Tämä vianmääritysopas kattaa kaikki yleisimmät ongelmat, joita käyttäjämme ovat kokeneet latureidensa kanssa, ja menetelmät, joilla ne on tehokkaasti ratkaistu.
Tämä opas koskee kaikkia Wallbox -latureita (niiden tarjoamista ominaisuuksista riippuen).
Sisällysluettelo
Yhteysongelmat
Bluetooth-vianmääritys
Jos et pysty yhdistämään Wallbox -sovellusta laturiin Bluetooth-yhteyden avulla, kokeile alla olevia vianmääritysvaiheita:
- Pysy lähellä laturia (kuuden metrin sisällä) ja varmista, ettei sinun ja laturin välissä ole esteitä.
- Käynnistä älypuhelin kokonaan uudelleen. Kun se on käynnistetty uudelleen, kytke Wi-Fi-ominaisuus pois päältä ja jätä Bluetooth päälle.
- Varmista, että älypuhelimesi sovellusasetuksissa on annettu sijaintilupa Wallbox -sovellukselle.
- Sammuta laturin virtalähde pariksi sekunniksi ja käynnistä se uudelleen. Odota, kunnes laturi käynnistyy uudelleen ja sen LED palaa jälleen vihreänä.
- Kirjaudu sisään Wallbox -sovellukseen ja valitse laturisi luettelosta. Jos laturi ei näy, varmista, että olet jo lisännyt sen Wallbox -tilillesi.
- Älypuhelin pyytää Bluetooth-lupia. Napauta “Hyväksy”.
- Odota, kunnes Bluetooth-yhteys laturin ja sovelluksen välillä on muodostettu.
- Jos et vieläkään saa yhteyttä laturiin, lataa Wallbox -sovellus toiseen älypuhelimeen ja yritä muodostaa yhteys laturiin. Voit käyttää samoja Wallbox -tilin tunnistetietoja kirjautuaksesi Wallbox -sovellukseen kaikilla laitteilla:
- Toinen älypuhelin VOI muodostaa yhteyden laturiin: ongelma saattaa koskea älypuhelintasi.
- Toinen älypuhelin EI VOI muodostaa yhteyttä laturiin: suorita laturin täydellinen palautus ja yritä muodostaa yhteys siihen uudelleen.
Wi-Fi-vianmääritys
Varmista ennen alla olevien vianmääritysvaiheiden läpikäymistä, että Wallbox -sovellus ja laturi on yhdistetty oikein Bluetooth-yhteydellä (lisätietoja on Bluetooth-artikkelissa ) .
Fast Roaming -toiminto ei ole yhteensopiva Wallbox -laturien kanssa. Varmista, että tämä ominaisuus on pois päältä.
En voi yhdistää laturia reitittimeni Wi-Fi-yhteyteen.
Varmista, että reitittimesi voi muodostaa yhteyden palvelimillemme vierailemalla tässä osoitteessa (älypuhelimella ja laturin lähellä): https://api.wall-box.com/api/ping
Jos viesti “OK” palaa, reitittimesi voi muodostaa yhteyden palvelimiin.
Alla on esitetty suositellut enimmäisetäisyydet laturin ja reitittimen välillä optimaalisen internetyhteyden varmistamiseksi:
- Ei seiniä eikä kattoa 25 metrissä
- Yksi seinä tai yksi katto: 15m
- Kaksi seinää tai kaksi kattoa tai yksi seinä ja yksi katto: 5m
Varmista, että laturi ja reititin ovat näillä alueilla.
Jos saat yhteyden palvelimiin ja reitittimen ja laturin välinen etäisyys on oikea, käy läpi nämä vaiheet:
- Varmista, että reititin on päällä ja toimii muiden laitteiden kanssa.
- Käynnistä reititin kokonaan uudelleen.
- Poista Wallbox -sovellus kokonaan ja asenna se uudelleen.
- Käynnistä puhelin kokonaan uudelleen.
- Kytke laturiin virta. Kytke laturin virransyöttö pois päältä vähintään 20 sekunniksi ja odota, kunnes sen LED-valo palaa vihreänä.
- Käytä älypuhelinta internetin hotspotina ja liitä laturi siihen.
- Palauta laturi sovelluksen kautta ja yritä muodostaa yhteys.
- Päivitä laturin ohjelmisto tarvittaessa ja yritä muodostaa yhteys.
