al correo electrónico de confirmación.

Chat: support.wallbox.com

El proceso es generalmente el siguiente:

1. Contacte con el soporte de Wallbox a través del chat y abra un caso.
2. Revisión de la solicitud y evaluación técnica por parte de Wallbox.
3. Si el producto está en garantía, envío del producto de reemplazo y, si es necesario y lo solicita Wallbox, devolución del producto.
4. Inspección técnica del producto por parte de Wallbox e informe de resultados.

5. Relación con los derechos legales (Aviso importante)

Esta garantía es un servicio voluntario ofrecido por Wallbox como fabricante. Los derechos legales del comprador en caso de defectos frente al vendedor (en particular, subsanación, desistimiento, reducción del precio e indemnización por daños y perjuicios) permanecen inalterados y no se ven afectados por esta garantía.

6. Disposiciones finales

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la legislación de protección al consumidor que pudiera resultar aplicable. Se aplicarán adicionalmente las Condiciones Generales de Venta de Wallbox.

En caso de controversia derivada de la prestación del Servicio, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los tribunales de España.

Para borrar los datos personales de tu cargador, tienes que restablecer los ajustes de fábrica. Aquí encontrarás instrucciones detalladas .