Comment prolonger votre forfait de connectivité 4G ? 1. Informations générales Pulsar Pro inclut un service 4G gratuit de 2 ans à utiliser exclusivement avec votre nouveau chargeur....
Comment passer d’un type de compte d’installateur personnel à un type de compte d’installateur professionnel dans l’application Wallbox ? L’appli Wallbox propose deux types de comptes distincts : Personal et Professional Installer. Étapes pour modifier votre type de compte...
Wallbox Mises à jour des chargeurs : Pourquoi elles sont importantes et comment rester à jour 1. L’importance des mises à jour régulières La mise à jour de votre chargeur est essentielle pour plusieurs raisons :...
Comment configurer et utiliser la reconnaissance faciale pour le Copper C ? Vous pouvez vous authentifier pour la reconnaissance facile de votre Copper C. Cette méthode d’authentification sécurisée évite l’utilisation non autorisée...
Comment supprimer votre compte Wallbox Chez Wallbox, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et souhaitons que la gestion de...
Comment transférer la propriété d’un chargeur dans l’application Wallbox ? L’appli Wallbox propose une fonction pratique de transfert de propriété du chargeur. Cette fonction est exclusivement disponible pour les comptes...
Pourquoi le chargeur de votre Wallbox n’apparaît-il pas dans la liste des chargeurs de votre compte Wallbox ? L’appli Wallbox offre un moyen pratique de gérer et de surveiller votre chargeur Wallbox pour véhicules électriques (VE). Cependant, il...
Comment connecter votre Commander à Internet (Wi-Fi/Ethernet) ? La connectivité Wi-Fi permet une communication en temps réel avec votre Commander, le contrôle à distance de l’appareil, et son...
Comment utiliser le code PIN Bluetooth pour sécuriser les connexions au chargeur Wallbox ? Pour renforcer la sécurité, les chargeurs Wallbox sont équipés d’un code PIN Bluetooth (numéro d’identification personnel). Cette fonction ajoute une...
Comment sortir correctement un pistolet Wallbox EV de son étui ? Pour assurer la durabilité du pistolet EV et de son support et éviter les mauvaises manipulations qui pourraient endommager votre...
Copper C Wallbox – Statut du chargeur La LED située sur le couvercle avant de ton chargeur Copper C Wallbox indique le statut du chargeur avec un code couleur intuitif.
Inscrire des utilisateurs à la souscription Pay Per Month Une fois que vous avez terminé de configurer votre ou vos chargeurs avec Pay per Month, il est temps d’enregistrer...
Comment mettre à jour vos données de facturation depuis l’application Wallbox ? 1. Introduction Wallbox a toujours comme objectif de fournir à ses clients les meilleurs produits, services et expérience utilisateur possible. Une...
Comment attribuer un chargeur à un utilisateur ? To enable your new users to use your chargers, you must grant them access (as you did when adding your...
Comment changer la devise affichée dans l’app Wallbox Afin de modifier la devise dans l’app, ouvrez l’app Wallbox et sélectionnez le chargeur souhaité. Une fois que le chargeur...
Comment modifier la langue d’affichage par défaut de votre Commander 2 ? Vous pouvez facilement modifier la langue d’affichage par défaut de votre Commander 2 en suivant les étapes ci-dessous : Sélectionnez votre...
Quand puis-je commencer à utiliser mon chargeur pour charger mon VE ? Dès que vous chargeur est installé et allumé (le LED halo émet une lumière verte constante), vous pouvez commencer à...
Comment ajouter plusieurs chargeurs à distance via Wallbox portal Ajouter plus d’un chargeur à distance via Wallbox portal 1. Introduction Wallbox a toujours comme objectif de fournir à ses clients...
Comment afficher les paiements des utilisateurs dans le portail ? You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...
Comment configurer un code PIN personnel pour un Commander/Commander 2 ? Pour garantir un accès sécurisé au(x) chargeur(s) Commander 2 qui leur est (sont) attribué(s), les utilisateurs peuvent configurer un code...
Comment lier vos comptes Stripe et Wallbox pour commencer à recevoir les paiements des utilisateurs ? Pour recevoir le paiement des sessions de charge de votre utilisateur, vous devez lier un compte Stripe à votre compte...
Comment supprimer votre chargeur de votre compte avec l’application Wallbox ? Vous pouvez supprimer votre ou vos chargeurs de votre compte à tout moment avec l’application Wallbox. Si vous possédez plus...
Comment mettre à jour votre mode de paiement sur l’application Wallbox? Si vous êtes un utilisateur abonné et que vous avez reçu une invitation du super administrateur de l’espace pour vous abonner à une charge avec contrat, vous devrez mettre à jour le mode de paiement en utilisant l’application Wallbox avant de profiter des solutions « Pay per Month » ou « Pay per Charge ».
Comment installer le dongle 4G inclus dans le bundle du Commander 2 ? Suivez les étapes ci-dessous pour installer le dongle 4G inclus dans le bundle du Commander 2 et activer la connexion...
Comment activer/désactiver les notifications de l’application Wallbox ? L’application Wallbox peut envoyer des notifications push pour vous aider à surveiller votre session de charge en cours. Vous pouvez...