Muut Wi-Fi-ongelmat
- Varmista, että Wi-Fi näkyy älypuhelimen Wi-Fi-asetuksissa ja että voit muodostaa siihen yhteyden. Jos näin ei ole, käynnistä Internet-reititin ja älypuhelin uudelleen.
- Kun näet Wi-Fi-yhteytesi näkyvän älypuhelimesi Wi-Fi-luettelossa, käynnistä Wallbox -sovellus uudelleen.
- Yritä uudelleen yhdistää laturi Wi-Fi-yhteyteen Wallbox -sovelluksessa.
Bluetooth-yhteyttä ei muodosteta oikein, jos yhteyskuvake ei ole valittavissa sovelluksessa. Katso tämän artikkelin kohta“En voi yhdistää laturiani Wallbox -sovellukseen Bluetoothilla” ongelman korjaamiseksi.
- Varmista, että Internet-lähde on riittävän lähellä laturia, että sen ja laturin välissä ei ole merkittäviä esteitä ja että Wi-Fi-signaali on riittävän voimakas.
- Jos Wi-Fi-nimi tai -salasana sisältää erikoismerkkejä, jotka ovat peräisin ASCII-tulostettavista merkeistä, poista ne.
- Käynnistä Internet-lähde, Wallbox -sovellus ja laturi uudelleen.
- Yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon uudelleen.
Huomaa, että Commander 1 ja Copper tukevat vain 2,4 GHz:n kaistaa. Kaikki muut laturit tukevat sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n kaistaa.
Yhteyden katkeaminen voi johtua monista tekijöistä, kuten:
- Internet-reitittimen ja laturin välissä on merkittäviä esteitä, joiden vuoksi Wi-Fi-signaali on heikko. Siirrä Internet-reititin lähemmäksi laturia.
- Internet-reititin ei ole tarpeeksi lähellä laturin Wi-Fi-alueeseen nähden, minkä vuoksi Wi-Fi-signaali on heikko. Yritä siirtää se lähemmäksi laturia.
- Internet-reitittimesi on konfiguroitu väärin. Voit kääntyä Internet-palveluntarjoajasi puoleen tarkistaaksesi sen kokoonpanon. Nopea verkkovierailu ei ole tuettu, ja se on poistettava käytöstä, jotta se toimisi oikein.
Jos mikään alla olevista vianmääritysvaiheista ei ratkaise ongelmaa, tarkista Internet-reititin (tai mikä tahansa laite, jota käytät Internet-hotspotina).
3G/4G-vianmääritys
Jotkin Wallbox -laturit voivat kommunikoida 3G- tai 4G-verkkojen avulla, jolloin tiedot päivittyvät ja synkronoituvat reaaliaikaisesti.
Latureita Commander 2(s) ja Copper SB varten tarvitset MEIDÄN PUHELIMEN 3G/4G-yhteyttä varten.
The Pulsar Pro voi muodostaa yhteyden ilman donglea, ja sen asetukset ovat erilaiset.
Noudata seuraavia ohjeita, jos haluat ratkaista laturin 3G/4G-yhteyden ongelmat:
-
- Tarkista ohjelmistoversio
- Varmista, että laturissa on käytössä uusin ohjelmistoversio.
- Tarkista 3G/4G-konfiguraatio
- Bluetooth-yhteyden tarkistaminen
- Vahvista, että sovellus on yhdistetty laturiin Bluetoothin kautta.
- Tarkista 3G/4G-asetukset
- Avaa sovelluksen 3G/4G-konfiguraatioasetukset.
- Varmista, että 3G/4G-kytkin on asennossa ON. Jos se on pois päältä, kytke se päälle.
- Tarkista kokoonpanon tiedot
- Varmista, että seuraavat parametrit ovat oikein :
- APN-nimi → inetd.vfes
- Käyttäjä → SIM-palveluntarjoajan tarjoama
- PIN-koodi → SIM-kortin turvakoodi(voidaan käyttää myös SIM-korttia ilman PIN-koodia).
- Salasana → SIM-palveluntarjoajan antama
- Valintanumero → SIM-palveluntarjoajan antama (oletusarvoisesti *99#).
- HUOMAUTUS: PIN- ja salasanakentät on piilotettu turvallisuussyistä. Syötä oikea PIN-koodi ja salasana uudelleen ja tallenna asetukset.
- Tärkeää: Älä tallenna kokoonpanoa tyhjillä PIN- ja salasanakentillä. Tämä voi aiheuttaa virheellisiä dongle-asetuksia.
