Välkommen till Wallbox Support

Bläddra igenom våra Vanliga frågor för att hitta svar på dessa.

Hur använder man en offentlig Wallbox laddare?

Du kan ladda din elbil med en offentlig laddare på Wallbox genom att skanna den bifogade QR-koden.

Som ägare av enWallbox laddare kan du ställa in din laddpunkt så att den är tillgänglig för alla användare som är registrerade i Wallbox -appen med hjälp av Pay per Charge systemet.

1. För att starta en laddningssession

  1. Öppna appen Wallbox. För att säkerställa att stegen nedan går smidigt måste du se till att din app har den senaste versionen tillgänglig (du kan kontrollera appversionen i Play Store eller App Store).
  2. Logga in med dina inloggningsuppgifter på Wallbox app. Om du inte har något konto än, följ denna artikel för att skapa ett .
  3. När du har loggat in trycker du på Public charge och knappen“Start charging“.
  4. Ge tillgång till kameran i din telefon om du blir tillfrågad.
  5. Skanna QR-koden som sitter på laddaren genom att rikta in den mot ramen.
  6. Ställ in laddningstiden för sessionen.
  7. Klicka på Fortsätt.
  8. Välj din betalningsmetod.

När du använder Apple Pay eller Google Pay förautoriserar Wallbox 80,00 € på ditt kort. Det exakta beloppet som ska betalas registreras och mellanskillnaden återbetalas i slutet av din laddningssession.

  1. Klicka på Bekräfta.
  2. Anslut EV-pistolen till din bil.

Laddningssessionen börjar.

2. För att avsluta en laddningssession

  1. Öppna Wallbox -appen och lås upp EV-pistolen genom att trycka på knappen“End charge“.
  2. Koppla loss kontakten och sätt tillbaka den i hölstret.
  3. Vänta tills betalningsprocessen är klar.
  4. Laddningen är nu slutförd.

Du kan komma åt alla dina fakturor för dina debiteringssessioner genom att gå till Profile > Payment info > Payment charges.

Vanliga frågor

Jag debiterades 80,00 € för min laddningssession trots att jag inte använde detta belopp. Vad var det som hände?
När du använder Apple Pay eller Google Pay förautoriserar Wallbox 80,00 € på ditt kort. Det exakta beloppet som ska betalas dras och mellanskillnaden återbetalas. Återbetalningen visas vanligtvis omedelbart, men det kan ta 5-10 arbetsdagar innan den visas på ditt konto, beroende på din bank.
Laddningssessionen startade inte eller så visades ett felmeddelande. Vad kan jag göra åt det?
Koppla ur elbilspistolen och försök att starta laddningssessionen på nytt för att lösa problemet.
Updated on 29/04/2025

Was this article helpful?