Ongi etorri Wallbox-en laguntzara

Aztertu gure FAQak ohiko galderei erantzunak aurkitzeko. 

Erabiltzeko baldintzak

Indarrean dagoen data:  2019ko uztailaren 1

Wallbox Chargers SL. (“Wallbox”) konpainiak eskaintzen du ibilgailu elektrikoak kargatzeko soluzioa, etxeko eta negozioko erabiltzaileentzat, hardwarearekin eta lineako zerbitzuarekin, gailu kargatzaile adimentsuen karga funtzioak kontrolatzeko, bertara sar daiteke bertako sare baten bidez eta urrutitik interneten bidez, webgune honetatik eta mugikorrerako aplikazio batetik.

ERABILTZEKO BALDINTZA HORIEK ARBITRAJE KLAUSULA LOTZAILEA ETA 18. ATALEKO KLASEKO EKINTZAREN ESKUBIDEEN UZPIDEA DUTE.  18. ATALEKO BALDINTZEK ERAGINA DUTE ZURE ESKUBIDEETAN, WALLBOX-EKIN GATAZKAK EBAZTEA DELA ETA.  BERAZ, KONTUZ BERRIKUSI BEHARKO ZENITUZKE.  ERABILTZEKO BALDINTZA HAUEK ONARTZEN EZ BADITUZU, EZ DUZU WALLBOX-EN ZERBITZUAK ERABILTZEKO BAIMENIK

1. Zerbitzua eta haren jabea

Agiri honek (bertan aipatzen diren dokumentu guztiekin batera) webgune hau (support.wallbox.com) (“Webgunea”) eta Wallbox zerbitzua (“Zerbitzua”) erabiltzeko baldintzak ezartzen ditu, ibilgailu elektronikoa kargatzeko gailuak kontrolatzen duten instalazio prozesatzaileen inguruko informazioarekin, eskuragarri webgune honetako myWallbox atariaren bidez (“myWallbox Ataria”), WALLBOX mugikorretarako aplikazioa (“Aplikazioa”), eta Zerbitzura sar daitekeen uneko edo etorkizuneko beste edozein aplikazio, laguntza edo gailu.

Webgune, Aplikazio edo Zerbitzu hau erabiliz gero, zuk, erabiltzaileak (“Zu” edo “Erabiltzailea”) Erabiltzeko Baldintza hauek eta gure Pribatutasun Politikak lotuko zaituztela onartzen duzu. Azken hau Erabiltzeko Baldintza hauetan erreferentzia gisa sartzen da.  Beraz, ez badituzu onartzen Erabiltzeko Baldintzen Agiria eta Pribatutasun Politika honetako baldintzak, ez zenuke erabili beharko Webgune hau.

2. Erabiltzaileak

2.1. Zerbitzuaren zenbait funtzionaltasunetarako sarbideak eskatzen du Erabiltzailea aldez aurretik erregistratzea, eta “myWallbox” kontua sortu izana, Erabiltzeko Baldintza hauen onarpen zehatzarekin. Kontua sortzeak Erabiltzaileari datuak kudeatzeko funtzio adimendunez baliatzea ahalbidetuko dio, WALLBOX-ek eskaintzen dituen Zerbitzuen paketearen arabera.

2.2. Erregistratzeko prozeduran, Erabiltzaileak Webguneari edo Aplikazioari dagozkion inprimakiak bete behar ditu. Erabiltzaileak sartutako datuek zehatzak, egiazkoak, eguneratuak eta osoak izan behar dute, eta Erabiltzailearen ardura da datu horiek eguneratuta edukitzea. Erabiltzailea bere pasahitzaren sekretuaren erantzulea da eta baimenik gabeko erabilera, sarbidea, dibulgazioa edo galeraren ondoriozko kalteen erantzulea da. Erabiltzailearen kontua, Erabiltzailearen izen eta pasahitz zuzena duen edozein erabiltzailek, kontua duen Erabiltzaileak egin duela ulertuko da, eta edozein kasutan erabilera eta sarbide horren erantzule izango da.

