Comment utiliser le code PIN Bluetooth pour sécuriser les connexions du chargeur Wallbox ? Pour renforcer la sécurité de votre chargeur Wallbox, un code PIN Bluetooth est désormais requis pour connecter de nouveaux appareils....
Comment passer d’un type de compte d’installateur personnel à un type de compte d’installateur professionnel dans l’application Wallbox ? L’appli Wallbox propose deux types de comptes distincts : Personal et Professional Installer. Compte personnel: Conçu pour les utilisateurs quotidiens...
Comment transférer la propriété d’un chargeur dans l’application Wallbox ? L’appli Wallbox propose une fonction pratique de transfert de propriété du chargeur. Cette fonction est exclusivement disponible pour les comptes...
Pourquoi le chargeur de votre Wallbox n’apparaît-il pas dans la liste des chargeurs de votre compte Wallbox ? L’appli Wallbox offre un moyen pratique de gérer et de surveiller votre chargeur Wallbox pour véhicules électriques (VE). Cependant, il...
Comment installer et configurer un compteur MID avec des chargeurs Wallbox pour une mesure précise de l’énergie L’installation d’un compteur MID avecvotre chargeur Wallbox permet de mesurer la consommation d’énergie de manière précise et conforme à la...
Comment configurer et utiliser la reconnaissance faciale pour le Copper C ? Vous pouvez vous authentifier pour la reconnaissance facile de votre Copper C. Cette méthode d’authentification sécurisée évite l’utilisation non autorisée...
Comment configurer les chargeurs Wallbox pour une communication optimale avec le cloud Les chargeurs Wallbox nécessitent une connexion internet pour communiquer avec le Wallbox Cloud et activer toutes les fonctions intelligentes. En...
Comment partager et gérer les chargeurs Wallbox via l’application Wallbox ? Partager vos produits Wallbox avec d’autres utilisateurs, comme votre famille ou vos collègues, a toujours été possible, mais cette fonctionnalité...
Comment connecter votre Commander à Internet (Wi-Fi/Ethernet) ? La connectivité Wi-Fi permet une communication en temps réel avec votre Commander, le contrôle à distance de l’appareil, et son...
Comment mettre en place le Pay per Month (abonnement mensuel) ? Vous pouvez facturer l’utilisation de vos chargeurs Wallbox et gérer tous les paiements effectués par vos utilisateurs via le portail...
Comment sortir correctement un connecteur Wallbox de son support ? Pour assurer la durabilité du connecteur et de son support ainsi que pour éviter une mauvaise manipulation qui pourrait endommager...
Comment ajouter plusieurs chargeurs à distance via Wallbox portal Ajouter plus d’un chargeur à distance via Wallbox portal 1. Introduction Wallbox a toujours comme objectif de fournir à ses clients...
Comment afficher les paiements des utilisateurs dans le portail ? You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...
Comment modifier la langue d’affichage du portail Wallbox ? Le portail Wallbox utilise la langue d’affichage par défaut de votre navigateur. Vous devez ainsi modifier la langue par défaut...
Comment modifier la langue d’affichage de l’application Wallbox ? L’application Wallbox utilise la langue d’affichage par défaut de votre smartphone. Vous devez ainsi modifier la langue par défaut de...
Comment modifier la langue d’affichage par défaut de votre Commander 2 ? Vous pouvez facilement modifier la langue d’affichage par défaut de votre Commander 2 en suivant les étapes ci-dessous : Sélectionnez votre...
Comment changer la devise affichée dans l’app Wallbox Afin de modifier la devise dans l’app, ouvrez l’app Wallbox et sélectionnez le chargeur souhaité. Une fois que le chargeur...
Inscrire des utilisateurs à la souscription Pay Per Month Une fois que vous avez terminé de configurer votre ou vos chargeurs avec Pay per Month, il est temps d’enregistrer...
Comment attribuer un chargeur à un utilisateur ? To enable your new users to use your chargers, you must grant them access (as you did when adding your...
Comment modifier le nom d’un chargeur dans le portail Wallbox ? Pour vous aider à reconnaître facilement vos chargeurs et à mieux organiser votre espace, vous pouvez modifier le nom de...
Accès aux fonctionnalités par rôle d’utilisateur dans le portail Wallbox Le portail Wallbox vous permet de donner différents droits d’administration à vos utilisateurs : Utilisateur, Admin, Super-Admin, ou Opérateur(cette fonctionnalité...
Comment activer/désactiver les notifications de l’application Wallbox ? L’application Wallbox peut envoyer des notifications push pour vous aider à surveiller votre session de charge en cours. Vous pouvez...
Comment activer et utiliser la Charge intelligente avec Pulsar Max ? La Charge intelligente, uniquement disponible avec Pulsar Max, vous permet de charger automatiquement votre véhicule pendant les périodes les plus...
