Bem-vindo ao Suporte da Wallbox

Descrição geral

• As melhorias da app Wallbox estão disponíveis com esta versão.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

Versões de lançamento

app iOS: 13/11/2019

app Android: 13/11/2019

Melhorias e novas funcionalidades:

• Power Boost_iOS & Android Wallbox app
  • A verificação para ativar e desativar o power boost, através da app Wallbox, por vezes não desativava o power boost e agora desativa-o sempre corretamente.
• Agendamentos_app Wallbox Android
  • Quando o utilizador estava ligado ao carregador através da app Wallbox para Android e tinha um agendamento ativo para os domingos, este agendamento não era reconhecido nem ligado; agora pode ligar-se perfeitamente ao carregador e ver os agendamentos para qualquer dia e hora.

Descrição geral

• As melhorias do portal myWallbox e da app Wallbox estão disponíveis com esta versão.
• Também foi lançado um novo Firmware/Software para cada produto, que pode ser atualizado através da nova versão da app Wallbox.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

Versões de lançamento

app iOS: 22/10/2019

app Android: 22/10/2019

Melhorias e novas funcionalidades:

• Dynamic Power Sharing Disponível para clientes com licença Wallbox PRO
  • A Dynamic Power Sharing (DPS) controla a procura de um edifício e compara-a com o valor máximo permitido. Quando este valor é inferior ao máximo, pode fornecer toda a restante potência disponível para atingir o máximo da estação de carregamento. Pelo contrário, se a procura do edifício for igual ou superior ao seu valor máximo permitido, a potência não será fornecida às estações de carregamento. Simplesmente, aproveitar os períodos de baixa procura do edifício, a exigência da estação de carregamento pode ser cumprida sem necessidade de aumentar a potência geral da instalação.
  • Para alcançar este sistema de distribuição inteligente de energia, as funcionalidades Power Boost e Power Sharing foram combinadas para criar o Dynamic Power Sharing.
  • Todos os carregadores Wallbox podem ser instalados nesta configuração. No entanto, um PULSAR nunca poderá ser o MESTRE da rede.
  • Esta funcionalidade deve ser configurada através da app ou ecrã tátil da família Wallbox Commander
• Relatórios automáticos Disponível para clientes com licença Wallbox PRO
  • Envio automático por e-mail do relatório de estatísticas mensais para cada grupo de carregadores aos utilizadores super administradores
  • O relatório inclui o CSV padrão gerado no portal myWallbox para o grupo
  • O relatório é enviado num intervalo de tempo por volta da meia-noite do fuso horário UTC do último dia de cada mês
  • O relatório inclui dados das sessões de carregamento para todos os dias desse mês
• Integração_App
  Existem dois tipos diferentes de integração:
  • Integração para recém-chegado:
    • Conjunto de diapositivos que apresentam funcionalidades básicas para a conta recém-criada
    • Os diapositivos são mostrados imediatamente após o início de sessão e após a criação da conta
  • Anúncio de novas funcionalidades:
    • Conjunto de diapositivos apresentando novas funcionalidades para contas existentes
    • Os diapositivos são mostrados depois da app ter sido atualizada e aberta
• Atualizar o software do carregador remotamente
  • Via internet através da app
  • Aplica-se a todos os carregadores Wallbox ligados à Internet, exceto ao Wallbox Pulsar
• Nível de organização dos grupos
  • Mudar de grupo pelo portal
• Pré-carga
  • Pré-carga ampliada para 5 segundos
  • Os carregadores Wallbox têm agora compatibilidade com os veículos Smart Mercedes e Kia Niro, resolvendo os problemas de agendamento detetados no passado
  • Aplica-se aos modelos Wallbox Pulsar e Commander 1

Descrição geral

• As melhorias do portal myWallbox e da app Wallbox estão disponíveis com esta versão.
• Também foi lançado um novo Firmware/Software para cada produto, que pode ser atualizado através da nova versão da app Wallbox.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

Versões de lançamento

app iOS: 16/09/2019

app Android: 18/09/2019

Melhorias e novas funcionalidades:

