1. Ga naar deOnline Installation Guide

Pulsar Max | Garantievoorwaarden

Hartelijk dank voor de aanschaf van dit Wallbox-product. Om een ​​correct gebruik te garanderen, raden wij u aan de gebruiksaanwijzing zorgvuldig door te lezen vóór de ingebruikname. Wallbox, Carrer del Foc, 68, 08038 Barcelona, ​​verleent een vrijwillige fabrieksgarantie in de vorm van een duurzaamheidsgarantie voor de onderstaande producten, conform de volgende voorwaarden:

1. Onderwerp van de garantie, garantievoorwaarden en reikwijdte

Modellen:

De garantie dekt het volgende model:

● Pulsar Max

Voor alle producten die niet uitdrukkelijk in deze garantievoorwaarden worden genoemd, zijn deze garantievoorwaarden niet van toepassing, maar uitsluitend de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

● Voorwaarde:

Het product is bij Wallbox aangeschaft op of na 1 oktober 2025 (gerekend vanaf de factuurdatum van Wallbox). Voor producten die tussen 1 januari 2022 en 1 oktober 2025 zijn aangeschaft, geldt deze garantieperiode van 3 jaar. Voor producten die vóór 1 januari 2022 zijn aangeschaft, geldt deze garantie van 2 jaar.

● Territoriale reikwijdte:

Deze garantie is van toepassing op producten die binnen Europa zijn aangeschaft, geïnstalleerd en in gebruik genomen.

2. Garantieperiode en garantiediensten

● De garantieperiode bedraagt ​​vijf (5) jaar en gaat in op de factuurdatum van de eerste koper (gerekend vanaf de factuurdatum van Wallbox).

● Indien het product tijdens de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout vertoont, zal Wallbox, naar eigen goeddunken en op eigen kosten, het product repareren of vervangen door een gelijkwaardig nieuw of gereviseerd product.

● Wallbox draagt ​​de kosten voor vervanging of reparatie in geval van een garantieclaim. Noodzakelijke kosten zoals demontage- en installatiekosten, verzend- en transportkosten, evenals andere gevolgschade vallen niet onder deze garantie en worden, voor zover wettelijk toegestaan, niet door Wallbox vergoed.

● Deze garantie wordt alleen verleend indien een kopie van de factuur of het aankoopbewijs (met vermelding van de aankoopdatum, het producttype en de naam van de dealer) samen met het defecte product wordt overlegd.

● Daarnaast moet het product binnen het territoriale garantiegebied zijn geïnstalleerd.

● Wallbox behoudt zich het recht voor deze gratis garantieservice te weigeren indien de bovengenoemde documenten/informatie niet worden overlegd of indien de informatie daarop onvolledig of onleesbaar is.

● In gevallen die niet onder de garantie vallen en waarbij het defect te wijten is aan oneigenlijk gebruik of nalatigheid van de klant, zijn alle daaruit voortvloeiende reparatiekosten en bijbehorende uitgaven voor rekening van de klant. Indien u ons niet onmiddellijk op de hoogte stelt van eventuele defecten, kunnen de reparatiekosten aan u worden doorberekend.

● Deze garantie vergoedt geen schade die voortvloeit uit aanpassingen of wijzigingen aan een product zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Wallbox om het product aan te passen aan de nationale of lokale technische of veiligheidsnormen die gelden in een ander land dan het land waarvoor het product oorspronkelijk is ontworpen en gefabriceerd.

● Deze garantie vervalt indien het type- of serienummer op het product is gewijzigd, verwijderd, onleesbaar gemaakt of gewist.

3. Uitsluitingscriteria

Deze garantie is niet van toepassing op schade of defecten als gevolg van:

● Normale slijtage
● Onjuiste installatie, gebruik of onderhoud
● Het niet naleven van de installatie- of bedieningsinstructies
● Ingrepen door derden die niet door Wallbox zijn geautoriseerd
● Externe invloeden zoals, maar niet beperkt tot, overspanning, bliksem, brand of water
● Wijzigingen of aanpassingen aan het product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wallbox
● Defecten in het systeem waarin het product is geïntegreerd

4. Garantieclaim indienen

Neem bij een garantieclaim contact op met de klantenservice van Wallbox via onze chat. Vermeld hierbij het serienummer, het artikelnummer en voeg een kopie van de factuur toe aan de opvolgende bevestigingsmail.

Chat: support.wallbox.com

De procedure is over het algemeen als volgt:

1. Neem contact op met de Wallbox-support via de chat en open een case.
2. Beoordeling van het verzoek en technische beoordeling door Wallbox.
3. Indien onder garantie, verzending van een vervangend product en, indien nodig en op verzoek van Wallbox, retournering van het product.
4. Technische inspectie van het product door Wallbox en rapportage van de resultaten.

5. Relatie tot wettelijke rechten (Belangrijke mededeling)

Deze garantie is een vrijwillige dienst van Wallbox als fabrikant. De wettelijke rechten van de koper jegens de verkoper in geval van gebreken (in het bijzonder nakoming, ontbinding, prijsverlaging en schadevergoeding) blijven onverminderd van kracht en worden niet beïnvloed door deze garantie.

6. Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht, onverminderd de toepasselijke wetgeving inzake consumenten- en gebruikersbescherming. De algemene verkoopvoorwaarden van Wallbox zijn aanvullend van toepassing.

In geval van een geschil voortvloeiend uit de levering van de Dienst, doen de partijen uitdrukkelijk afstand van hun recht op een andere bevoegdheid of jurisdictie en stemmen zij ermee in zich te onderwerpen aan de rechtbanken van Barcelona.

De Algemene Voorwaarden van Wallbox blijven de aanvullende basis voor alle verkopen.

Wallbox Chargers, S.L.U. | Carrer del Foc nº 68, Barcelona | www.wallbox.com

Om persoonlijke gegevens van je oplader te verwijderen, moet je deze terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Gedetailleerde instructies vind je hier.