Bienvenue au support Wallbox

Parcourez notre FAQ pour trouver des réponses aux questions fréquemment soulevées.

Que sont les Emplacements et comment les gérer ?

Vous pouvez organiser et afficher vos chargeurs Wallbox par Emplacement. Comme le nom l’indique, un Emplacement représente un espace physique (un parking, un bâtiment, une entreprise, un hôtel…). Les Emplacements agissent comme des groupes et vous aident à garder vos chargeurs organisés. Ils sont également utiles pour attribuer un groupe de chargeurs aux utilisateurs.

Vous pouvez avoir plusieurs Emplacements sous la même Organisation.

Vous pouvez gérer votre ou vos Emplacements comme Super-Admin et les Emplacements des autres Organisations si vous recevez une invitation.

1. Comment créer un Emplacement ?

Quand vous créez un compte myWallbox, vous appartenez à une Organisation nouvellement générée où vous êtes le Super-Admin. Au sein de cette Organisation, vous pouvez créer des Emplacements pour organiser vos chargeurs.

  1. Connectez-vous au portail myWallbox.
  2. Allez dans Emplacements.
  3. Cliquez sur + Ajouter un Emplacement.
  4. Saisissez les informations demandées.
  5. Cliquez sur Ajouter un Emplacement pour valider.

Votre Emplacement est à présent créé et s’affiche dans votre liste.

2. Comment ajouter un ou des chargeurs à un Emplacement ?

Vous pouvez directement définir les Emplacements de vos chargeurs quand vous les ajoutez à votre compte.

Dans le cas où vous devriez modifier l’Emplacement d’un chargeur après son ajout, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous au portail myWallbox.
  2. Allez à Chargeurs.
  3. Cliquez sur l’icône Actions à côté de votre chargeur.
  4. Cliquez sur Modifier l’Emplacement.
  5. Choisissez le nouvel Emplacement dans la fenêtre contextuelle.
  6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Votre chargeur est désormais associé à son nouvel Emplacement.

Vous pouvez aussi suivre ce chemin si vous avez besoin de modifier l’Emplacement d’un chargeur dans ses Paramètres : Cliquez sur un Chargeur > Paramètres > Modifier l’Emplacement.

3. Comment attribuer un Emplacement à un utilisateur ?

Comme expliqué ci-dessus, vous pouvez attribuer un Emplacement aux utilisateurs pour les autoriser à accéder à un groupe de chargeurs. Cette fonctionnalité est plus pratique que de donner manuellement l’accès à plusieurs chargeurs à un utilisateur.

  1. Connectez-vous au portail myWallbox.
  2. Allez dans Utilisateurs.
  3. Cliquez sur l’utilisateur de votre choix.
  4. Cliquez sur Chargeurs attribués.
  5. Cochez les Emplacements que vous souhaitez attribuer à l’utilisateur. Vous pouvez aussi sélectionner uniquement certains chargeurs depuis un Lieu.

L’utilisateur a à présent accès aux Emplacements sélectionnés.

4. Comment modifier un Emplacement ?

Vous pouvez facilement modifier toutes les informations d’un Emplacement après sa création.

  1. Connectez-vous au portail myWallbox.
  2. Allez dans Emplacements.
  3. À côté du nom de votre Emplacement, cliquez sur Modifier.
  4. Une fois les modifications terminées, cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Les détails de votre Emplacement ont été modifiés.

Updated on 09/12/2022

Was this article helpful?