2.3. “myWallbox” kontuko Erabiltzaileak eskubidea du hirugarrenek Zerbitzua Erabiltzailearen kontuaren bidez baimentzeko, hirugarren horiek erabil ditzaketen Erabiltzaile azpikontuak sortuz. Hirugarren horiek Zerbitzuaren Erabiltzailetzat hartuko dira, ondorio guztietarako, eta Erabiltzeko Baldintza hauek bete beharko dituzte. “myWallbox” kontu nagusi baten titularrak soilik sor ditzake azpikontuak, eta, hartara, Erabiltzeko Baldintza hauei buruzko betekizunen eskakizunak jakinaraziko dizkie baimendutako pertsona guztiei, eta bera izango da erantzule bakarra betetzeaz Erabiltzeko Baldintza horiek guztiak.

2.4. Erabiltzailea izango da berak egiten duen Zerbitzuaren edo bere erabiltzaile izena eta pasahitza erabiliz beste norbaitek egiten duen Zerbitzuaren erabileraren erantzule.

2.5. Era berean, Erabiltzaileak Erabiltzeko Baldintza hauek eta Wallbox-ek Erabiltzaileei emandako gainerako oharrak, erabilera arauak eta jarraibideak beteko ditu.

3. Erabiltzaile adingabeak

3.1. Webgunea, Aplikazioa eta Zerbitzua helduentzat da.  Adingabeak Erabiltzaile izan daitezke soilik baimen eta erantzukizun osoz, guraso edo legezko tutorearen azpikontuaren Erabiltzaile gisa.

3.2. WALLBOX ez da inolaz ere erantzule izango Erabiltzaile baten Zerbitzua erabiltzeko baimena duten adingabeek, Zerbitzua erabiltzearen ondorioz, sortutako kalteengatik.

4. Zerbitzura sartzen Aplikazioaren bidez

4.1. WALLBOX-ek aplikazio bat jartzen du Erabiltzaileen eskura, telefono adimentsuen, tableten, erloju adimentsuen eta beste edozein gailu mugikorren bidez Zerbitzura sartzeko eta erabiltzeko (aurrerantzean “Mugikorreko gailuak”). Aplikazioaren Android eta iOS bertsioak aplikazioen biltegian dendan deskargatzeko eskuragarri egongo dira. Bertan Zerbitzuari buruzko informazioa eskainiko dute, aplikazioaren deskribapena, eginbideak, aplikazioaren funtzioak eta instalatzeko eta erabiltzeko eskakizun teknikoak.

4.2. Aplikazioa deskargatu ondoren, Erabiltzaileak bere “myWallbox” kontua erregistratu eta sor dezake, emandako argibideei jarraituz, eta horrek erregistroa eskatzen duen Zerbitzuaren ezaugarrietarako sarbidea emango dio.

5. Zerbitzuaren eginbideak

5.1. Zerbitzuaren bidez, Erabiltzaileek Wallbox-ek aplikazioa eskaintzen duen edozein gailutan erabil dezakete Zerbitzua. Gailuak, Zerbitzuaren Erabiltzaileek karga elektrikoaren kudeaketa optimizatzeko helburuarekin, datuak eta informazioa biltzeko diseinatuta daude, baina Erabiltzeko Baldintza hauen arabera erregistratutako erabiltzaileek soilik erabil dezakete Zerbitzua eta Wallbox-en karga kudeatzeko sistema adimentsua.

5.2. Zerbitzua hobetzeko, WALLBOX-ek aldebakarrez alda dezake edozein unetan, eta ohartarazi gabe, Webgunearen, myWallbox Atariaren, Aplikazioaren, Zerbitzuaren edo horien funtzionamenduko edozein osagai edo/eta elementu, edo baldintza tekniko eta erabiltzeko baldintzak. Era berean, Erabiltzaileek, Zerbitzua hobetzeko, WALLBOX-i erabilgarritzat jotzen duten edozein aldaketa iradoki diezaiokete, baita informazio osagarria lortzeko, baita zalantzak, kexak edo iradokizunak konpontzeko ere, WALLBOX-ekin harremanetan jarrita, Erabiltzeko Baldintza hauen goiburuko helbide elektronikoan.  Hala ere, Wallbox-ek iradokizunak onartzeak ez du WALLBOX-en aldeko inolako betebeharrik suposatzen.  Gainera, Erabiltzaile batek Wallbox-i ideia, iradokizun edo gomendiorik ematen badio (“Iritzia”), Wallbox-ek mundu osoko lizentzia izango du Iritzi hori bere zerbitzu edo produktuetan kopiatu, gorde, erabili eta txertatzeko, erregaliak edo bestelako ordainik Erabiltzaileari ordaindu gabe.