• Relatório de estatísticas
  • No nível de “Utilizador”, os utilizadores podem não ter
    • Os utilizadores têm a opção de selecionar o formato e o fuso horário ao exportar o relatório de estatísticas .csv a partir da opção do portal myWallbox
    • Melhorar o relatório de estatísticas do carregador, acrescentando novos campos e otimizando a lógica dos dados exibidos nas colunas
    • O valor da energia será enviado corretamente em [kWh]
    • Os relatórios das estatísticas do carregador também incluem e suportam informações relativas à gestão dos pagamentos com base no tempo de utilização do carregador
• Sistema de pagamento Disponível para clientes com licença Wallbox PRO
  • Disponível para carregadores das famílias Commander e Copper
  • Os clientes com licenças Wallbox PRO podem disponibilizar os seus carregadores a terceiros (utilizadores finais), gerando uma receita calculada com base no tempo de utilização
  • Este processo é realizado através de um serviço de sistema de pagamento
    • Os utilizadores finais podem utilizar este serviço através da aplicação Wallbox digitalizando um código QR localizado perto do carregador e configurando o seu método de pagamento
    • Os clientes com licenças Wallbox PRO (utilizador super-administrador) podem utilizar o portal myWallbox para configurar as suas preferências de pagamento e gerir as sessões de pagamento
• Gestão de subgrupos Disponível para clientes com licença Wallbox PRO
  • Disponível para todos os carregadores Wallbox
  • SUBGRUPOS DE CARREGADORES:
    • O super-administrador pode criar e eliminar subgrupos de carregadores do seu grupo
    • O super-administrador ou utilizador admin pode criar, editar e eliminar subgrupos de utilizadores do seu grupo
  • SUBGRUPOS DE UTILIZADORES
    • Os utilizadores finais podem utilizar este serviço através da aplicação Wallbox digitalizando um código QR localizado perto do carregador e configurando o seu método de pagamento
    • Os clientes com licenças Wallbox PRO (utilizador super-administrador) podem utilizar o portal myWallbox para configurar as suas preferências de pagamento e gerir as sessões de pagamento
• RFID Disponível para Wallbox Copper C/S/SB
  • O RFID está habilitado por padrão em todos os modelos Wallbox Copper
• Registo de utilizador fácil de utilizar para dispositivos móveis
  • Quando é recebido um convite por e-mail por um novo utilizador, este pode concluir o processo de registo diretamente no seu telemóvel através da app se estiver instalada; caso contrário, o processo redireciona-o diretamente para a Play Store / App Store.
• Informações sobre carregadores País e região
  • Os utilizadores devem adicionar o país e a região ao adicionar e personalizar um novo carregador
  • Essas informações ajudarão a calcular os impostos correspondentes ao país selecionado ao usar pagamentos on-line

Descrição geral

• Foi lançado um novo firmware para Wallbox Copper C/S & Copper SB

Este novo firmware ajuda os Wallbox Copper S e Copper SB a evitar que a ficha de carregamento fique bloqueada e não se solte, mesmo que o veículo tenha sido desligado.

Versões de lançamento

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

Descrição geral

• As melhorias do portal myWallbox e da app Wallbox estão disponíveis com esta versão.
• Também foi lançado um novo firmware para cada produto, que pode ser atualizado através da nova versão da app Wallbox.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

Versões de lançamento

app iOS: 17/06/2019

app Android: 17/06/2019

Melhorias nas funcionalidades:

• Permissões dos utilizadores
  • No nível de “Utilizador”, os utilizadores podem não ter
    • acesso às definições de configuração do carregador,
    • a possibilidade de definir agendamentos
    • a possibilidade de modificar a intensidade energética
    • e só podem utilizar bloqueio/desbloqueio e reprodução/pausa.
• Melhorias no conceito multiutilizador introdução da funcionalidade “Carregador Protegido”
  • Supondo que
    • O ambiente multiutilizador terá sempre a funcionalidade de bloqueio automático ativada
    • Um carregador pode ser configurado em “modo de convidado” e nunca se bloqueará
    • Um único utilizador tem a possibilidade de ativar/desativar a funcionalidade de bloqueio automático

modificámos o comportamento do “multiutilizador” para dar aos clientes a possibilidade de ter um carregador “convidado” e para dar ao único utilizador a possibilidade de ter o “bloqueio automático”.

Disponível para todos os carregadores Wallbox

• Agendamentos remotos
  • Os agendamentos de carregamento podem agora ser configurados, não só via Bluetooth, mas também remotamente

Disponível para os carregadores Pulsar Plus, Commander, Copper C e Copper S/SB

• Conectividade móvel
  • Otimização do processo de troca de dados entre o carregador e a nuvem, mantendo os mesmos recursos em tempo real.
  • Otimização da configuração e restabelecimento da ligação do dongle 3G.