- Varmista, että seuraavat parametrit ovat oikein :
- Bluetooth-yhteyden tarkistaminen
- Tarkista Internet-yhteys
- Odota kolme minuuttia ja tarkista sitten uudelleen.
- Tarkista internet-yhteys tarkistamalla, näkyykö sovelluksessa datakuvake.
- Tarkista ohjelmistoversio
Tässä oppaassa annetaan käyttäjille ohjeita 3G/4G-yhteysongelmien vianmääritykseen integroidulla SIM-kortilla varustetussa Wallbox -laturissa.
-
Wallbox SIM-kortin tiedot
- Wallbox SIM-kortti on esiasennettu ja aktivoitu tuotannon aikana.
- 3G/4G-yhteyden pitäisi olla aktiivinen heti asennuksen jälkeen Wallbox.
- Asetuksissa ei tarvita lisäaktivointia.
-
Datasuunnitelman tiedot
- Ilmainen datapaketti: Pulsar Pro sisältää 2 vuotta ilmaista dataa.
- Laajennettu datapaketti: Käyttäjät voivat ostaa ostohetkellä (osana valinnaista takuun pidennystä) 6 vuotta lisää 4G-dataa.
-
Yhteyden muodostaminen uudelleen 3G/4G:hen
- Käynnistä laturi uudelleen Wallbox -sovelluksen kautta; yhteyden pitäisi olla nollattu.
- Jos laturi palautetaan tehdasasetuksiin, valintanumero säilyy ennallaan, mutta APN saattaa poistua.
- Yhteyden palauttaminen:
- Kirjaudu sisään Wallbox -sovellukseen ja siirry laturin asetuksiin.
- Siirry kohtaan Verkko ja anna 3G/4G-asetukset.
- Kirjoita seuraava APN: inetd.vfes.
- Tallenna kokoonpano 3G/4G-yhteyden palauttamiseksi.
-
Ulkoisen SIM-kortin käyttäminen
- Jos haluat käyttää kolmannen osapuolen SIM-korttia:
- Älä yritä vaihtaa SIM-korttia itse.
- Ota yhteyttä Wallbox -kumppaniin ja sovi SIM-kortin esikonfiguroinnista ennen laturin toimittamista sinulle.
- Jos haluat käyttää kolmannen osapuolen SIM-korttia:
Jos haluat lisäapua, ota yhteyttä Wallbox -tukeen.
Ethernet-vianmääritys
Tämä jakso koskee vain Ethernet-liittimellä varustettuja latureita.
-
Kokeile Ethernet-kaapelia toisen laitteen kanssa:
-
Jos kaapeli ei vieläkään toimi, kokeile käyttää toista Ethernet-kaapelia.
-
Jos kaapeli toimii, jatka vaiheesta 2.
-
- Ota laturin Wi-Fi-ominaisuus käyttöön ja yritä kytkeä Ethernet-kaapeli uudelleen.
- Jos yhteys ei vieläkään toimi, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan.
Palauta ja päivitä ongelmat
Laturin ohjelmisto on suoraan yhteydessä laturin Wi-fi-, Bluetooth- ja pilvipohjaisiin toimintoihin. Lisäksi on erittäin tärkeää pitää se ajan tasalla. Wallbox -sovellus ilmoittaa sinulle automaattisesti, kun uusi ohjelmistoversio julkaistaan. Lisäksi , voit tarkistaa kunkin laturin viimeisimmän ohjelmistoversion osoitteesta Julkaisutiedot-osiossa.
Seuraa tässä artikkelissa kuvattuja vaiheita päivitä laturin ohjelmisto.
Jos päivitysprosessissa ilmenee ongelmia:
- Käynnistä laturi uudelleen Wallbox -sovelluksen tai portaalin avulla (hammasratas > Lisäasetukset > Käynnistä uudelleen). Seuraa tätä artikkelia jos et tiedä, miten se tehdään.
- Sammuta laturi 2 minuutiksi ja käynnistä se uudelleen.
- Sulje ja avaa uudelleen Wallbox -sovellus tai portaali (riippuen siitä, kumpaa käytät).
- Käynnistä päivitysprosessi uudelleen.
- Jos päivitysprosessi ei edelleenkään onnistu, yritä yhdistää laturi hotspot- tai muun Wi-Fi-yhteyden avulla päivityksen suorittamiseksi.
Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä osoitteeseen Wallbox Tukitiimiin.
Laturin palauttaminen on tehokkain tapa ratkaista yhteysongelmat. Jos haluat suorittaa täydellisen palautuksen, noudata ohjeita, jotka on esitetty kohdassa omistetussa artikkelissa.
Jos et voi palauttaa laturia sovelluksen tai portaalin kautta, ota yhteyttä Wallbox tukitiimiin.
Virta- ja latausongelmat
Tehon rajoittaminen voi johtua eri tekijöistä:
- Autosi asetukset voivat rajoittaa tehoa. Tarkista ne.
- Laturin vaiheiden määrä tai sähköasennus voi rajoittaa tehoa.
- Auton akku voi olla jo lähes täynnä, ja latausjärjestelmää vähennetään automaattisesti turvallisen latauksen varmistamiseksi.
- Joidenkin automallien ovien on oltava kiinni, jotta täysi lataus voidaan suorittaa. Tarkista, onko autossasi tämä ominaisuus.
- Tehoa on rajoitettu Wallbox -sovelluksessa:
- Kirjaudu sisään Wallbox -sovellukseen.
- Valitse laturi.
- Lisää laturin näytöllä olevaa pyöränohjainta tehonrajoituksen muuttamiseksi.
Jos yrität käynnistää latauksen, mutta Wallbox -sovellus juuttuu kohtaan “Odottaa auton kysyntää”, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
- Varmista, että EV-pistooli on asianmukaisesti ja tukevasti kytketty autoon.
- Varmista, että laturisi on yhteydessä Internetiin ja että sen ohjelmisto on ajan tasalla (katso lisätietoja osoitteesta ohjelmistopäivitysartikkeli).
- Varmista, että käytössäsi on viimeisin Wallbox -sovellusversio (voit tarkistaa sovelluksesi puhelimemme Play-kaupasta/App Storesta).
- Varmista, että Wallbox -sovelluksessa tai auton järjestelmässä ei ole ajastettua latausta.
- Sulje autosi ikkunat ja lukitse se.
- Käynnistä Wallbox -sovellus uudelleen ja yritä käynnistää lataus uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisäapua.
Jos Wallbox ei lataa EV:täsi ja LED pysyy vihreänä sen sijaan, että se muuttuisi turkoosiksi, syynä voi olla yhteysongelma. Seuraa näitä ohjeita mahdollisten ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen.
Vaihe 1: Tarkista yhteys
- Syy: Latauskaapeli ei ehkä ole kunnolla kiinni.
- Ratkaisu: Varmista, että latauskaapeli on tiukasti kiinni sekä latausasemassa että EV:ssä.
Vaihe 2: Tarkasta latauskaapeli
- Syy: Latausprosessi voi häiriintyä vaurioiden, lian tai kaapelin vääränlaisen käsittelyn vuoksi.
- Ratkaisu:
- Tutki latauskaapeli ja liittimet näkyvien vaurioiden, kulumien tai lian varalta.
- Varmista, että kaapeli ei ole vääntynyt tai taipunut.
- Puhdista sekä ajoneuvon että laturin liittimet hyvän sähköliitännän varmistamiseksi.
Vaihe 3: Tarkista laturin yhteensopivuus
- Syy: Yhteensopimattoman laturin tai ulkoisten sovittimien käyttö voi aiheuttaa ongelmia.
- Ratkaisu:
- Varmista, että laturi sopii automallillesi.
- Tarkista, käytetäänkö sovittimia. Huomautus: Emme suosittele ulkoisten laitteiden käyttöä, sillä ne voivat vahingoittaa Wallbox ja aiheuttaa lisäongelmia.
Vaihe 4: Latausasetusten tarkistaminen (auto)
- Syy: EV:n latausrajat tai -aikataulut, jotka on asetettu ajoneuvon järjestelmään, voivat rajoittaa latausta.
- Ratkaisu:
- Tarkista ajoneuvon latausasetukset varmistaaksesi, ettei käytössä ole rajoituksia tai rajoituksia.
- Varmista, että latauksen edellyttämä vähimmäisjännite (12,2-12,4 volttia) täyttyy.
- Varmista, että ajoneuvo on pysäköintitilassa ja että kaikki turvallisuusehdot (esim. ovet kiinni) täyttyvät.
Jos ongelma ei poistu näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä sertifioituun sähköasentajaan tai osoitteeseen Wallbox saadaksesi lisäapua.
