Benvenuti al supporto Wallbox

Panoramica

• Con questa versione sono disponibili miglioramenti dell’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

Versioni finali

App iOS: 13.11.2019

App Android: 13.11.2019

Miglioramenti e nuove funzionalità:

• App Wallbox Power Boost_iOS & Android
  • Il controllo per attivare e disattivare l’aumento di potenza, attraverso l’app Wallbox, occasionalmente non disattivava l’aumento di potenza, mentre ora lo disattiva correttamente in qualsiasi momento.
• App Wallbox Schedules_Android
  • Quando l’utente effettuava la connessione al caricatore mediante l’app Wallbox Android ed era attiva una programmazione per la domenica, questa programmazione non veniva né riconosciuta né connessa; ora è possibile effettuare perfettamente la connessione al caricatore e visualizzare le programmazioni per qualsiasi giorno e ora.

Panoramica

• Con questa versione sono disponibili miglioramenti al portale Wallbox e all’app Wallbox.
• È stato pubblicato anche un nuovo firmware/software per ogni prodotto, che potrà essere aggiornato tramite la nuova versione dell’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

Versioni finali

App iOS: 22.10.2019

App Android: 22.10.2019

Miglioramenti e nuove funzionalità:

• Condivisione dinamica della potenza elettrica Disponibile per i clienti con licenza Wallbox PRO
  • La Condivisione dinamica della potenza elettrica (DPS) monitora la domanda di un edificio e la confronta con il valore massimo consentito. Quando il valore è inferiore al massimo, può fornire tutta la potenza rimanente disponibile per raggiungere il massimo nella stazione di ricarica. Al contrario, se la domanda dell’edificio è uguale o superiore al valore massimo consentito, non verrà fornita potenza alla stazione di ricarica. Solo sfruttando i periodi in cui c’è una bassa domanda da parte dell’edificio, la richiesta della stazione di ricarica può essere soddisfatta senza dover aumentare la potenza complessiva dell’impianto.
  • Per ottenere questo sistema di distribuzione dell’energia, le funzionalità Power Boost e Static Load Management sono state unite per creare la Condivisione dinamica della potenza elettrica.
  • In questa configurazione possono essere installati tutti i caricatori Wallbox. Tuttavia, un PULSAR non può mai essere il MASTER della rete.
  • Questa funzionalità deve essere configurata tramite l’app o il touchscreen della famiglia Wallbox Commander
• Rendicontazione automatica Disponibile per i clienti con licenza Wallbox PRO
  • Invio automatico di e-mail di report di statistiche mensili per ciascun gruppo di caricatori ai rispettivi utenti superadmin
  • Il report è in formato CSV standard, come generato nel portale Wallbox per il gruppo
  • Il report viene inviato in un intervallo di tempo che corrisponde a circa la mezzanotte UTC dell’ultimo giorno di ogni mese
  • Il report include i dati delle sessioni di ricarica per tutti i giorni del mese di chiusura
• App_Onboarding
  Esistono due diversi tipi di Onboarding:
  • Onboarding per nuovi arrivati:
    • Serie di diapositive che presentano funzionalità di base per l’account appena creato
    • Le diapositive vengono visualizzate subito dopo l’accesso e una volta che l’account è stato creato
  • Annuncio delle nuove funzionalità:
    • Serie di diapositive che presentano nuove funzionalità per gli account esistenti
    • Le diapositive vengono visualizzate dopo l’aggiornamento e l’apertura dell’App
• Aggiornare il software del caricatore in remoto
  • Tramite Internet utilizzando l’app
  • Si applica a tutti i caricatori Wallbox connessi a Internet ad eccezione di Wallbox Pulsar
• Livello di organizzazione gruppi
  • Modificare il gruppo a livello di portale
• Pre-carica
  • Pre-carica estesa a 5 secondi
  • I caricatori Wallbox sono ora compatibili con le auto Smart Mercedes e Kia Niro, risolvendo le problematiche di programmazione rilevate in passato
  • Si applica ai modelli Wallbox Pulsar e Commander 1