6. Zerbitzuaren erabilera

6.1. Erabiltzaileek Zerbitzua legez kanpoko helburuetarako ez erabiltzeko konpromisoa hartzen dute, Erabiltzeko Baldintza hauek ez urratzeko, hirugarrenen edo WALLBOXen interesak ez kaltetzeko edo WALLBOX-en izen ona edozein modutan ez kaltetzeko edo Zerbitzuaren erabilera normala edo gozamena ez eragozteko.

6.2. Erabiltzaileak Zerbitzua helburu pertsonaletarako eta Erabiltzeko Baldintza hauetan zehaztutako esparruan soilik erabil dezake. Erabiltzaileak ez du Zerbitzua edo/eta haren funtzionamendua edo garapena kaltetu dezakeen jarduerarik burutuko.

6.3. Aurrekoaz gain, batez ere, baina ez horretara mugatuta, ondoko kasuetan Erabiltzaileak uko egingo dio Zerbitzua erabiltzeari:

a) Wallbox-era kargatzea edo igortzea erabiltzaileen edukia edo Webgunean jokaera konprometitzea, aplikazioa erabiliz edo Zerbitzuak Webgunearen, myWallbox Atariaren, Aplikazioaren edo Zerbitzuaren segurtasuna urratu edo mehatxatzea. barne baina ez horretara mugatua sistema kaltetzeko edo hausteko diseinatutako softwarea duen edozein informazio elektronikoa, hala nola birusa, harra edo Troiako zaldia.

b) Beste inoren konturako baimenik gabeko sarbidea lortzea edo lortzen saiatzea.

c) Webgunea, myWallbox ataria, Aplikazioa edo Zerbitzua lege aplikagarriak urratzeko asmoz erabiltzea; akordio hau baliogabea da debekatuta dagoen tokian.

d) Hirugarrenak jazarri edo asaldatzea edo/eta haien pribatutasuna urratzea.

e) Beste erabiltzaile batzuen edo hirugarrenen identitatea ordezkatzea;

f) Beste erabiltzaileak edo hirugarren batzuk espiatzea;

g) Hirugarren bati beste erabiltzaileen kokapenaren barri ematea;

h) Beste erabiltzaileen edo hirugarren batzuen ospea, irudia eta izen onari kalte egitea; eta

i) Bere edo hirugarrenen produktuak, zerbitzuak edo jarduerak sustatzea, publizitate edo marketin helburuetarako.

6.4. WALLBOX-ek Erabiltzailearen sarbidea blokeatzeko edo bere kontua ezabatzeko eskubidea du, baita egokiak izan daitezkeen legezko ekintzak egiteko ere, Erabiltzaileak Erabiltzeko Baldintza hauetan xedatutakoa urratzen badu.

7. Jabetza intelektuak eta industrialaren eskubideak

7.1. Webgunea, myWallbox Ataria, Aplikazioa eta Zerbitzua, baita bertako osagai edo/eta osagarri guztiak ere, barne baina ez mugatua, gailuak, teknologiak, iturburu kodea, diseinuak, testua, marka komertzialak, logotipoak, bideoak eta beste irudiak, jabetza intelektualaren eskubideek babesten dute. Wallbox eta bere lizentziadunak jabetza intelektual eta industrialari dagozkion eskubideen jabeak dira, edo/eta horien jabeak diren hirugarrenen baimen edo baimen egokiak eskuratu dituzte. Horrela, Erabiltzaileek ez dute inolako ekintzarik egingo Wallbox-en edo bere lizentziadunen jabetza intelektualaren eskubideak urratzeko, edo Wallbox-ek edo bere lizentziadunek jabetza intelektuala babesteko dituzten aplikazioei aurre egiteko, aurka egiteko edo eragozteko.

7.2. Erabiltzaileak ez du webgunearen, myWallbox Atariaren, Aplikazioaren, Zerbitzuaren edo/eta haien osagaien edo/eta elementuen jabetza intelektualaren eskubideak babesteko inplementatuta dauden neurririk edo gailurik saihestu behar.

8. Pribatutasun Politika

8.1. Erabiltzailea erregistratzean edo/eta Zerbitzua erabiltzean jasotako datu pertsonal guztiak  Wallbox-en Pribatutasun Politikaren mende daude, erreferentzia gisa sartuta dago hemen. Erabiltzaileak espreski baimena ematen du bere datu pertsonalak tratatzeko datu pertsonalak bildu eta erabiltzeko, Pribatutasun Politikan deskribatutako helburuetarako.  Zure datu pertsonal guztiak ezabatzeko eskatzen baduzu, zure eskaera horrek zure kontua eta Wallbox-en arteko akordioa amaituko du.

