Bienvenido al soporte de Wallbox

Descripción general

• Con esta versión se ofrecen mejoras de la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Versiones de lanzamiento

App para IOS: 2019.11.13

App para Android: 2019.11.13

Mejoras y nuevas funcionalidades:

• Power Boost_iOS & Android aplicación Wallbox
  • La verificación para activar y desactivar Power Boost desde la aplicación Wallbox no siempre desactivaba Power Boost, pero ahora lo desactiva correctamente en cualquier momento.
• Schedules_Android aplicación Wallbox
  • Cuando el usuario estaba conectado al cargador a través de la aplicación Wallbox para Android y tenía una programación activa para los domingos, esta programación no se reconocía ni se conectaba; ahora se puede conectar perfectamente con el cargador y ver las programaciones para cualquier día y hora.

Descripción general

• Con esta versión están disponibles mejoras del portal myWallbox y aplicación Wallbox.
• También se ha lanzado un nuevo firmware/software para cada producto que se puede actualizar mediante la nueva versión de la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Versiones de lanzamiento

App para IOS: 2019.10.22

App para Android: 2019.10.22

Mejoras y nuevas funcionalidades:

• Power Sharing dinámico Disponible para clientes con licencia de Wallbox PRO
  • El sistema Dynamic Power Sharing (DPS) supervisa la demanda eléctrica de un edificio y la compara con su valor máximo permitido. Cuando es inferior al máximo, puede suministrar toda la energía disponible restante para proporcionar el máximo a la estación de carga. Por el contrario, si la demanda del edificio es igual o superior a su límite máximo permitido, no se suministrará energía a la estación de carga. Simplemente aprovechando los períodos cuando hay poca demanda por parte del edificio, se puede atender la demanda de la estación de carga sin tener que aumentar el suministro general de la instalación.
  • Para conseguir este sistema de distribución de energía se han fusionado las funcionalidades de Power Boost y Power Sharing para crear el Dynamic Power Sharing.
  • Todos los cargadores Wallbox se pueden instalar en esta configuración. Sin embargo, un PULSAR nunca puede ser el MASTER de la red.
  • Esta funcionalidad debe configurarse a través de la app o pantalla táctil de la familia Wallbox Commander
• Informes automáticos Disponible para clientes con licencia Wallbox PRO
  • Envío automático por correo electrónico del Informe de estadísticas del mes para cada grupo de cargadores a sus usuarios superadmin
  • El informe incluye CSV estándar generado en el portal myWallbox para el grupo
  • El informe se envía alrededor de la medianoche, hora UTC, del último día de cada mes
  • El informe incluye datos de las sesiones de carga para todos los días del mes de cierre
• App_Onboarding
  Hay dos tipos diferentes de incorporación:
  • Incorporación para recién llegados:
    • Conjunto de diapositivas que presentan funcionalidades básicas para la cuenta recién creada
    • Las diapositivas se muestran justo después del inicio de sesión y una vez que se ha creado la cuenta
  • Anuncio de nuevas características:
    • Conjunto de diapositivas que presentan nuevas funcionalidades para cuentas existentes
    • Las diapositivas se muestran una vez que la app se ha actualizado y abierto
• Actualización del software del cargador de forma remota
  • A través de Internet desde la app
  • Se aplica a todos los cargadores Wallbox conectados a Internet, a excepción de Wallbox Pulsar
• Nivel de organización de grupos
  • Cambiar grupo a nivel de portal
• Precarga
  • Precarga extendida a 5 segundos
  • Ahora, los cargadores Wallbox son compatibles con los coches Smart Mercedes y Kia Niro, y se han solucionado los problemas con las programaciones detectados en el pasado
  • Esto es pertinente para los modelos Wallbox Pulsar y Commander 1

Descripción general

• Con esta versión están disponibles mejoras del portal myWallbox y aplicación Wallbox.
• También se ha lanzado un nuevo firmware/software para cada producto que se puede actualizar mediante la nueva versión de la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Versiones de lanzamiento

App para IOS: 2019.09.16

App para Android: 2019.09.18

Mejoras y nuevas funcionalidades:

• Informe estadístico
  • A nivel de “Usuario”, los usuarios no podrán tener
    • Los usuarios tienen la opción de seleccionar el formato y la zona horaria cuando se exporta el informe de estadísticas csv desde el portal myWallbox
    • Mejorar el informe de estadísticas del cargador, incorporando nuevos campos y mejorando la lógica de los datos que se muestran en columnas
    • El valor energético se enviará correctamente en [kWh]
    • Los informes estadísticos del cargador también incluyen información sobre la gestión de los pagos en función del momento de uso del cargador
• Sistema de pago Disponible para clientes con licencia Wallbox PRO
  • Disponible para cargadores de las familias Commander y Copper
  • Los clientes bajo licencias de Wallbox PRO pueden poner sus cargadores a disposición de terceros (usuarios finales), y generar ingresos calculados en función del tiempo de uso
  • Este proceso se lleva a cabo mediante un servicio de sistema de pago
    • Los usuarios finales pueden usar este servicio desde la aplicación Wallbox escaneando un código QR situado junto al cargador y configurando su método de pago
    • Los clientes con licencias de Wallbox PRO (usuario superadmin) pueden usar el portal myWallbox para configurar sus preferencias de pago y administrar sesiones de pagos
• Gestión de subgrupos Disponible para clientes con licencia Wallbox PRO
  • Disponible para todos los cargadores Wallbox
  • SUBGRUPOS DE CARGADORES:
    • El usuario superadmin puede crear y eliminar subgrupos de usuarios en su grupo
    • El usuario superadmin o admin puede crear, editar y eliminar subgrupos de usuarios en su grupo
  • SUBGRUPOS DE USUARIOS
    • Los usuarios finales pueden usar este servicio desde la aplicación Wallbox escaneando un código QR situado junto al cargador y configurando su método de pago
    • Los clientes con licencias de Wallbox PRO (usuario superadmin) pueden usar el portal myWallbox para configurar sus preferencias de pago y administrar sesiones de pagos
• RFID disponible para Wallbox Copper C/S/SB
  • RFID está habilitado por defecto en todos los modelos de Wallbox Copper
• Sencillo registro de usuarios para dispositivos móviles
  • Cuando un nuevo usuario recibe una invitación por correo electrónico, este puede finalizar el proceso de registro directamente en su móvil en la app si está instalada; si no es así, el proceso te redirige directamente a la tienda de juegos/apps.
• Información del cargador País y Estado
  • Los usuarios deben agregar País y Estado cuando agregan y personalizan un nuevo cargador
  • Esta información ayudará para calcular las tasas fiscales correspondientes del país seleccionado al usar pagos en línea

Descripción general

• Se ha lanzado un nuevo firmware para Wallbox Copper C/S y Copper SB

Este nuevo firmware ayuda a WB Copper S y Copper SB para evitar que la toma bloquee el enchufe de carga y no se suelte, incluso aunque el coche estaba desenchufado.

Versiones de lanzamiento

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Descripción general

• Con esta versión están disponibles mejoras del portal myWallbox y aplicación Wallbox.
• También se ha lanzado un nuevo firmware para cada producto que se puede actualizar a través de la nueva versión de la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Versiones de lanzamiento

App para IOS: 2019.06.17

App para Android: 2019.06.17

Mejoras en las funcionalidades:

• Permisos de usuarios
  • A nivel de “Usuario”, los usuarios no podrán tener
    • acceso a los ajustes de configuración del cargador,
    • la posibilidad de establecer programaciones
    • la posibilidad de modificar la intensidad energética
    • y solo pueden usar bloquear/desbloquear y reproducir/pausa.
• Las mejoras en el concepto multiusuario presentan la funcionalidad “Cargador protegido”
  • Suponiendo que
    • El entorno multiusuario siempre tendrá activada la función de bloqueo automático
    • Se puede configurar un cargador en “modo invitado” y nunca se bloqueará
    • Un solo usuario tiene la posibilidad de activar/desactivar la función de bloqueo automático

hemos modificado el comportamiento de “multiusuario” para proporcionar a los clientes la posibilidad de tener un cargador “huésped” y para dar al único usuario la posibilidad de contar con “bloqueo automático”.

Disponible para todos los cargadores Wallbox

• Programaciones remotas
  • Ahora, los horarios de carga se pueden configurar, no solo a través de Bluetooth, sino también de forma remota

Disponible para cargadores Pulsar Plus, Commander, Copper C y Copper S/SB

• Conectividad móvil
  • Optimización del proceso de intercambio de datos entre el cargador y la nube mientras se mantienen las mismas características en tiempo real.
  • Optimización de la configuración y reconexión de la llave 3G.