Jos Wallbox ei lataa EV:täsi ja LED pysyy punaisena sen sijaan, että se muuttuisi turkoosiksi, syynä voivat olla yhteys- ja EMS -ongelmat. Seuraa näitä ohjeita mahdollisten ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen.
Vaihe 1: Tarkista yhteys
- Syy: Latauskaapeli ei ehkä ole kunnolla kiinni.
- Ratkaisu: Varmista, että latauskaapeli on tiukasti kiinni sekä latausasemassa että EV:ssä.
Vaihe 2: Tarkasta latauskaapeli
- Syy: Latausprosessi voi häiriintyä vaurioiden, lian tai kaapelin vääränlaisen käsittelyn vuoksi.
- Ratkaisu:
- Tutki latauskaapeli ja liittimet näkyvien vaurioiden, kulumien tai lian varalta.
- Varmista, että kaapeli ei ole kiertynyt tai taipunut.
- Puhdista sekä ajoneuvon että laturin liittimet hyvän sähköisen yhteyden varmistamiseksi.
Vaihe 3: Tarkista laturin yhteensopivuus
- Syy: Yhteensopimattoman laturin tai ulkoisten sovittimien käyttö voi aiheuttaa ongelmia.
- Ratkaisu:
- Varmista, että laturi sopii automallillesi.
- Tarkista, käytetäänkö sovittimia. Huomautus: Emme suosittele ulkoisten laitteiden käyttöä, sillä ne voivat vahingoittaa Wallbox ja aiheuttaa lisäongelmia.
Vaihe 4: Latausasetusten tarkistaminen (auto)
- Syy: EV:n latausrajat tai -aikataulut, jotka on asetettu ajoneuvon järjestelmään, voivat rajoittaa latausta.
- Ratkaisu:
- Tarkista ajoneuvon latausasetukset varmistaaksesi, ettei käytössä ole rajoituksia tai rajoituksia.
- Varmista, että latauksen edellyttämä vähimmäisjännite (12,2-12,4 volttia) täyttyy.
- Varmista, että ajoneuvo on pysäköintitilassa ja että kaikki turvallisuusehdot (esim. ovet kiinni) täyttyvät.
Vaihe 4: Tarkista EMS Asetukset ja asennus
- Syy: EV:n latausrajoitukset tai EMS asetukset/asennus voivat rajoittaa latausta.
- Ratkaisu:
- Ota yhteyttä asiakastukeen tai asentajaan ongelman tarkistamiseksi.
Jos ongelma ei poistu näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä sertifioituun sähköasentajaan tai osoitteeseen Wallbox saadaksesi lisäapua.
Yleiskatsaus Vikavirtasuojakytkimet ovat turvalaitteita, jotka on suunniteltu katkaisemaan virta vikatilanteessa ja toimimaan laukaisukytkimenä. Ne tarjoavat tavallisia sulakkeita ja katkaisijoita paremman turvallisuustason. Vikavirtasuojakytkimet sijaitsevat yleensä sulakerasiassa tai katkaisijan ja pistorasioiden välissä.
Tärkeä huomautus Kaikki laturimme vaativat RCD:n. Jos RCD:tä ei ole asennettu, takuu raukeaa.
Jos Wallbox ei lataudu lainkaan, seuraavat vaiheet voivat auttaa vianmäärityksessä.
Vaihe 1: Irrota laturi
Irrota EV-laturi virtalähteestä, jos kytkin laukeaa jatkuvasti. Näin estetään lisäongelmat ja varmistetaan turvallisuus.
Vaihe 2: Harkitse muita laitteita ja tarkista piirin kuormitus
- Jääkaapit/pakastimet: Jäähdytyksen yhteydessä alkavat virtapiikit voivat laukaista herkät turvavirtasuojakytkimet. Tämä on yleensä väliaikaista.
- Vanhemmat pesukoneet/kuivausrummut tai moottorit/pumput: Vuotovirtoja, jotka laukaisevat turvavirtasuojakytkimen.
- Keskuslämmitysjärjestelmät: Vika järjestelmissä, joissa on veden kierto tai pumppuja, voi aiheuttaa vuotovirtoja.
Vaihe 3: Tarkista laturin ampeeriteho
- Syy: Laturin käyttö, jonka nimellisvirta on suurempi kuin virtapiirin kapasiteetti, voi aiheuttaa laukaisun.
