Wallbox-Ladegeräte benötigen eine Internetverbindung, um mit der Wallbox Cloud zu kommunizieren und alle intelligenten Funktionen zu aktivieren. Wenn Sie dem Ladegerät erlauben, vollständig mit unserer Cloud zu kommunizieren, stellen Sie sicher, dass wir die beste Benutzer- und Support-Erfahrung bieten. Befolgen Sie diese Anleitung, um Ihre Wallbox-Einheiten korrekt einzurichten und eine ordnungsgemäße Kommunikation mit der Wallbox Cloud sicherzustellen.

Dieser Artikel richtet sich in erster Linie an Netzwerkadministratoren und Personen, die ein Netzwerk vor Ort verwalten. Wenn Sie ein Wallbox-Ladegerät besitzen und Ihr Ladegerät mit Ihrem Wi-Fi verbinden möchten, folgen Sie diesen Artikeln: 
Wie verbinden Sie Ihr Ladegerät mit der myWallbox App mit dem Wi-Fi?
Wie installiere ich den 4G Dongle, der mit dem Copper SB Kit geliefert wird?
Wie installiere ich den 4G-Dongle, der im Commander 2-Paket enthalten ist?

1. Allgemeine Netzwerkspezifikationen

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Netzwerkspezifikationen für die Wallbox-Ladegeräte:

• Wallbox-Ladegeräte unterstützen die Installation von CA-Zertifikaten nicht.
• Wallbox-Ladegeräte unterstützen keine Active Directory (AD) Netzwerke.
• Die Wallbox-Ladegeräte unterstützen kein IPv6.

2. Wi-Fi-Spezifikationen

Bitte beachten Sie die folgenden Spezifikationen für das WLAN der Wallbox-Ladegeräte, um eine einwandfreie Funktion sicherzustellen:

• Wallbox-Produkte unterstützen Netzwerke mit WPA2-Authentifizierung. Die WPA3-Authentifizierung wird nicht unterstützt. Das Ladegerät kann eine Verbindung zu Netzwerken herstellen, für die kein Passwort erforderlich ist, aber nur zu solchen, die keine weitere Authentifizierung erfordern (z. B. eine Anmeldung in einem Webportal).
• Wallbox empfiehlt die Verwendung eines 2,4-GHz-Netzwerks für eine bessere Reichweite. Die Unterstützung für 5 GHz ist möglicherweise bei einigen Ladegeräten nicht verfügbar.
• Wallbox-Produkte unterstützen weder Band-Switching noch Fast Roaming.
• Das Wi-Fi-Signal muss mindestens -75 dBm betragen, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten.
• Sowohl die Netzwerk-SSID als auch das Netzwerkpasswort können aus bis zu 50 Zeichen bestehen. Das Ladegerät unterstützt alle ASCII-kodierten Zeichen in der SSID oder dem Passwort. Netzwerk-SSIDs dürfen keine Leerzeichen am Ende enthalten.
• Wenn bei der ersten Verbindung keine Standard-IP-Adresse zugewiesen wird, ist es nicht möglich, eine statische IP-Adresse zu konfigurieren.
• Wallbox Produkte unterstützen die folgenden IEEE802.11 Standards:

Produkt Modell	Revision	WiFi Standard
Pulsar Plus	A, C, D	802.11 a/b/g/n/ac
Pulsar Plus	E	802.11 b/g/n
Pulsar Plus	F, G, H (und neuere)	802.11a/b/g/n/ac
Copper SB	B, D, E, F	802.11 a/b/g/n/ac
Copper SB	G, H, I, J, K, L, M, N (und neuere)	802.11a/b/g/n/ac
Commander 2	A, B, C	802.11 a/b/g/n/ac
Commander 2	D, E	802.11a/b/g/n/ac
Pulsar Max	Alle	802.11a/b/g/n/ac
Pulsar Pro	Alle	802.11a/b/g/n/ac
Pulsar Plus NA	A, B	802.11 a/b/g/n/ac
Pulsar Plus NA	C	802.11 b/g/n
Pulsar Plus NA	D	802.11 a/b/g/n/ac
Pulsar Plus e	Alle	802.11a/b/g/n/ac
Pulsar Pro NA	Alle	802.11a/b/g/n/ac
Pulsar Plus Socket	Alle	802.11a/b/g/n/ac

3. Spezifikationen für mobile Konnektivität

Einige Wallbox-Ladegeräte unterstützen auch Mobile Connectivity. Einige Ladegeräte wie Commander 2 und Copper SB benötigen einen USB-Dongle, um die mobile Konnektivität zu aktivieren, während andere wie Pulsar Pro ein integriertes SIM-Modul haben.

3.1. Frequenzen für mobile Konnektivität

• Wallbox-Ladegeräte, die ein USB-Dongle-Zubehör verwenden, unterstützen die folgenden Frequenzbänder:
  • LTE B1/B3/B7/B8/B20/B28
  • 3G B1/B8
  • 2G 850/900/1800/1900
• Wallbox-Ladegeräte mit integriertem SIM-Modul unterstützen die folgenden Frequenzbänder:
  • LTE-TDD B34/B38/B39/B40/B41
  • LTE-FDD B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B13/B18/B19/B20/B25/B26/ B28/B66
  • UMTS/HSPA+ B1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
  • GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900MHz

3.2. So richten Sie eine mobile Verbindung mit Wallbox SIM-Karten ein

Wenn Sie die Verbindung mit Wallbox-SIM-Karten einrichten, müssen Sie im Feld APN nur den folgenden APN eingeben:

• inetd.vfes

Diese kann mit der Wallbox App konfiguriert und über Bluetooth mit dem Ladegerät verbunden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Wie installiere ich den 4G Dongle aus dem Copper SB Kit? und Wie installiere ich den 4G Dongle aus dem Commander 2 Bundle?

