1. Einführung
Wallbox möchte seinen Kunden immer die besten Produkte, Dienstleistungen und Benutzererfahrung bieten. Ein sehr wichtiger Teil dieser Benutzererfahrung ist die Wallbox-App und das Wallbox-Portal.
Sowohl die App als auch das Portal ermöglichen es den Kunden, die volle Kontrolle über ihr Ladeerlebnis zu haben, indem sie Informationen über Ladegeräte-Sitzungen, Statistiken, Verbrauch, Benutzer usw. sammeln. Dies ermöglicht allen unseren Kunden eine vollständige Verwaltung ihres Energieverbrauchs und Kosteneinsparungen im Zusammenhang mit der Einführung von Elektrofahrzeugen.
2. Fehlgeschlagene oder verspätete Zahlungen
Zahlungen können aus mehreren Gründen fehlschlagen. Wenn es jemals ein Problem gibt, sendet Wallbox sofort eine E-Mail an Superadmin, und alle Abrechnungskontakte und deine Funktionen sind eingeschränkt.
Was Dich erwartet
Wallbox hofft, dass Du Zahlungsprobleme schnell lösen kannst. Im Folgenden findest Du eine kurze Übersicht darüber, was Du erwarten kannst, wenn Zahlungsprobleme weiterhin ungelöst bleiben.
| Danach. | Was Dich erwartet |
|---|---|
| 7 Tage | Wenn Wallbox nach einer Woche keine Zahlung verarbeiten kann, wird Wallbox den Superadmin und alle Rechnungskontakte kontaktieren. |
| 14 Tage | Wallbox sendet eine weitere Erinnerung an dieselben Personen, wenn es noch ein Problem gibt. |
| 21 Tage | Wallbox wird sich erneut an den Superadmin- und Rechnungskontakt wenden. |
| 28 Tage | Der Plan wird storniert und die Gruppe wird auf den Basic-Plan herabgestuft. |