Disponible para cargadores Commander, Copper C y Copper S/SB

• Cargadores PULSAR
  • Sesiones de carga: Se ha añadido un descargo de responsabilidad para notificar la hora de finalización de la sesión de carga cuando EVG está desconectado.
  • Mejorar la actualización del firmware: Aunque en gran medida, la actualización del firmware depende de la marca, modelo y sistema operativo del teléfono móvil, hemos logrado reducir el tiempo de ejecución de esta acción

Descripción general

Con esta versión se ofrecen mejoras en la conectividad móvil.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Copper SB

Versión de lanzamiento: 3.5.3

Improvements_Copper SB

• Optimización del consumo de datos cuando se usa conectividad móvil.
  • Los datos intercambiados entre el cargador y la nube de myWallbox se reducen cuando se usa la conectividad móvil.
• Mejoras para manejar los cambios en los parámetros de la tarjeta SIM (por ejemplo, nuevos parámetros del proveedor SIM).
• Mejoras en la estabilidad y solidez de la conectividad móvil.

Descripción general

Con esta versión se ofrecen mejoras de la estabilidad y de la experiencia del usuario a través del portal myWallbox y la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Mejoras

• Mejoras en el reconocimiento facial (Copper C y Copper S): Tiempo de reacción reducido al desbloquear el cargador mediante el proceso de reconocimiento facial
• Portal myWallbox
  • Cargador
    • Lista de cargadores carga más rápida
    • La opción Añadir cargador al grupo solo está disponible para usuarios con derechos de admin o superadmin
  • Estadísticas
    • Ahora, los usuarios pueden visualizar todas las sesiones históricas, y no solo las de los 12 últimos meses
    • Mejoras en el filtrado de fechas
    • La visualización es ahora más intuitiva y fácil de usar
  • Usuarios
    • Ventana desplegable de validación del campo de contraseña cuando el usuario introduce valores incorrectos
    • Cuando hay un problema al cargar una imagen de usuario (avatar) aparece un mensaje de error que informa al usuario
    • Mejoras en la jerarquía de gestión de administración:
      • Superadmin y admin pueden eliminar usuarios
      • Superadmin puede eliminar admin
    • Distintos tipos de usuarios (superadmin / admin / usuario) muestran distintos iconos para que se puedan diferenciar fácilmente
    • Cuando un usuario desvincule un cargador, este no se desvinculará para todo el grupo; no se verá afectado ningún otro usuario del mismo grupo
    • Se permite la eliminación de un usuario existente por RFID (familia Copper)
• aplicación Wallbox
  • Optimización de la sincronización y comunicación de app a cargador. Características como Conectividad, Power Sharing y Power Boost no estarán disponibles hasta que la sincronización se realice completamente.

Versiones de la aplicación Wallbox:

• App para IOS: 2019.4.9
• App para Android: 2019.4.9

Descripción general

• Con esta versión están disponibles mejoras del portal myWallbox y aplicación Wallbox.
• También se ha lanzado un nuevo firmware para cada producto que se puede actualizar desde la nueva versión de la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

aplicación Wallbox

Versiones de lanzamiento:

• App para IOS: 2019.2.28 (202)
• App para Android: 2019.2.28

Mejoras en las funcionalidades:

• Conectividad Wi-Fi
  • Mejoras en el proceso de configuración
  • Mejoras en los comentarios de los usuarios de la conexión Wi-Fi
  • Mejoras en la reconexión Wi-Fi
  • También notifica al usuario cuando el cargador está conectado al enrutador, pero no tiene una conexión a Internet activa.

Disponible para Copper C, Copper SB y Commander.

Portal myWallbox

Mejoras en las funcionalidades:

• Conectividad Wi-Fi
  • Mejoras en el proceso de configuración
  • Mejoras en los comentarios de los usuarios de la conexión Wi-Fi
  • Mejoras en la reconexión Wi-Fi
  • También notifica al usuario cuando el cargador está conectado al enrutador, pero no tiene una conexión a Internet activa.

Disponible para Copper C, Copper SB y Commander

• RFiD
  • Compatibilidad con UID de 10 o 17 caracteres decimales o alfanuméricos de 4 o 7 bytes.
  • Reduce el tiempo de autenticación de RFID con el cargador.