Que sont les Emplacements et comment les gérer ? Vous pouvez organiser et afficher vos chargeurs Wallbox par Emplacement. Comme le nom l’indique, un Emplacement représente un espace physique...
Comment mettre à jour vos données de facturation depuis l’application Wallbox ? 1. Introduction Wallbox a toujours comme objectif de fournir à ses clients les meilleurs produits, services et expérience utilisateur possible. Une...
Comment commencer à utiliser le chargeur si j’ai été invité(e) à l’abonnement Pay per Month (À facturation mensuelle) ? 1. Introduction Wallbox a toujours comme objectif de fournir à ses clients les meilleurs produits, services et expérience utilisateur possible....
Comment accepter vos contrats d’abonnement sur l’application Wallbox ? Un utilisateur peut accepter les contrats d’abonnement mensuels pour avoir accès à tous les chargeurs de son groupe. L’utilisateur peut avoir accès à plusieurs contrats et tous les contrats peuvent être identifiés par leur nom de groupe respectif.
Quand puis-je commencer à utiliser mon chargeur pour charger mon VE ? Dès que vous chargeur est installé et allumé (le LED halo émet une lumière verte constante), vous pouvez commencer à...
Comment mettre à jour votre mode de paiement sur l’application Wallbox? Si vous êtes un utilisateur abonné et que vous avez reçu une invitation du super administrateur de l’espace pour vous abonner à une charge avec contrat, vous devrez mettre à jour le mode de paiement en utilisant l’application Wallbox avant de profiter des solutions « Pay per Month » ou « Pay per Charge ».
Comment supprimer votre chargeur de votre compte avec l’application Wallbox ? Vous pouvez supprimer votre ou vos chargeurs de votre compte à tout moment avec l’application Wallbox. Si vous possédez plus...
Comment dissocier un chargeur via le portail ? Vous pouvez dissocier un chargeur à tout moment via l’app Wallbox ou le portail. Connectez-vous à votre compte sur le...
Comment configurer un code PIN personnel pour un Commander/Commander 2 ? Pour garantir un accès sécurisé au(x) chargeur(s) Commander 2 qui leur est (sont) attribué(s), les utilisateurs peuvent configurer un code...
Voyants d’état du Quasar – Signification des couleurs Le voyant du Quasar reflète son activité de charge, communique son état et signale les éventuelles erreurs. Le code-couleur a...
Comment ajouter votre ou vos chargeurs à votre compte en passant par le portail ? Vous pouvez facilement lier tous vos chargeurs à votre infrastructure de charge et les attribuer à des emplacements et utilisateurs...
Comment lier vos comptes Stripe et Wallbox pour commencer à recevoir les paiements des utilisateurs ? Pour recevoir le paiement des sessions de charge de votre utilisateur, vous devez lier un compte Stripe à votre compte...
Comment gérer les tarifs de facturation des chargeurs dans le portail ? Les tarifs de facturation que vous définissez pour les solutions Pay per Month ou Pay per Charge sont tous accessibles...
Copper C Wallbox – Statut du chargeur La LED située sur le couvercle avant de ton chargeur Copper C Wallbox indique le statut du chargeur avec un code couleur intuitif.
Comment créer et attribuer un tarif de facturation Pay per Month à un chargeur ? Pour paramétrer la solution de facturation Pay per Month sur un chargeur, vous devez créer des tarifs de facturation et...
OCPP – Guide d’activation et de configuration 1. Vue d’ensemble 1.1 Qu’est-ce que l’OCPP ? L’ Open Charging Point Protocol (OCPP) est la norme industrielle et le...
Comprendre le code de couleur de la LED de votre Commander 2 Le Commander 2 intègre un système LED qui reflète son activité de charge, communique son statut et signale les éventuelles...
Comment réinitialiser ou modifier le mot de passe de votre compte Wallbox avec l’application ? Suivez les étapes ci-dessous pour générer un nouveau mot de passe si vous l’avez oublié ou si vous avez besoin...
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Comment activer ou désactiver le voyant de mon chargeur ? Les LED des chargeurs Wallbox sont, par défaut, toujours allumées, mais vous pouvez avoir besoin de les éteindre pour diverses...
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Que sont les codes de réseau et pourquoi sont-ils nécessaires ? Les codes réseau sont les paramètres électriques qui permettent à votre chargeur d’injecter de l’énergie dans le réseau électrique en...
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Comment réinitialiser/modifier le mot de passe de votre compte par le portail ? Si vous avez déjà créé un compte sur le portail Wallbox, vous pouvez générer un nouveau mot de passe au cas où vous auriez oublié l’ancien.
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