¿Cómo ver los pagos de los usuarios en el portal? You can visualise your users’ payments (made with Pay per Month or Pay per Charge), their corresponding charging sessions on...
Cómo actualizar el firmware de tu Copper C Mantén tu cargador siempre actualizado para disfrutar y aprovechar todas las funcionalidades que te ofrece.
Cómo cambiar el ajuste de moneda que aparece en la app Wallbox Para cambiar la divisa en la app, abre la app Wallbox y selecciona el cargador pertinente. Una vez seleccionado el...
Cómo asignar un cargador a un usuario Para que los nuevos usuarios puedan utilizar tus cargadores, primero debes darles acceso a ellos (del mismo modo que cuando...
Cómo cambiar el nombre de un cargador desde el portal Wallbox Para ayudarte a reconocer con mayor facilidad tus cargadores y organizar mejor tu espacio, puedes cambiar el nombre de los...
Cómo acceder a la información de pago en el portal Wallbox La pestaña Payment Info muestra un resumen de los ingresos totales, el número de sesiones y el total del tiempo de conexión.
Componentes de la pantalla de reestructuración del cargador La pantalla de reestructuración de detalles del cargador ofrece información sobre el dispositivo, el sistema, los usuarios, los pagos, etc.
Cómo añadir remotamente varios cargadores a través del portal Wallbox Añadir remotamente más de un cargador desde el portal Wallbox 1. Introducción Wallbox siempre quiere ofrecer a sus clientes los mejores...
Cómo cambiar el idioma predeterminado de tu Commander 2 Puedes cambiar fácilmente el idioma predeterminado de tu Commander 2 siguiendo los pasos descritos a continuación: Selecciona tu cuenta en...
Cómo cambiar el idioma del portal Wallbox El portal Wallbox utiliza el idioma predeterminado de tu navegador. Por lo tanto, para cambiar el idioma del portal Wallbox...
Cómo cambiar el idioma de la aplicación Wallbox La aplicación Wallbox utiliza el idioma predeterminado de tu teléfono. Por lo tanto, para cambiar el idioma de la aplicación...
¿Cómo añadir o actualizar tu método de pago en el portal? Si estás suscrito como usuario y has recibido una invitación del súper administrador del espacio para suscribirte al cargo con contrato, tendrás que actualizar el método de pago utilizando la aplicación Wallbox antes de utilizar las soluciones de pago por mes o pago por cargo.
Cómo descargar las facturas para los planes de suscripción MyWallbox tiene distintos planes de suscripción. A continuación encontrarás cómo descargar las facturas si tienes una suscripción
Wallbox Copper C: estado del cargador El indicador LED en la cubierta delantera del cargador Wallbox Cooper C mostrará el estado del cargador con un código de color intuitivo.
¿Cómo modificar las tarifas de pago mensual en el portal Wallbox? La suscripción al plan Wallbox Business permite al súper administrador del espacio modificar tarifas y gestionar facturas desde la pantalla Payments en el portal Wallbox.
¿Cuándo puedo empezar a cargar mi EV con el cargador? En cuanto tengas el cargador instalado y en funcionamiento (y el LED halo se ilumine en verde fijo), puedes empezar...
Eliminación de tarifas en el portal Wallbox La pestaña Tariffs muestra las tarifas creadas. Desde aquí puedes crear, modificar o eliminar cualquier tarifa. Si no se muestra ninguna tarifa, verás un estado vacío con una llamada a la acción para crear tu primera tarifa.
¿Cómo aceptar contratos de suscripción desde la aplicación Wallbox? Un usuario puede aceptar los contratos de suscripción mensuales para tener acceso a todos los cargadores de su grupo. El usuario puede tener acceso a varios contratos y todos ellos deben identificarse con el nombre del grupo respectivo.
Cómo habilitar los informes automatizados para tus sesiones de carga El portal Wallbox te permite recibir informes automatizados periódicamente.
Wallbox Copper SB: estado del cargador El indicador LED en la cubierta delantera del cargador Wallbox Cooper SB mostrará el estado del cargador con un código de color intuitivo.
Cómo activar/desactivar las notificaciones de la aplicación Wallbox La aplicación Wallbox puede enviar notificaciones push que te ayudan a supervisar la sesión de carga actual. Puedes activar o...
Qué sucede si el pago falla o hay un pago tardío MyWallbox tiene distintos planes de suscripción. A continuación encontrarás las instrucciones en caso de problemas con el procesamiento de pagos.
Qué filtros pueden aplicarse a la información de las sesiones de carga Usando el portal puedes filtrar la información de tus cargadores para obtener solo la información que necesitas de un cargador o usuario determinado.
¿Cómo crear y asignar una tarifa de facturación de pago por mes a tu(s) cargador(es)? Para configurar tu(s) cargador(es) para la solución de facturación de pago por mes, debes crear tarifas de facturación y asignarlas...
Cómo activar el plan Wallbox Business incluido en tu Commander 2 Tu Commander 2 incluye ahora una suscripción gratuita Wallbox Business para que puedas activar funciones avanzadas para tu negocio. Nota:...