8.2. Zure “myWallbox” kontua amaitutakoan, zure datu pertsonal guztiak ezabatu egingo ditugu aurretiaz ohartarazi gabe, salbu eta berariaz baimena ematen baduzu zure datu pertsonalak gordetzeko, horiek merkaturatzeko eta promozioko edo/eta publizitateko komunikazioak bidaltzeko helburuarekin.

9. Zuzenketak

Wallbox-ek, noizean behin, Erabiltzeko Baldintzak alda ditzake, bertsio berria Webgunera bidaliz.  Erabiltzailearen erantzukizuna da Erabiltzeko Baldintzen aldaketak aldizka egiaztatzea.  Erabiltzeko Baldintza berriak argitaratu ondoren, Zerbitzua, Webgunea edo Aplikazioa erabiltzen jarraitzeak Erabiltzeko Baldintzetan egindako aldaketak onartzen dituzula esan nahi du.  Erabiltzeko Baldintzen aldaketekin ados ez bazaude, zure kontua bertan behera utzi behar duzu, eta Zerbitzua, Webgunea eta Aplikazioa erabiltzeari utzi.

10. Informazio konfidentziala bidaltzen, Zerbitzuaren bidez

Erabiltzaileak Zerbitzuaren bidez bidalitako edozein informazio konfidentzialtzat hartuko da. Hala ere, Wallbox-ek eskubidea du informazio hori ezabatzeko, iraingarritzat edo desegokitzat jotzen bada, baita administrazio edo prozesu judizialari erantzuteko eta agintaritza eskudunei informazio hori eskuratzeko baimena eman ahal die, baldin eta sarbide hori lege aplikagarriarekin bat badator.

11. Muga teknologikoak

Noizean behin, Wallbox-ek Zerbitzua mantentzen du, eta aldi baterako eten behar du Zerbitzua erabilgarri mantentzeko. Horrez gain, jakin badakizu, aipatutako etenez gain, Zerbitzuaren funtzionamenduan eragina izan dezaketen elementu asko daudela Wallbox-en kontrolatzen dituenen artean, hala nola, Interneten edo sareko bestelako etenaldiak, ingurumen baldintzak, sarearen gainkarga, konektibitatearen galera, hirugarrenen softwarearen ekintzak, etab.  Wallbox ez da, gertaera hauek direla eta, Zerbitzuaren erabilgarritasunaren erantzule.

12. Berme mugatua, uko egitea eta erantzukizunaren mugak

12.1. WALLBOX ez da Zerbitzuak eskaintzen duen informazioaren ondorioz Erabiltzaileek hartutako erabakien erantzule, jatorria edozein dela ere, ezta Zerbitzua erabiltzeak Erabiltzaileei edo hirugarren batzuei eragindako kalteen erantzule ere.

12.2. Wallbox ez da Erabiltzaileak Zerbitzuaren abiaduraren, nabigazioaren kalitatearen, erabileraren eta sarbidearen erantzule, sarbideak Erabiltzaileak hornitzailearekin kontratatutako baldintza teknikoen araberakoa da eta. Hori dela eta, Wallbox-ek ez du erantzukizunik izango Zerbitzurako sarbidea ez egotearen, etenaren edo bertan behera geratzearen ondorioz, Interneti buruzko konexio arazo orokorrak direla eta, edo Zerbitzura sartzeko erabiltzen den sare lokaleko konexio arazoak eta hirugarrenek eragindako etenak direla eta. Wallbox-ek ere ez du Zerbitzuaren jarraikortasun eta erabilgarritasunaren erantzukizunik, Wallbox-en kontroletik kanpoko arrazoiengatik bermatu ezin denean.

12.3 Wallbox-ek ziurtatzen dizu, harekin erregistratutako kontua duzun bitartean, webguneak eta Zerbitzuak Webgunean argitaratutako zehaztapenen arabera gauzatzen dituztela.

