1. Wstęp
Wallbox chce dostarczać swoim klientom najlepsze produkty, usługi i wrażenia z użytkowania. Bardzo ważny wpływ na wrażenia użytkownika z obsługi sprzętu mają aplikacja Wallbox i portal myWallbox.
W takim samym stopniu, aplikacja i portal zapewniają klientom pełną kontrolę nad procesem ładowania i umożliwiają zbieranie danych o sesjach użycia ładowarki, statystyk, danych zużycia prądu, danych użytkowników itp. W ten sposób nasi klienci mogą w pełni zarządzać zużyciem energii elektrycznej i kosztami posiadania pojazdu elektrycznego.
2. Płatności nieudane lub opóźnione
Płatność może zakończyć się niepowodzeniem z kilku powodów. Jeśli pojawi się jakiś problem, Wallbox natychmiast wyśle e-mail do głównego administratora i osób wskazanych do kontaktu w sprawie rozliczeń i Twoje możliwości ładowania zostaną ograniczone.
Czego możesz się spodziewać
Wallbox liczy na to, że szybko rozwiążesz problemy z płatnością, ale poniżej zamieszczamy spis tego, czego możesz się spodziewać, jeśli kwestie te pozostawisz nierozwiązane.
| Po | Czego możesz się spodziewać |
|---|---|
| 7 dniach | Jeśli Wallbox nie otrzyma płatności po tygodniu, skontaktujemy się z głównym administratorem i osobami wskazanymi do kontaktu w sprawie płatności. |
| 14 dniach | Wallbox wyśle ponowne przypomnienie do tych samych osób, jeśli nadal problem nie został rozwiązany. |
| 21 dniach | Wallbox znów skontaktuje się z głównym administratorem i osobami wskazanymi do kontaktu. |
| 28 dniach | Abonament zostanie anulowany, a grupa zostanie przeniesiona do abonamentu Podstawowego. |