Bienvenue au support Wallbox

Suivez les étapes ci-dessous pour générer un nouveau mot de passe si vous l’avez oublié ou si vous avez besoin...

Les LED des chargeurs Wallbox sont, par défaut, toujours allumées, mais vous pouvez avoir besoin de les éteindre pour diverses...

Il est essentiel de garder vos chargeurs à jour pour profiter d’une expérience optimale et corriger les éventuels bugs. Vous...

Wallbox portal te permet de recevoir régulièrement des rapports automatisés.

Si vous avez déjà créé un compte sur le portail Wallbox, vous pouvez générer un nouveau mot de passe au cas où vous auriez oublié l’ancien.

Si vous avez besoin de redémarrer votre chargeur à distance, vous pouvez le faire directement depuis l’app Wallbox sans avoir...

Vous devez vous inscrire à un compte pour commencer à utiliser le portail Wallbox. Si vous avez déjà créé un...

La fonctionnalité V2H (Vehicle to Home) permet à votre Quasar de fournir de l’énergie à votre maison depuis la batterie...

Une fois que votre chargeur est installé et allumé, il peut être utilisé pour charger votre VE ! Pour profiter de...

Toutes les informations sur la consommation énergétique, les coûts, les sessions actives et l’historique des données peuvent être exportées dans...

Le nombre en perpétuelle augmentation de VE stimule la demande pour plus de points de charge, créant ainsi le besoin...

1. Comprendre Pay per Charge Monétisez vos chargeurs Wallbox avec Pay per Charge Vous pouvez facilement gagner de l’argent avec...

Vous pouvez ajouter un chargeur à votre compte rapidement et facilement, en scannant le QR code situé sur son côté...

La Rotation de phase est une pratique courante menée par les installateurs en installations électriques, où l’installateur modifie l’ordre dans...

Le portail Wallbox a la capacité d’intégrer une plate-forme de paiement, afin de facturer directement vos clients/utilisateurs potentiels à chaque fois qu’ils utilisent votre infrastructure de recharge.

Vous pouvez partager tous les chargeurs Wallbox avec les utilisateurs de votre choix. Pour partager votre chargeur, vous devez d’abord...

Les chargeurs Wallbox sont dotés d’un voyant lumineux qui reflète leur état actuel et signale toute erreur éventuelle. La lumière...

Les chargeurs Wallbox sont dotés d’un voyant lumineux qui reflète leur état actuel et signale toute erreur éventuelle. La lumière...

La Gestion Dynamic Load Balancing (DLM) est une fonctionnalité énergétique qui surveille les demandes énergétiques de votre bâtiment et gère...

Vous pouvez recharger votre VE sur un chargeur public Wallbox en scannant le code QR qui y est attaché. 1....

Bien que le chargement commence généralement automatiquement lorsque vous branchez le connecteur du VE, il arrive que vous souhaitiez prendre...

À l’aide du portail, vous pouvez filtrer les informations de vos chargeurs afin d’obtenir uniquement les informations dont vous avez besoin pour un chargeur ou un utilisateur particulier.

Si vous rencontrez des bugs ou des problèmes avec votre Pulsar, il peut être utile de restaurer son firmware. Pour...

Obtient un contrôle total sur ton expérience de charge, en recueillant des informations sur la session de charge, des statistiques,...

Vous pouvez lier une carte RFID Wallbox à un compte Wallbox et vous authentifier par RFID pour accéder à un...

We recommend downloading the Wallbox mobile app on your smartphone and creating a Wallbox account to manage your charger remotely...

Vous devez vous inscrire à un compte pour commencer à utiliser le portail ou l’application Wallbox. Si vous avez déjà...

Chaque chargeur Wallbox possède un numéro de série unique (SN) et un ID utilisateur (UID). Le SN identifie le chargeur,...

Il est essentiel de s’assurer que le logiciel de votre chargeur est à jour pour bénéficier d’une expérience de charge...

Le Copper SB intègre un système LED qui indique son activité de charge, communique son statut et signale les éventuelles...

La gestion des sessions de charge programmées de votre chargeur Wallbox n’a jamais été aussi simple. Grâce à l’application Wallbox,...

Grâce à la Dynamic Load Balancing (DLM), vous pouvez mesurer la quantité d’énergie que vous consommez et donner le reste...

Les chargeurs Pulsar et Pulsar Plus Wallbox ont un LED halo qui reflète leur activité de charge à l’aide d’un codage couleur simple, facile et intuitif. Vous trouverez ici les différentes couleurs qui apparaissent sur votre chargeur en fonction du statut de l’appareil.

Débloquez toute une série de fonctionnalités intelligentes en connectant votre chargeur à l’appli Wallbox, notamment des sessions de charge programmées,...

La connectivité Wi-Fi permet à votre chargeur de se connecter au Cloud Wallbox, permettant une communication en temps réel entre...

Ce guide de dépannage couvre tous les problèmes les plus courants rencontrés par nos utilisateurs avec leurs chargeurs et les...