Disponible para Copper C y Copper SB

• Nombre del grupo
  • El superadmin del portal puede editar el nombre del grupo

Disponible para todos los productos

Pulsar

Versión de lanzamiento: 3.6.3

Mejoras

• Las mejoras comentadas, mencionadas en la página 1, para este producto (en la sección del portal)

Commander

Versión de lanzamiento: 2.7.0

Mejoras

• Las mejoras comentadas, mencionadas en la página 1, para este producto (en las secciones de la app y del portal)
• La señal Wi-Fi y la conexión con la nube se visualizan en la pantalla (y no solo en la app)
• Marca: La imagen de marca se mantendrá en el cargador aunque se pierda la conexión a Internet.

Copper C

Versión de lanzamiento: 3.5.0

Mejoras

• Las mejoras comentadas que se mencionan en la página 1 para este producto (en las secciones de la app y el portal)
• RFiD
  • Compatibilidad con UID de 10 o 17 caracteres decimales o alfanuméricos de 4 o 7 bytes.
  • Reduce el tiempo de autenticación de RFID con el cargador.
• Al desbloquear el cargador, el color del LED muestra siempre el comportamiento esperado y no se congela bajo ninguna circunstancia.
• La señal Wi-Fi y la conexión con la nube se visualizan en la pantalla (y no solo en la app)

Copper SB

Versión de lanzamiento: 3.5.0

Mejoras

• Las mejoras comentadas que se mencionan en la página 1 para este producto (en las secciones de la app y el portal)
• RFiD
  • Compatibilidad con UID de 10 o 17 caracteres decimales o alfanuméricos de 4 o 7 bytes.
  • Reduce el tiempo de autenticación de RFID con el cargador.
• Al desbloquear el cargador, el color del LED muestra siempre el comportamiento esperado y no se congela bajo ninguna circunstancia
• La señal Wi-Fi y la conexión con la nube se visualizan en la pantalla (y no solo en la app).

Descripción general

• Con esta versión se ofrecen mejoras de la aplicación Wallbox.
• También se ha lanzado un nuevo firmware Pulsar que se puede actualizar desde la nueva versión de la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar estas actualizaciones.

Aplicación Wallbox

Versiones de lanzamiento:

• App para IOS: 2019.2.6 (198)
• App para Android: 2019.2.6 (102)

Mejoras en las funcionalidades:

• Sincronización de la configuración de la funcionalidad gestual entre la app y los cargadores Copper
• Idiomas: textos actualizados en francés
• Ahora se puede desvincular al usuario del cargador sin necesidad de conectarse con el cargador
• Nueva versión del firmware de Pulsar 3.6.1 (se explica en la sección “Pulsar”)

Pulsar

Versión de lanzamiento: 3.6.1

Mejoras

• Arreglo de fallos – Cálculo de energía almacenado en sesión

Descripción general

• Con esta versión se ofrecen mejoras de aplicación Wallbox y el portal myWallbox.
• También se ha lanzado un nuevo firmware Pulsar que se puede actualizar desde la nueva versión de la aplicación Wallbox.

Wallbox recomienda realizar esta actualización.

aplicación Wallbox

Versiones de lanzamiento:

• App para iOS: 2019.1.24 (195)
• App para Android: 2019.1.24 (101)

Mejoras en las funcionalidades:

• Sincronización de la configuración de la funcionalidad gestual entre el portal, la app y los cargadores Copper
• Estadísticas visualizadas en el portal y la app
• Configuración de la programación (de todos los cargadores)
• Sincronización entre la app y la nube de las sesiones de carga a través de Bluetooth
• Nueva versión del firmware de Pulsar 3.6.0 (se explica en la sección “Pulsar”)
• Correcciones menores (errores de traducción, configuración de imagen de perfil)

Portal myWallbox

Mejoras en las funcionalidades:

• Visualización de gráficos de datos
• Coherencia y filtrado de datos de las sesiones y estadísticas
• Visualización de grupos y datos de la lista de cargadores
• Asignación de cargador
• Estadísticas visualizadas en el portal y la app
• Gestión de usuarios del portal
• Gestión de cargadores del portal
• Correcciones menores (visualización de imágenes de perfil, errores de traducción)

Pulsar

Versión de lanzamiento: 3.6.0

Mejoras

• Comportamiento de programación y su asignación actual