12.4 12.3 ATALEAN BERMATUTA DAGOENA IZAN EZIK, ZERBITZUA, WEBGUNEA, MYWALLBOX ATARIA ETA APLIKAZIOA “DIREN BEZALA” EMATEN DIRA, INOLAKO BERMERIK GABE, ETA, LEGE APLIKAGARRIAK BAIMENDUTAKO GEHIENERA. WALLBOX-EK ETA BERE LIZENTZADUNEK BERME, ORDEZKAPEN EDO BALDINTZA, ESPRESUKI EDO INPLIKATUA, BARNE, MUGARIK GABE, MERKATZEKO BALDINTASUNA, XEDE PARTIKULARRETARAKO EGOKITASUNA EDO URRATZERIK-EZ.  ARDURADUNA ZARA ZEHAZTEN ZERBITZUAK, WEBGUNEAK, MYWALLBOX ATARIAK ETA APLIKAZIOAK ZURE ESKAKIZUNAK BETETZEN DITUZTELA, ETA ZUK BEHAR DUZUN KALITATEA DAUKATELA, ETA WALLBOX-K ERANTZUKIZUN HORRI UKO EGITEN DIO.  JURISDIKZIO BATZUEK EZ DITUZTE BAIMENTZEN INPLIZITUTAKO BERME BATEN BAZTERKETAK, BERAZ, BAIMEN HAU EZIN ZAIZU APLIKATU, ETA JURISDIKZIOAREN ARABERA ALDATZEN DIREN BESTE LEGEZKO ESKUBIDEAK IZAN DITZAKEZU.

13. Uko egitea

13.1. WALLBOX ez da, Zerbitzuak eskaintzen duen informazioaren ondorioz, Erabiltzaileek hartutako erabakien erantzule, jatorria edozein dela ere, ezta Zerbitzua erabiltzeagatik Erabiltzaileei edo hirugarren batzuei eragindako kalteen erantzule ere.

13.2. Era berean, WALLBOX ez da erantzule Zerbitzuaren abiaduraz, arakatze kalitateaz, erabileraz eta sarbideaz, Erabiltzaileak bere hornitzailearekin kontratatutako baldintza teknikoen araberakoak dira eta. Hori dela eta, WALLBOX-ek ez du erantzukizunik izango Zerbitzurako sarbidea ez egotearen, etenaren edo bertan behera geratzearen ondorioz, edo Zerbitzura sartzeko erabiltzen den sareko konexio arazoak eta hirugarrenek eragindako etenak direla eta. WALLBOX-ek ere ez du Zerbitzuaren jarraikortasun eta erabilgarritasunaren erantzukizunik, WALLBOX-en kontroletik kanpoko arrazoiengatik bermatu ezin denean.

14. Baldintzak

14.1. Erabiltzeko Baldintza hauek indarrean egongo dira Erabiltzaileak bere “myWallbox” aktibo mantentzen duen edo/eta Zerbitzua erabiltzen duen bitartean.

14.2. Zure kontuak 12 hilabete baino gehiago baldin badaramatza inaktibo, Wallbox-ek eskubidea du zure kontua eta zure hitzarmena amaitzeko, zure azken helbide ezagunean jakinaraziz.

15. Jakinarazpen idatziak

Erabiltzeko Baldintza hauek onartuz, Erabiltzaileak onartzen du Wallbox-ekin egindako komunikazio gehienak elektronikoak izango direla. Wallbox Erabiltzailearekin harremanetan jarriko da posta elektronikoz edo Zerbitzuan oharrak bistaratuz. Erabiltzaileak komunikazio bide elektroniko horien erabilera onartzen du, eta Wallbox-ek elektronikoki bidalitako ohar, informazio eta bestelako komunikazioek idatziz egoteko edozien betebehar edo legezko beste edozein baldintza betetzen dituztela aitortzen du.

16. Laguntza

16.1. Erabiltzaileak bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin harremanetan jarri nahi badu, bide hauek erabil ditzake:

Posta elektronikoa

Helbide honetara posta elektroniko bat bidaliz: [email protected].

Posta zerbitzua

Helbide honetara idatziz: C/Anabel Segura 7, Planta Baja H, 28108 Alcobendas, Madrid, Spain.

17. Lege aplikagarria eta jurisdikzioa

17.1. Erabiltzeko Baldintza hauek Espainiako legeek arautuko dituzte, bere kasuan aplika litezkeen kontsumitzaileen eta erabiltzaileen babesari buruzko legeei kalterik egin gabe.

17.2. Zerbitzua ematean sortutako gatazkaren bat gertatuz gero, alderdiek espresuki uko egiten diote eskubidea izan zezaketen beste edozein toki edo jurisdikziori, eta Bartzelonako Auzitegietara aurkezteko konpromisoa hartzen dute.