Cómo vincular tus cuentas de Stripe y Wallbox para empezar a recibir pagos de los usuarios Para recibir pagos por las sesiones de carga de tus usuarios, debes vincular una cuenta de Stripe a tu cuenta...
¿Cómo actualizar la información de facturación desde la aplicación Wallbox? 1. Introducción Wallbox siempre quiere ofrecer a sus clientes los mejores productos, servicios y experiencia de usuario. Una parte muy importante...
Cómo modificar tarifas de prepago en el portal Wallbox La pestaña Tariffs muestra las tarifas creadas. Desde aquí puedes crear, modificar o eliminar cualquier tarifa. Si no se muestra ninguna tarifa, verás un estado vacío con una llamada a la acción para crear tu primera tarifa.
¿Cómo ver las facturas mensuales desde la aplicación Wallbox? Un usuario puede ver las facturas mensuales para tener acceso a los pagos realizados para los cargadores de su grupo. El usuario puede descargar las facturas del mes actual y de los anteriores desde la aplicación Wallbox.
¿Cómo empiezo a usar el cargador si he recibido una invitación a una suscripción de pago por mes (facturación mensual)? 1. Introducción Wallbox siempre quiere ofrecer a sus clientes los mejores productos, servicios y experiencia de usuario. Una parte muy...
Registra usuarios a la suscripción de pago mensual Cuando acabes de configurar tus cargadores con la opción de pago mensual, tendrás que registrar a los usuarios. En cuanto...
Qué son las ubicaciones y cómo gestionarlas Puedes organizar y mostrar tus cargadores Wallbox por ubicación. Como su propio nombre indica, una ubicación representa un espacio físico...
Cómo gestionar las tarifas de facturación de los cargadores desde el portal Las tarifas de facturación definidas para las soluciones de pago mensual o pago por carga pueden consultarse en el apartado...
Funciones de acceso por roles de usuario en el Portal Wallbox El portal Wallbox te permite dar diferentes derechos de administración a tus usuarios: Usuario, Administrador, Superadministrador u Operador(esta función está...
¿Cómo configurar Pay per Month (suscripción mensual)? Puedes facturar el uso de tus cargadores Wallbox y gestionar todos los pagos realizados por tus usuarios a través del...
¿Cómo actualizar tu método de pago en en la aplicación Wallbox? Si estás suscrito como usuario y has recibido una invitación del súper administrador del espacio para suscribirte al cargo con contrato, tendrás que actualizar el método de pago utilizando la aplicación Wallbox antes de utilizar las soluciones de pago por mes o pago por cargo.
Cómo eliminar un cargador de tu cuenta con la aplicación Wallbox Puedes eliminar los cargadores de tu cuenta siempre que lo desees con la aplicación Wallbox. Si tienes más de un...
Cómo descargar las estadísticas de las sesiones de carga desde el portal Toda la información sobre tu consumo energético, costes, sesiones activas e historial de datosse pueden exportar en un archivo .csv...
¿Cómo habilitar el pago mensual para un cargador concreto? La suscripción al plan Wallbox Business permite al súper administrador del espacio habilitar la función de pago mensual, invitar a usuarios a suscribirse al pago mensual y a recibir pagos por energía consumida o tiempo transcurrido.
¿Cómo activar y utilizar la carga inteligente con Pulsar Max? La carga inteligente, disponible sólo con Pulsar Max, te permite cargar automáticamente tu vehículo en los periodos más rentables según...
¿Cómo instalar el dongle 4G incluido en el kit Copper SB? Sigue estos pasos para instalar el dongle 4G que viene en el kit Copper SB. No olvides configurar la conexión...
Registros de carga Para que las estadísticas de carga aparezcan en la aplicación o en el portal Wallbox, el Wallbox Copper debe estar conectado con Internet. Comprueba primero la conexión a Internet.
Cómo reiniciar remotamente varios cargadores La suscripción al plan Wallbox Business te permite reiniciar simultánea y remotamente más de un cargador. De esta forma es posible actualizar varios cargadores desde cualquier ubicación sin estar físicamente presente en el lugar donde se encuentra el cargador.
Cómo reiniciar remotamente el cargador a través del portal Wallbox La suscripción a los planes Wallbox Standard o Wallbox Business te permite reiniciar el cargador remotamente. De esta forma es posible actualizar el cargador desde cualquier ubicación sin estar físicamente presente en el lugar donde se encuentra el cargador.
LED de estado del Quasar – Significado de los colores La luz LED del Quasar refleja su actividad de carga, comunica su estado e informa de posibles errores. Los códigos...
Cómo actualizar el firmware de tu Copper SB Mantén tu cargador siempre actualizado para disfrutar y aprovechar todas las funcionalidades que te ofrece.
Cómo actualizar el firmware en tu Commander Mantén tu cargador siempre actualizado para disfrutar y aprovechar todas las funcionalidades que te ofrece.
¿Cómo desvincular un cargador a través del portal? Puedes desvincular tu(s) cargador(s) en cualquier momento a través de la app Wallbox o del portal. Accede a tu cuenta...
¿Qué son los códigos de red y por qué los necesito? Los códigos de red son los parámetros eléctricos que permiten al cargador inyectar energía en la red eléctrica de forma...