Velkommen til Wallbox Support

Gennemgå vores ofte stillede spørgsmål for at finde svar på de spørgsmål, der typisk opstår.

Hvordan bruger man en offentlig Wallbox oplader?

Du kan oplade din elbil med en offentlig Wallbox oplader ved at scanne den vedhæftede QR-kode.

Som ejer af enWallbox -oplader kan du konfigurere dit ladepunkt, så det er tilgængeligt for alle brugere, der er registreret i Wallbox -appen, ved hjælp af Pay per Charge system.

1. Sådan starter du en opladningssession

  1. Åbn appen Wallbox. For at sikre, at nedenstående trin kører problemfrit, skal du sikre dig, at din app har den nyeste version (du kan tjekke app-versionen i din Play Store eller App Store).
  2. Log ind med dine legitimationsoplysninger på Wallbox app. Hvis du ikke har en konto endnu, kan du følge denne artikel for at oprette en .
  3. Når du er logget ind, skal du trykke på offentlig opladning og på knappen “Start opladning“.
  4. Giv adgang til kameraet på din telefon, hvis du bliver spurgt.
  5. Scan QR-koden, der sidder på opladeren, ved at rette den ind efter rammen.
  6. Indstil opladningstiden for sessionen.
  7. Klik på Fortsæt.
  8. Vælg din betalingsmetode.

Når du bruger Apple Pay eller Google Pay, forhåndsgodkender Wallbox 80,00 € på dit kort. Det nøjagtige beløb, der skal betales, registreres, og deltaet refunderes ved afslutningen af din opladningssession.

  1. Klik på Bekræft.
  2. Tilslut EV-pistolen til din bil.

Opladningssessionen begynder.

2. For at afslutte en opladningssession

  1. Åbn Wallbox -appen, og lås EV-pistolen op ved at trykke på knappen“End charge“.
  2. Frakobl stikket, og sæt det tilbage i hylsteret.
  3. Vent, indtil betalingsprocessen er afsluttet.
  4. Opladningen er nu afsluttet.

Du kan få adgang til alle dine fakturaer for dine opladningssessioner ved at gå til Profil > Betalingsinfo > Betalingsgebyrer.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg blev opkrævet 80,00 € for min opladningssession på trods af, at jeg ikke brugte dette beløb. Hvad er der sket?
Når du bruger Apple Pay eller Google Pay, forhåndsgodkender Wallbox 80,00 € på dit kort. Det nøjagtige skyldige beløb registreres, og deltaet refunderes. Refusionen vises normalt med det samme, men det kan tage 5-10 arbejdsdage, før den vises på din konto, afhængigt af din bank.
Opladningssessionen startede ikke, eller der kom en fejlmeddelelse. Hvad kan jeg gøre ved det?
Tag stikket til elpistolen ud, og prøv at starte opladningssessionen igen for at løse problemet.
Updated on 29/04/2025

Was this article helpful?