Disponível para os carregadores Commander, Copper C e Copper S/SB

• Carregadores PULSAR
  • Sessões de carregamento: Foi adicionado um aviso para notificar a hora final da sessão de carregamento quando o EVG for desligado.
  • Melhorar a atualização de firmware: Apesar de, em grande medida, a atualização do firmware depender da marca, modelo e sistema operativo do telemóvel, conseguimos reduzir o tempo de execução desta ação

Descrição geral

As melhorias na conectividade móvel são disponibilizadas com esta versão.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

Copper SB

Versão de lançamento: 3.5.3

Melhorias_Copper SB

• Otimização do consumo de dados ao usar conectividade móvel.
  • Os dados trocados entre o carregador e a nuvem myWallbox são reduzidos ao utilizar a conectividade móvel.
• Melhorias no processamento de alterações nos parâmetros do cartão SIM (por exemplo, novos parâmetros do provedor SIM).
• Melhorias na estabilidade e robustez da conectividade móvel.

Descrição geral

As melhorias de estabilidade e experiência do utilizador através do portal myWallbox e da app Wallbox, são disponibilizadas com esta versão.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

Melhorias

• Melhorias no reconhecimento facial (Copper C & Copper S): Tempo de reação reduzido ao desbloquear o carregador através do processo de reconhecimento facial
• portal myWallbox
  • Carregador
    • Lista de carregadores Carregamentos mais rápidos
    • A opção adicionar carregador ao grupo está disponível apenas para utilizadores com direitos de admin ou superadmin
  • Estatísticas
    • Os utilizadores podem agora visualizar todas as sessões históricas, não apenas as dos últimos 12 meses
    • Melhorias na filtragem de datas
    • A visualização é agora mais fácil de usar e intuitiva
  • Utilizadores
    • Aparece uma mensagem pop-up na validação de campo da palavra-passe quando o utilizador introduz valores incorretos
    • Quando há um problema ao carregar imagem do utilizador (avatar), aparece uma mensagem pop-up de erro a informar o utilizador
    • Melhorias na hierarquia de gestão da administração:
      • Superadmin e admin podem eliminar utilizadores
      • Superadmin pode eliminar admins
    • Diferentes tipos de utilizadores (superadmin / admin / user) têm diferentes Ícones exibidos, para que possam ser facilmente diferenciados
    • Quando um utilizador desvincula um carregador, não irá desvincular para todo o grupo; nenhum outro utilizador no mesmo grupo será afetado
    • Eliminar o utilizador existente RFID é permitido (família Copper)
• App Wallbox
  • Otimização da sincronização e comunicação entre app e carregador. Funcionalidades como conectividade, partilha de energia e Power Boost não estarão disponíveis até a sincronização estar totalmente completa.

Versões de lançamento da app Wallbox:

• app iOS: 09/04/2019
• Android 2019.4.9

Descrição geral

• As melhorias do portal myWallbox e da app Wallbox estão disponíveis com esta versão.
• Foi lançado um novo firmware para cada produto, que pode ser atualizado através da nova versão da app Wallbox.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

App Wallbox

Versões de lançamento:

• app iOS: 28/02/2019 (202)
• Android 28/02/2019

Melhorias nas funcionalidades:

• Conectividade Wi-Fi
  • Melhorias no processo de configuração
  • Melhorias no feedback do utilizador da ligação Wi-Fi
  • Melhorias no restabelecimento da ligação Wi-Fi
  • Também notifica o utilizador quando o carregador está ligado ao router, mas não tem uma ligação ativa à Internet.

Disponível para Copper C, Copper SB e Commander.

portal myWallbox

Melhorias nas funcionalidades:

• Conectividade Wi-Fi
  • Melhorias no processo de configuração
  • Melhorias no feedback do utilizador da ligação Wi-Fi
  • Melhorias no restabelecimento da ligação Wi-Fi
  • Também notifica o utilizador quando o carregador está ligado ao router, mas não tem uma ligação ativa à Internet.