- Ratkaisu: Varmista, että EV-laturin ampeerilataus on yhteensopiva virtapiirin kanssa. Tarvittaessa, säädä laturin tehorajoitusta.
Vaihe 4: Tarkasta, onko kaapelit vialliset
- Syy: Syyt: Vialliset laitteet, kuten sähköauton laturi, kaapeli tai pistoke, voivat aiheuttaa oikosulun.
- Ratkaisu: Tutki laturi, kaapeli ja pistoke näkyvien vaurioiden tai paljaiden johtojen varalta. Jos jokin osa on vaurioitunut, lopeta laturin käyttö ja ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Vaihe 5: Tarkista, ettei vesi ole altistunut
- Syy: Vesi tai kosteus voi aiheuttaa oikosulun.
- Ratkaisu: Varmista, että laturi ja pistorasia ovat kuivia. Älä käytä laturia, ennen kuin se on turvallinen.
Vaihe 6: Tarkista RCD-virran nimellisarvo
VASTUUVAPAUTUS: Tämän toimenpiteen on oltava sertifioidun sähköasentajan suorittama.
- Syy: RCD ei ehkä ole sovitettu asianmukaisesti suojaamaansa kuormaan.
- Ratkaisu: Tarkista turvavirtasuojakytkimen nimellisvirta. Jos EV-laturi ottaa enemmän virtaa kuin RCD:n kapasiteetti, vaihda RCD:n tilalle sellainen, joka vastaa kuormitusta.
Vaihe 7: RCD-laadun arviointi
VASTUUVAPAUTUS: Tämän toimenpiteen on oltava sertifioidun sähköasentajan suorittama.
- Syy: Laadultaan huonot tai huonosti toimivat turvavirtasuojakytkimet voivat laukaista tarpeettomasti.
- Ratkaisu: Vaihda vanhat tai heikkolaatuiset RCD:t luotettaviin, hyvin luokiteltuihin, jotta varmistetaan vakaa lataus.
Jos ongelma ei poistu näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä sertifioituun sähköasentajaan tai osoitteeseen Wallbox saadaksesi lisäapua.
Wallbox sovelluksen ja portaalin ongelmat
Jos haluat lisätietoja aikataulun mukaisista maksuista, lue oma artikkelimme: Wallbox -sovelluksen avulla.
Onko lataus ajoitettu sovelluksessa, mutta se ei käynnisty? Yleensä tämä ongelma voidaan ratkaista muutamalla helpolla toimenpiteellä:
- Tarkista, että auton asetuksissa ei ole jo ajastettu latauksia sen ohjaustaulun kautta.
- Varmista, että älypuhelin ja laturi on yhdistetty Bluetooth-yhteydellä Wallbox -sovelluksen kautta.
- Jos EV-pistooli on kytketty autoosi, irrota se ja avaa laturin lukitus, jos se on lukittu.
- Poista kaikki ajastetut maksut, joita sinulla saattaa olla Wallbox -sovelluksessa.
- Luo uusi “testi” ajastettu lataus, jonka pitäisi käynnistyä seuraavien 5 minuutin kuluessa.
- Kytke autosi pistorasiaan ja odota, että “testi”-aikataulun mukainen lataus alkaa.
- Jos ongelma on korjattu, poista luomasi ajastettu “testi”-veloitus ja jatka haluamallasi aikataululla.
Jos tarvitset lisätietoja latausistuntojen tilastoista, lue meidän oma oppaamme.
Jos istuntotilastot puuttuvat kokonaan tai osittain, alla on muutama ohje niiden palauttamiseksi:
- Varmista, että älypuhelimesi on yhteydessä Internetiin.
- Yleensä ongelma korjaantuu, kun suljet sovelluksen kokonaan (varmista, ettei se ole käynnissä taustasovelluksena) ja avaat sen uudelleen. Jos ongelma jatkuu:
- Poista ja asenna Wallbox -sovellus uudelleen. Kirjaudu takaisin sovellukseen, kun se on asennettu uudelleen.
-
Katkaise laturista virta vähintään 5 sekunniksi ja kytke se takaisin päälle.
-
Yhdistä uudelleen laturiin Bluetooth-yhteyden kautta. Jos pyörä muuttuu sovelluksessa violetiksi, laturin ja sovelluksen välinen synkronointi on suoritettu, ja ongelman pitäisi olla korjattu.
Jos ongelma jatkuu, laturin palauttaminen saattaa korjata ongelman.