Velkommen til Wallbox-kundestøtte

Skriv inn nøkkelord for å finne svar …

Hvordan bruker jeg en offentlig Wallbox lader?

Du kan lade elbilen din med en offentlig Wallbox -lader ved å skanne den vedlagte QR-koden.

Som eier av enWallbox -lader kan du sette opp ladepunktet ditt slik at det er tilgjengelig for alle brukere som er registrert i Wallbox -appen ved hjelp av Pay per Charge system.

1. Slik starter du en ladeøkt

  1. Åpne Wallbox -appen. For å sikre at trinnene nedenfor går greit, må du sørge for at appen din har den nyeste tilgjengelige versjonen (du kan sjekke appversjonen i Play Store eller App Store).
  2. Logg inn med påloggingsinformasjonen din på Wallbox app. Hvis du ikke har en konto ennå, kan du følge denne artikkelen for å opprette en .
  3. Når du er logget inn, trykker du på Offentlig lading og“Start lading“-knappen.
  4. Gi tilgang til kameraet på telefonen hvis du blir spurt.
  5. Skann QR-koden som er festet på laderen, ved å rette den inn mot rammen.
  6. Still inn ladetiden for økten.
  7. Klikk på Fortsett.
  8. Velg betalingsmåte.

Når du bruker Apple Pay eller Google Pay, forhåndsautoriserer Wallbox 80,00 € på kortet ditt. Det nøyaktige beløpet som skal betales, blir registrert, og deltaet blir refundert ved slutten av ladeøkten.

  1. Klikk på Bekreft.
  2. Koble EV-pistolen til bilen din.

Ladeøkten begynner.

2. Slik avslutter du en ladeøkt

  1. Åpne Wallbox -appen og lås opp EV-pistolen ved å trykke på“End charge“-knappen.
  2. Koble fra kontakten, og sett den tilbake i hylsteret.
  3. Vent til betalingsprosessen er avsluttet.
  4. Ladingen er nå fullført.

Du kan få tilgang til alle fakturaene for ladeøktene dine ved å gå til Profil > Betalingsinfo > Betalingsgebyrer.

Vanlige spørsmål

Jeg ble belastet 80,00 euro for ladeøkten min til tross for at jeg ikke brukte dette beløpet. Hva var det som skjedde?
Når du bruker Apple Pay eller Google Pay, forhåndsautoriserer Wallbox 80,00 € på kortet ditt. Det nøyaktige beløpet som skal betales blir registrert, og differansen blir refundert. Refusjonen vises vanligvis umiddelbart, men det kan ta 5-10 virkedager før den vises på kontoen din, avhengig av banken din.
Ladeøkten startet ikke, eller det dukket opp en feilmelding. Hva kan jeg gjøre?
Koble fra elbilpistolen, og prøv å starte ladeøkten på nytt for å løse problemet.
Updated on 29/04/2025

Was this article helpful?