Het is van essentieel belang om te beschikken over de laatste versie van uw lader(s) voor een optimale ervaring en voor de verwijdering van eventuele fouten. U kunt uw software op afstand bijwerken via de myWallbox-portal of -app. De portal is handiger als u meerdere laders bezit en ze tegelijk moet bijwerken.
Om de software bij te werken, moet deze verbonden zijn met het internet (de betreffende knop voor bijwerken op de portal wordt alleen naast de lader getoond als deze verbonden is).
Zorg ervoor dat de EV-connector tijdens het updaten van uw lader niet is aangesloten op de auto, omdat dit de sessieregistratie kan verstoren en het updateproces kan verstoren.
- Log in op de myWallbox-portal.
- Klik op Laders.
- Als uw laders moeten worden bijgewerkt, zal er een bericht worden getoond dat u uitnodigt voor een update.
- Klik op “Alle laders bijwerken” om al uw laders tegelijkertijd bij te werken. U kunt ook elke lader individueel bijwerken door op de gewenste lader te klikken en te klikken op “Bijwerken” in het controlepaneel.
- Er verschijnt een pop-up met de details van de update. Klik op “Bijwerken” om de update te bevestigen en te starten. Voor een update van meerdere laders tegelijk kunt u de laders selecteren die u wilt bijwerken.
- De status van de lader(s) verandert naar “Bijwerken” en de update begint. De lader is niet beschikbaar voor gebruik tijdens het bijwerken.
- Zodra de update is voltooid, verandert de status van de lader terug om aan te geven dat de update is beëindigd.
Veelgestelde vragen
Kan ik een lopende update annuleren?
Zodra een update is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd. Het onderbreken van een update kan een lader onbruikbaar maken.
Wat gebeurt er als het bijwerken mislukt?
U kunt dan het volgende proberen om het probleem op te lossen:
– Controleer of de internetverbinding goed werkt en stabiel is;
– Start de lader(s) opnieuw op;
– Probeer het opstarten van de update opnieuw.
Als het niet lukt om de update uit te voeren, neem dan contact op met onze Klantenservice voor geavanceerde foutoplossingen.
– Controleer of de internetverbinding goed werkt en stabiel is;
– Start de lader(s) opnieuw op;
– Probeer het opstarten van de update opnieuw.
Als het niet lukt om de update uit te voeren, neem dan contact op met onze Klantenservice voor geavanceerde foutoplossingen.