Accès aux fonctionnalités par rôle d’utilisateur dans le portail Wallbox Le portail Wallbox vous permet de donner différents droits d’administration à vos utilisateurs : Utilisateur, Admin, Super-Admin, ou Opérateur(cette fonctionnalité...
Comment modifier la langue d’affichage du portail Wallbox ? Le portail Wallbox utilise la langue d’affichage par défaut de votre navigateur. Vous devez ainsi modifier la langue par défaut...
Comment dissocier un chargeur via le portail ? Vous pouvez dissocier un chargeur à tout moment via l’app Wallbox ou le portail. Connectez-vous à votre compte sur le...
Comment modifier le nom d’un chargeur dans le portail Wallbox ? Pour vous aider à reconnaître facilement vos chargeurs et à mieux organiser votre espace, vous pouvez modifier le nom de...
Que sont les Emplacements et comment les gérer ? Vous pouvez organiser et afficher vos chargeurs Wallbox par Emplacement. Comme le nom l’indique, un Emplacement représente un espace physique...
Que sont les codes de réseau et pourquoi sont-ils nécessaires ? Les codes réseau sont les paramètres électriques qui permettent à votre chargeur d’injecter de l’énergie dans le réseau électrique en...
Comment créer et attribuer un tarif de facturation Pay per Month à un chargeur ? Pour paramétrer la solution de facturation Pay per Month sur un chargeur, vous devez créer des tarifs de facturation et...
Comment modifier la langue d’affichage de l’application Wallbox ? L’application Wallbox utilise la langue d’affichage par défaut de votre smartphone. Vous devez ainsi modifier la langue par défaut de...
Comment commencer à utiliser le chargeur si j’ai été invité(e) à l’abonnement Pay per Month (À facturation mensuelle) ? 1. Introduction Wallbox a toujours comme objectif de fournir à ses clients les meilleurs produits, services et expérience utilisateur possible....
Comment mettre en place le Pay per Month (abonnement mensuel) ? Vous pouvez facturer l’utilisation de vos chargeurs Wallbox et gérer tous les paiements effectués par vos utilisateurs via le portail...
Comment accepter vos contrats d’abonnement sur l’application Wallbox ? Un utilisateur peut accepter les contrats d’abonnement mensuels pour avoir accès à tous les chargeurs de son groupe. L’utilisateur peut avoir accès à plusieurs contrats et tous les contrats peuvent être identifiés par leur nom de groupe respectif.
Comment ajouter votre ou vos chargeurs à votre compte en passant par le portail ? Vous pouvez facilement lier tous vos chargeurs à votre infrastructure de charge et les attribuer à des emplacements et utilisateurs...
Comment gérer les tarifs de facturation des chargeurs dans le portail ? Les tarifs de facturation que vous définissez pour les solutions Pay per Month ou Pay per Charge sont tous accessibles...
Voyants d’état du Quasar – Signification des couleurs Le voyant du Quasar reflète son activité de charge, communique son état et signale les éventuelles erreurs. Le code-couleur a...
Comment activer et utiliser la recharge intelligente avec Pulsar Max ? La recharge intelligente, disponible uniquement avec Pulsar Max, vous permet de recharger automatiquement votre véhicule aux périodes les plus rentables...
Comment configurer les chargeurs Wallbox pour une communication optimale avec le cloud Les chargeurs Wallbox nécessitent une connexion internet pour communiquer avec le Wallbox Cloud et activer toutes les fonctions intelligentes. En...
Comprendre le code de couleur de la LED de votre Commander 2 Le Commander 2 intègre un système LED qui reflète son activité de charge, communique son statut et signale les éventuelles...
Comment réinitialiser ou modifier le mot de passe de votre compte Wallbox avec l’application ? Suivez les étapes ci-dessous pour générer un nouveau mot de passe si vous l’avez oublié ou si vous avez besoin...
Comment activer ou désactiver le voyant de mon chargeur ? Les LED des chargeurs Wallbox sont, par défaut, toujours allumées, mais vous pouvez avoir besoin de les éteindre pour diverses...
Comment mettre à jour le logiciel de votre ou vos chargeurs à distance avec le portail ? Il est essentiel de garder vos chargeurs à jour pour profiter d’une expérience optimale et corriger les éventuels bugs. Vous...
Comment activer les rapports automatisés pour tes sessions de charge Wallbox portal te permet de recevoir régulièrement des rapports automatisés.
Comment installer et configurer un compteur MID avec des chargeurs Wallbox pour une mesure précise de l’énergie L’installation d’un compteur MID avecvotre chargeur Wallbox permet de mesurer la consommation d’énergie de manière précise et conforme à la...
Comment réinitialiser/modifier le mot de passe de votre compte par le portail ? Si vous avez déjà créé un compte sur le portail Wallbox, vous pouvez générer un nouveau mot de passe au cas où vous auriez oublié l’ancien.
Comment configurer et utiliser les fonctionnalités de votre chargeur pour la première fois Une fois que votre chargeur est installé et allumé, il peut être utilisé pour charger votre VE ! Pour profiter de...
