Willkommen beim Wallbox

Durchstöbern Sie unsere FAQs, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

Hilfe Artikel

So erstellen Sie ein Wallbox-Konto und melden sich über das Portal an

Um das Wallbox portal zu nutzen, müssen Sie sich für ein Konto anmelden. Wenn Sie bereits ein Konto mit der...
Was sind Grid Codes und warum brauche ich sie?

Grid Codes sind die elektrischen Parameter, die es Ihrem Ladegerät ermöglichen, Energie sicher und zuverlässig in das Stromnetz einzuspeisen. Sie...
Wie benutzt man ein öffentliches Wallbox Ladegerät?

Sie können Ihr Elektrofahrzeug an einem öffentlichen Wallbox Ladegerät aufladen, indem Sie den angebrachten QR-Code scannen. 1. Um einen Ladevorgang...
Pulsar Max & Pulsar Pro Status-LED-Leuchten – Bedeutung der Farben

Wallbox Ladegeräte verfügen über eine LED-Leuchte, die den aktuellen Status anzeigt und eventuelle Fehler meldet. Die LED-Leuchte ist auf der...
Was ist Phasenrotation und warum sollte sie bei Installationen mit mehreren Ladegeräten in Betracht gezogen werden?

Die Phasenrotation ist eine gängige Praxis, die von Installateuren in Elektroinstallationen durchgeführt wird, bei der der Installateur die Reihenfolge ändert,...
Wie füge ich mein Ladegerät zu meinem Konto hinzu, indem ich seinen QR Code mit der Wallbox-App scanne?

Sie können Ihrem Konto schnell und einfach ein Ladegerät hinzufügen, indem Sie den QR Code auf der linken Seite scannen.Nach...
Wie lade ich neue Benutzer ein, Ihr(e) Ladegerät(e) zu benutzen?

Sie können alle Wallbox Ladegeräte mit Benutzern Ihrer Wahl teilen. Um Ihr Ladegerät mit anderen zu teilen, müssen Sie diese...
Wie kann ich mein Kontopasswort über das Portal zurücksetzen/ändern?

Wenn Sie bereits ein Konto im Wallbox-Portal eingerichtet haben, können Sie ein neues Passwort erstellen, falls Sie das alte vergessen haben.
So zeigst du die Statistiken deiner Ladevorgänge in der Wallbox-App an

Über das Portal kannst du die Informationen deiner Ladegeräte filtern, um nur die Informationen zu erhalten, die du von einem bestimmten Ladegerät oder Benutzer benötigst.
Die Wallbox app Fehlercodes verstehen und beheben

Die Wallbox Ladegeräte sind so konzipiert, dass sie ein nahtloses Ladeerlebnis bieten, aber gelegentlich können in der App Fehlercodes erscheinen....
Wie kann ich den Ladevorgang mit der Wallbox app unterbrechen und fortsetzen?

Normalerweise beginnt der Ladevorgang automatisch, wenn Sie den Stecker in die Steckdose stecken. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie die...
Pulsar Plus & Pulsar Plus Socket Status LED-Leuchten – Bedeutung der Farben

Wallbox-Ladegeräte verfügen über eine LED-Leuchte, die den aktuellen Status anzeigt und eventuelle Fehler meldet. Die LED-Leuchte ist auf der Vorderseite...
Wie kann ich mit der App Wallbox Gebührenpläne hinzufügen, ändern und löschen?

Die Verwaltung der geplanten Ladevorgänge Ihres Wallbox Ladegeräts war noch nie so einfach. Mit der App Wallbox können Sie ganz...
So aktualisierst du die Firmware deines Pulsar

Falls du Softwarebugs oder Probleme mit deinem Pulsar bemerkst, möchtest du es vielleicht wiederherstellen, indem du die Firmware zurücksetzt. Bevor...
Wie aktualisiere ich mein Ladegerät mit der Wallbox app?

Die Software Ihres Ladegeräts muss auf dem neuesten Stand sein, damit Sie ein zuverlässiges Ladeerlebnis haben und die neuesten Funktionen...
So erstellen Sie ein Wallbox-Konto und melden sich über die App an

Sie müssen sich für ein Konto registrieren, um mit der Nutzung der Wallbox-App oder des Portals beginnen zu können. Wenn...
So installieren und konfigurieren Sie einen MID Zähler mit Wallbox-Ladegeräten für eine genaue Energiemessung

Die Installation eines MID-Zählers zusammen mitIhrem Wallbox-Ladegerät ermöglicht eine präzise und MID-konforme Messung des Energieverbrauchs, die für Abrechnungs- und Regulierungszwecke...
Wie verwalte ich die automatische Sperre Ihres Ladegeräts?

Die automatische Sperrfunktion sperrt Ihr Ladegerät automatisch nach einer bestimmten Zeit, oder sobald die Ladesitzung beendet ist, um es vor...
Dynamisches Lastmanagement in Anlagen mit mehreren Ladestationen – Aktivierung und Benutzerhandbuch

Dynamisches Lastmanagement (DLM) ist eine Energiefunktion, die den Energiebedarf Ihres Gebäudes überwacht und die Stromverteilung an die Wallbox-Ladegeräte intelligent steuert....
So verknüpfen/bearbeiten Sie eine Wallbox-RFID-Karte mit Ihrem Wallbox-Konto oder mit dem Konto eines Benutzers

Sie können die RFID-Karte einer Wallbox mit einem Wallbox-Konto verknüpfen und die Authentifizierungsmethode über RFID für den Zugriff auf Ihr...
Wo Sie die SN und die UID Ihres Ladegeräts finden

Jedes Wallbox-Ladegerät hat eine eindeutige Seriennummer (SN) und Benutzer-ID (UID). Die SN identifiziert das Ladegerät und die UID wirkt wie...
So laden Sie die Wallbox-App herunter

We recommend downloading the Wallbox mobile app on your smartphone and creating a Wallbox account to manage your charger remotely...
Wie verbindet man das Ladegerät per Bluetooth mit der Wallbox app?

Verbinden Sie Ihr Ladegerät mit der Wallbox-App, um eine Reihe intelligenter Funktionen freizuschalten, darunter geplante Ladevorgänge , Ladestatistiken , Auto-Lock-Management...
Wie kann ich die Leistungsgrenze des Ladegeräts einstellen?

Um sicherzustellen, dass Ihr Ladegerät den Stromkreis nicht überlastet, wenn es sich eine Hochspannungsleitung mit anderen Geräten teilt, ist die...
Pulsar Status-LEDs – Bedeutung der Farbe

Das Wallbox Pulsar und das Pulsar Plus verfügen über einen LED-Halo, der seine Ladeaktivität mit einer einfachen, simplen und intuitiven Farbcodierung widerspiegelt. Hier finden Sie die verschiedenen Farben, die je nach Status des Geräts auf Ihrem Ladegerät erscheinen.
Wie verbinde ich mein Ladegerät mit der Wallbox-App mit dem WLAN?

Die WLAN-Verbindung ermöglicht es Ihrem Ladegerät, sich mit der Wallbox Cloud zu verbinden, was eine Echtzeitkommunikation zwischen der App und...
OCPP – Aktivierungs- und Einrichtungsanleitung

1. Überblick 1.1 Was ist OCPP? Das Open Charging Point Protocol (OCPP) ist der Industriestandard und ein offenes Protokoll für...

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