Disponível para Copper C, Copper SB e Commander

• RFiD
  • Compatibilidade com 10 ou 17 caracteres decimais, ou alfanuméricos com UIDs de 4 ou 7 bytes.
  • Reduz o tempo de autenticação RFID com o carregador.

Disponível para Copper C e Copper SB

• Nome do grupo
  • O super-administrador do portal pode editar o nome do grupo

Disponível para todos os produtos

Pulsar

Versão de lançamento: 3.6.3

Melhorias

• As melhorias comentadas, mencionadas na página 1, para este produto (na secção do portal)

Commander

Versão de lançamento: 2.7.0

Melhorias

• As melhorias comentadas, mencionadas na página 1, para este produto (nas secções da app e do portal)
• O sinal Wi-Fi e a ligação em nuvem são visualizados no ecrã (não apenas na app)
• Imagem de marca: A imagem da marca será mantida no carregador, mesmo que a ligação à Internet se perca.

Copper C

Versão de lançamento: 3.5.0

Melhorias

• As melhorias comentadas mencionadas na página 1 para este produto (nas secções da app e do portal)
• RFiD
  • Compatibilidade com 10 ou 17 caracteres decimais, ou alfanuméricos com UIDs de 4 ou 7 bytes.
  • Reduz o tempo de autenticação RFID com o carregador.
• Ao desbloquear o carregador, a cor do LED mostra sempre o comportamento esperado e não se congela em nenhuma circunstância.
• O sinal Wi-Fi e a ligação em nuvem são visualizados no ecrã (não apenas na app)

Copper SB

Versão de lançamento: 3.5.0

Melhorias

• As melhorias comentadas mencionadas na página 1 para este produto (nas secções da app e do portal)
• RFiD
  • Compatibilidade com 10 ou 17 caracteres decimais, ou alfanuméricos com UIDs de 4 ou 7 bytes.
  • Reduz o tempo de autenticação RFID com o carregador.
• Ao desbloquear o carregador, a cor do LED mostra sempre o comportamento esperado e não se congela em nenhuma circunstância
• O sinal Wi-Fi e a ligação em nuvem são visualizados no ecrã (não apenas na app).

Descrição geral

• As melhorias da app myWallbox estão disponíveis com esta versão.
• Foi também lançado um novo firmware Pulsar, que pode ser atualizado através da nova versão da app Wallbox.

A Wallbox recomenda a instalação destas atualizações.

App Wallbox

Versões de lançamento:

• app iOS 06/02/2019 (198)
• app Android 06/02/2019 (102)

Melhorias nas funcionalidades:

• Sincronização da configuração da funcionalidade gestual entre a app e carregadores Copper
• Idiomas: textos atualizados em francês
• Desvincular o utilizador do carregador pode agora ser feito sem necessidade de ligação ao carregador
• Novo Firmware Pulsar versão 3.6.1 (explicado na secção “Pulsar”)

Pulsar

Versão de lançamento: 3.6.1

Melhorias

• Correção de erro – Cálculo de energia armazenada na sessão

Descrição geral

• As melhorias da app Wallbox e do portal myWallbox estão disponíveis com esta versão.
• Foi também lançado um novo firmware Pulsar, que pode ser atualizado através da nova versão da app Wallbox.

A Wallbox recomenda a implementação desta atualização.

App Wallbox

Versões de lançamento:

• iOS 2019.1.24 (195)
• Android 2019.1.24 (101)

Melhorias nas funcionalidades:

• Sincronização da configuração da funcionalidade gestual entre o portal, a app e carregadores Copper
• Estatísticas visualizadas no portal e na app
• Configuração do agendamento (de todos os carregadores)
• Sincronização entre app e nuvem das sessões de carregamento via Bluetooth
• Novo Firmware Pulsar versão 3.6.0 (explicado na secção “Pulsar”)
• Correções menores (erros de tradução, configuração da imagem de perfil)

portal myWallbox

Melhorias nas funcionalidades:

• Visualização de gráficos de dados
• Coerência e filtragem dos dados estatísticos e das sessões
• Dados da lista de carregadores e visualização em grupo
• Atribuição do carregador
• Estatísticas visualizadas no portal e na app
• Gestão de utilizadores no portal
• Gestão de carregadores no portal
• Correções menores (visualização de imagem de perfil, erros de tradução)

Pulsar

Versão de lançamento: 3.6.0

Melhorias

• Programar o comportamento e a sua atribuição atual