Vous pouvez charger votre VE à l’aide d’un chargeur Wallbox public en scannant le QR code apposé dessus.
En tant que propriétaire d’un chargeur Wallbox, vous pouvez configurer votre point de charge pour qu’il soit accessible à tout utilisateur enregistré dans l’application Wallbox en utilisant le système Pay per Charge.
1. Pour démarrer une session de charge
- Ouvrez l’application Wallbox. Afin de s’assurer que les étapes ci-dessous se déroulent de façon fluide, vérifiez que votre application dispose de la dernière version disponible (vous pouvez vérifier sa version dans votre Play Store ou App Store).
- Connectez-vous sur l’application Wallbox à l’aide de vos identifiants. Vous ne possédez pas encore de compte ? Vous pouvez en créer un en suivant cet article.
- Une fois connecté, appuyez sur Charge publique, puis sur le bouton « Commencer la charge ».
- Autorisez l’accès à l’appareil photo de votre téléphone si vous y êtes invité(e).
- Scannez le QR code apposé sur le chargeur en l’alignant avec le cadre.
- Définissez le temps de charge pour la session.
- Cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez votre méthode de paiement.
Lorsque vous utilisez Apple Pay ou Google Pay, Wallbox pré-autorise 80,00 € sur votre carte, puis le montant exact dû est enregistré et la différence est remboursée à la fin de votre session de charge.
- Cliquez sur Confirmer.
- Branchez le connecteur à votre voiture.
Votre session de charge démarre.
2. Pour mettre fin à une session de charge
- Ouvrez l’application Wallbox et débranchez le connecteur en appuyant sur le bouton « Terminez la charge ».
- Enlevez le connecteur et remettez-le dans le support.
- Attendez la fin du processus de paiement.
- La charge est terminée.
Vous pouvez accéder à toutes les factures de vos sessions de charge en allant dans Profil > Informations de paiement > Facturations de charges.
FAQ
J’ai été facturé 80,00 € pour ma session de charge bien que je n’ai pas utilisé ce montant. Que s’est-il passé?
Lorsque vous utilisez Apple Pay ou Google Pay, Wallbox pré-autorise 80,00 € sur votre carte, puis le montant exact dû est enregistré et la différence est remboursée. Le remboursement apparaît habituellement immédiatement mais il peut s’écouler entre 5 et 10 jours ouvrés avant qu’il n’apparaisse sur votre compte, selon votre banque.
La session de charge n’a pas démarré ou un message d’erreur s’est affiché. Que puis-je faire ?
Débranchez le connecteur et essayez de recommencer la session de charge pour résoudre le problème.