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Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a dudas habituales.

¿Cómo utilizar un cargador público Wallbox?

Puedes cargar tu VE con un cargador público Wallbox escaneando el código QR adjunto.

Como propietario de un cargadorWallbox, puedes configurar tu punto de recarga para que sea accesible por cualquier usuario registrado en la app Wallbox utilizando el Pay per Charge sistema.

1. Para iniciar una sesión de carga

  1. Abre la app Wallbox. Para asegurarte de que los pasos siguientes se ejecutan sin problemas, asegúrate de que tu aplicación tiene la última versión disponible (puedes comprobar la versión de la aplicación en tu Play Store o App Store).
  2. Conéctate con tus credenciales en Wallbox aplicación. Si aún no tienes una cuenta, sigue este artículo para crear una .
  3. Una vez iniciada la sesión, pulsa Carga pública y el botón“Iniciar carga“.
  4. Permite el acceso a la cámara de tu teléfono si te lo piden.
  5. Escanea el código QR fijado al cargador alineándolo con el marco.
  6. Establece el tiempo de carga de la sesión.
  7. Haz clic en Continuar.
  8. Selecciona tu forma de pago.

Al utilizar Apple Pay o Google Pay, Wallbox preautoriza 80,00€ en tu tarjeta. Se captura el importe exacto adeudado, y el delta se reembolsa al final de tu sesión de cobro.

  1. Haz clic en Confirmar.
  2. Conecta la pistola EV a tu coche.

Comienza la sesión de carga.

2. Para finalizar una sesión de carga

  1. Abre la app Wallbox y desbloquea la pistola EV pulsando el botón“Finalizar carga“.
  2. Desconecta el conector y vuelve a colocarlo en su funda.
  3. Espera a que finalice el proceso de pago.
  4. La carga ya está completa.

Puedes acceder a todas las facturas de tus sesiones de cobro yendo a Perfil > Información de pago > Cargos de pago.

Preguntas frecuentes

Me han cobrado 80,00€ por mi sesión de carga a pesar de no haber utilizado esta cantidad. ¿Qué ha ocurrido?
Al utilizar Apple Pay o Google Pay, Wallbox preautoriza 80,00€ en tu tarjeta. Se captura el importe exacto adeudado y se reembolsa el delta. El reembolso suele aparecer inmediatamente, pero puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
La sesión de carga no se inició o apareció un mensaje de error. ¿Qué puedo hacer?
Desenchufa la pistola EV e intenta iniciar de nuevo la sesión de carga para solucionar el problema.
Updated on 29/04/2025

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