Velkommen til Wallbox Support

Gennemgå vores ofte stillede spørgsmål for at finde svar på de spørgsmål, der typisk opstår.

Pulsar Max & Pulsar Pro Status LED-lys – Farvernes betydning

Wallbox opladere har et LED-lys, der afspejler deres aktuelle status og rapporterer eventuelle fejl. LED-lyset er synligt på forsiden af din oplader (se billederne i rullemenuerne nedenfor).

Farvekodningen er designet til at være enkel og intuitiv. Nedenfor finder du de definitioner, der svarer til hver farve, der kan vises.

LED’en matcher farven på Wallbox app’ens opladningsskærm , når den er tilsluttet din oplader.

GENERELLE SIGNALER

TURQUOISE (LED blinker) – Planlagt opladning er klar
PMAX_BLACK_Turqcercles
Den planlagte opladningssession, du har oprettet, er klar til at starte. Sæt stikket i dit køretøj for at starte opladningssessionen.
MØRK BLÅ (LED blinker langsomt) – Opladning er i gang

PMAX_BLACK_Blue_cercles
Bilen er tilsluttet opladeren, og opladningen er i gang.
Når opladningen er færdig, bliver LED-lyset turkis.
GUL – Opladeren er låst

PMAX_BLACK_YellowOpladeren er låst. Du skal låse den op for at starte en opladningssession. Kun foruddefinerede autoriserede brugere kan låse en oplader op.
Husk, at hvis autolås er aktiveret, låses opladeren automatisk, når der ikke har været nogen brugeraktivitet i et par sekunder. Du kan lære mere om, hvordan du bruger låsesystemet på din oplader i denne artikel.
HVID (LED slukket og tændt) – Opdatering af oplader
PMAX_BLACK_White
Opladerens software er ved at blive opdateret. LED’en vil tænde og slukke under opdateringsprocessen. Du kan følge opdateringen på Wallbox app’en. Udfør ikke nogen handling, før softwareopdateringen er afsluttet.
Du kan læse denne artikel for at få mere hjælp til opdateringsprocessen.
GRØN (blinkende bevægelse) – Initialisering
Din oplader er blevet initialiseret og er tændt. Den grønne LED holder snart op med at blinke og står stille, når initialiseringsprocessen er færdig.
GRØN – Klar

Din oplader er tændt og klar til brug. LED’en forbliver grøn, indtil du tilslutter dit køretøj eller slukker for opladeren.

FEJLSTATUS

Generel fejl

RØD (LED forbliver tændt i 30 sek.) – “Sekundærfejl”, sekundære opladere er fejlkonfigurerede

PMAX_BLACK_Red
Hvis du har installeret Static Load Management, og LED’en bliver rød og forbliver i denne farve i 30 sekunder, er dine Secondaries-opladere fejlkonfigurerede og kan ikke parres med din oplader. Du kan se artiklen Artikel om statisk belastningsstyring eller EMS Installationsvejledning for at få flere oplysninger om korrekt konfiguration af Secondaries-opladere.
Hvis fejlen fortsætter, kan du bruge afsnittet Fejlfinding i chatbotten og til sidst kontakte Wallbox Customer Service via den, hvis du ikke kan løse problemet.

Fejl i statisk belastningsstyring

RØD (LED forbliver tændt i 30 sek.) – “Sekundærfejl”, sekundære opladere er fejlkonfigurerede

PMAX_BLACK_Red
Hvis du har installeret Static Load Management, og LED’en bliver rød og forbliver i denne farve i 30 sekunder, er dine Secondaries-opladere fejlkonfigurerede og kan ikke parres med din oplader. Du kan se artiklen Artikel om statisk belastningsstyring eller EMS Installationsvejledning for at få flere oplysninger om korrekt konfiguration af Secondaries-opladere.
Hvis fejlen fortsætter, kan du bruge afsnittet Fejlfinding i chatbotten og til sidst kontakte Wallbox Customer Service via den, hvis du ikke kan løse problemet.
GRØN/WHITE/TURQUOISE (blinker skiftevis) – “Stand-alone fejl”, primær oplader er fejlkonfigureret
PMAX_BLACK_WhiteDin oplader kunne ikke parres med de sekundære opladere i dit strømdelingssystem. Denne fejl svarer til den tidligere fejl “Sekundær oplader ikke parret”, men forskellen er, at denne gang kommer fejlkonfigurationen fra den aktuelle oplader (den primære) og ikke fra de sekundære.
Du kan læse artiklen Static Load Management eller installationsvejledningen på EMS for at få flere oplysninger om korrekt konfiguration af sekundære opladere.
Hvis fejlen fortsætter, kan du bruge afsnittet Fejlfinding i chatbotten og til sidst kontakte Wallbox Customer Service via den, hvis du ikke kan løse problemet.

Power Boost-fejl

TURQUOISE (LED blinker) – Venter på strøm

PMAX_BLACK_Turqcercles
Din elbil venter på at få tildelt strøm. Den vil begynde at oplade, når der er nok strøm til rådighed på nettet.
Du kan læse artiklen Power Boost-artikel eller EMS Installationsvejledning for at få flere oplysninger om korrekt konfiguration af Secondaries-opladere.
Hvis fejlen fortsætter, kan du bruge afsnittet Fejlfinding i chatbotten og til sidst kontakte Wallbox Kundeservice via den, hvis du ikke kan løse problemet.
Updated on 21/01/2025

Was this article helpful?