3.3. So richten Sie eine mobile Verbindung mit SIM-Karten von Drittanbietern ein

Wallbox-Ladegeräte können auch für die Verwendung von SIM-Karten von Drittanbietern konfiguriert werden. Diese SIMs können auch mit der Wallbox App konfiguriert und über Bluetooth mit dem Ladegerät verbunden werden.

In diesem Fall hängt die Konfiguration vom SIM-Anbieter ab.

3.4. Werkseitig vorkonfigurierte Ladegeräte

Außerdem können Ladegeräte wie der Pulsar Pro auch mit einer werkseitig vorkonfigurierten Mobilfunkverbindung geliefert werden. In diesem Fall ist bei der Installation keine Einrichtung erforderlich, und das Ladegerät verbindet sich nach dem ersten Hochfahren automatisch mit dem Netzwerk. Wenn das Ladegerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, lädt es wieder die Werkskonfiguration.

4. Netzwerksicherheit

Die gesamte Kommunikation zwischen den Wallbox-Ladegeräten und der Cloud ist verschlüsselt. Um über die Wallbox Cloud (einschließlich der myWallbox App und des myWallbox Portals sowie der übrigen Wallbox Lösungen) und OCPP ordnungsgemäß mit dem Ladegerät zu interagieren, müssen die Ladegeräte mit einem Netzwerk verbunden sein, das die folgenden Verbindungen zulässt:

In einem Heimnetzwerk sind diese Einstellungen normalerweise nicht erforderlich. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass Firmennetzwerke einen Teil des ausgehenden Datenverkehrs blockieren.

• HTTPS (TCP-Port 443): Die neuesten Versionen der Wallbox-Softwareversionen verwenden ausschließlich HTTPS-Kommunikation. Die folgenden Domänen werden für die Cloud-Kommunikation und Software-Updates verwendet:
  • *.wallbox.com
  • *.wall-box.com
  • *.wallboxapis.com
• HTTP (TCP-Port 80): Ältere Wallbox-Softwareversionen (5.16.X und niedriger) verwenden HTTP-Kommunikation für einige Funktionen. In diesem Fall ist es für ein Upgrade auf die neueste Version erforderlich, den HTTP-Verkehr zu den folgenden Domänen zuzulassen:
  • *.wallbox.com
  • *.wall-box.com
  • *.wallboxapis.com

Wenn das Ladegerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, wird die Software auf die Herstellerversion zurückgesetzt, die möglicherweise eine HTTP-Verbindung erfordert, um zu funktionieren.

• NTP (UDP-Port 123): Wenn die Wallbox-Ladegeräte mit der Cloud verbunden sind, müssen sie möglicherweise ihre interne Echtzeituhr synchronisieren. Diese Kommunikation findet über den UDP-Port 123 statt, und die verwendeten Server sind time1.google.com, time2.google.com, time3.google.com und time4.google.com. Der für NTP verwendete Server ist statisch und kann vom Benutzer nicht geändert werden.

4.1. Empfehlungen für verwaltete Netzwerke

Viele Firmenkunden haben zu Sicherheitszwecken verwaltete Netzwerke. Nachfolgend finden Sie einige Empfehlungen, wie Sie Wallbox-Ladegeräte in verwalteten Netzwerken einrichten können:

• Konfigurieren Sie das Netzwerk unter Berücksichtigung der Allgemeinen Spezifikationen.
• Erlauben Sie den gesamten oben unter Netzwerksicherheit aufgeführten Datenverkehr.
• Wenn dies nicht möglich ist, empfehlen wir Ihnen die folgenden Optionen:
  • Erstellen Sie ein separates Netzwerk für die Ladegeräte.
    • Separater Netzwerk-Router mit Wi-Fi oder Ethernet für Ladegeräte
    • 4G-Router mit Wi-Fi oder Ethernet für Ladegeräte
    • 4G Dongles für Ladegeräte, die sie unterstützen
  • Konfigurieren Sie ein VLAN in Ihrem Netzwerk, um sicherzustellen, dass der Datenverkehr zu den Ladegeräten vom Datenverkehr zum Rest des Unternehmens getrennt ist.

5. Fehlersuche

Ich kann das Ladegerät nicht mit dem Wi-Fi meines Routers verbinden

• Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen Ihres Wi-Fi-Netzwerks den Wi-Fi-Spezifikationen und den allgemeinen Netzwerkspezifikationen entsprechen.

Mein Ladegerät ist mit dem Wi-Fi verbunden, wird aber in der myWallbox App/Portal als offline angezeigt

• Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerk die Endpunkte und Ports in der Netzwerksicherheit auf eine Whitelist gesetzt hat.
• Verbinden Sie sich mit der Wallbox-App über Bluetooth mit dem Ladegerät und stellen Sie sicher, dass es eine gültige IP-Adresse zugewiesen bekommen hat.

Mein Ladegerät ist mit dem Wi-Fi verbunden, aber die Verbindung wird häufig unterbrochen

• Halten Sie das Ladegerät auf dem neuesten Stand, da neuere Softwareversionen die Stabilität der Software und die Konnektivität verbessern.
• Überprüfen Sie die Wi-Fi-Spezifikationen. Einige Netzwerkfunktionen wie Band-Switching oder Fast Roaming können Netzwerkprobleme verursachen.
• Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk die Endpunkte und Ports in der Netzwerksicherheit auf eine Whitelist gesetzt hat.

Mein Ladegerät erscheint online, aber ich kann es nicht aktualisieren

• Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk die Endpunkte und Ports in der Netzwerksicherheit auf eine Whitelist gesetzt hat.