Det är viktigt att hålla din(a) laddare uppdaterad(e) för att få en optimal upplevelse och eventuella buggar åtgärdade. Du kan utföra fjärruppdateringar av programvaran via Wallbox-portalen eller appen. Portalen är mer lämplig om du har flera laddare du behöver uppdatera samtidigt.
- Logga in på Wallbox portalen.
- Klicka på Laddare.
- Om dina laddare väntar på uppdateringar visas ett meddelande där du uppmanas att göra en uppdatering.
- Klicka på “Uppdatera alla laddare” för att uppdatera alla laddare samtidigt. Du kan också uppdatera varje laddare individuellt genom att klicka på önskad laddare och klicka på “Uppdatera” på kontrollpanelen.
- Ett popup-fönster med information om uppdateringen visas. Klicka på “Uppdatera” för att bekräfta och starta uppdateringsprocessen. Om du uppdaterar flera laddare samtidigt kan du välja vilka du vill uppdatera.
- Statusen för laddaren/laddarna ändras till “Uppdateras” och uppdateringen påbörjas. Laddaren stängs av och kan inte användas under uppdateringen.
- När uppdateringen är klar återgår statusen för laddaren till sitt tidigare läge för att visa att uppdateringen är klar.
Vanliga frågor
Kan jag avbryta en pågående uppdatering?
När en uppdatering har påbörjats är det inte möjligt att avbryta den. Om du avbryter av en pågående uppdatering kan en laddare bli oanvändbar.
Vad händer om en uppdatering misslyckas?
Du kan testa följande felsökningsåtgärder:
– Kontrollera att internetanslutningen fungerar och är stabil,
– Starta om laddaren/laddarna,
– Prova att starta uppdateringen igen.
Kontakta vår kundtjänst för en mer avancerad felsökning om det inte går att genomföra uppdateringen.
– Kontrollera att internetanslutningen fungerar och är stabil,
– Starta om laddaren/laddarna,
– Prova att starta uppdateringen igen.
Kontakta vår kundtjänst för en mer avancerad felsökning om det inte går att genomföra uppdateringen.