Panoramica

• Con questa versione sono disponibili miglioramenti al portale Wallbox e all’app Wallbox.
• È stato pubblicato anche un nuovo firmware/software per ogni prodotto, che potrà essere aggiornato tramite la nuova versione dell’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

Versioni finali

App iOS: 16.9.2019

App Android: 18.9.2019

Miglioramenti e nuove funzionalità:

• Report delle statistiche
  • A livello di “Utente”, gli utenti potrebbero non avere
    • Gli utenti hanno la possibilità di selezionare il formato e il fuso orario durante l’esportazione del report delle statistiche .csv dal Portale Wallbox
    • Migliorare il report delle statistiche del caricatore, incorporando nuovi campi e migliorando la logica dei dati visualizzati nelle colonne
    • Il valore energetico verrà inviato correttamente in [kWh]
    • I report delle statistiche del caricatore includono e supportano anche informazioni sulla gestione dei pagamenti in base al tempo di utilizzo del caricatore
• Sistema di pagamento Disponibile per i clienti con licenza Wallbox PRO
  • Disponibile per caricatori delle famiglie Commander e Copper
  • I clienti con licenze Wallbox PRO possono rendere i caricatori disponibili a terze parti (utenti finali), generando un ricavo calcolato in base al momento di utilizzo
  • Questo processo viene eseguito tramite un servizio di sistema di pagamento
    • Gli utenti finali possono utilizzare questo servizio tramite l’app Wallbox scansionando un codice QR situato accanto al caricatore e impostando il loro metodo di pagamento
    • I clienti con licenze Wallbox PRO (utente superadmin) possono utilizzare il portale Wallbox per configurare le preferenze di pagamento e gestire le sessioni di pagamento
• Gestione dei sottogruppi Disponibile per i clienti con licenza Wallbox PRO
  • Disponibile per tutti i caricatori Wallbox
  • SOTTOGRUPPI DI CARICATORI:
    • L’utente superadmin può creare ed eliminare sottogruppi di caricatori del suo gruppo
    • L’utente superadmin o l’utente admin può creare, modificare ed eliminare sottogruppi di utenti nel suo gruppo
  • SOTTOGRUPPI DI UTENTI
    • Gli utenti finali possono utilizzare questo servizio tramite l’app Wallbox scansionando un codice QR situato accanto al caricatore e impostando il loro metodo di pagamento
    • I clienti con licenze Wallbox PRO (utente superadmin) possono utilizzare il portale Wallbox per configurare le preferenze di pagamento e gestire le sessioni di pagamento
• RFID Disponibile per Wallbox Copper C/S/SB
  • Il codice RFID è abilitato per impostazione predefinita in tutti i modelli Wallbox Copper
• Registrazione utente intuitiva da cellulare
  • Quando un nuovo utente riceve un invito tramite e-mail, può completare il processo di registrazione direttamente dal proprio cellulare attraverso l’app, se è stata installata; in caso contrario, il processo reindirizza l’utente direttamente al Play Store/App Store.
• Informazioni sul caricatore Paese e Stato
  • Durante l’aggiunta e la personalizzazione di un nuovo caricatore, gli utenti devono aggiungere Paese e Stato
  • Queste informazioni aiuteranno a calcolare le aliquote fiscali corrispondenti al Paese selezionato quando si utilizzano i pagamenti online

Panoramica

• È stato pubblicato un nuovo firmware per Wallbox Copper C/S e Copper SB

Questo nuovo firmware permette di evitare il blocco della spina di carica nella presa per WB Copper S e Copper SB, anche se l’auto è stata scollegata.

Versioni finali

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

Panoramica

• Con questa versione sono disponibili miglioramenti al portale Wallbox e all’app Wallbox.
• È stato pubblicato un nuovo firmware per ogni prodotto, che potrà essere aggiornato tramite la nuova versione dell’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

Versioni finali

App iOS: 17.6.2019

App Android: 17.6.2019

Miglioramenti nelle funzionalità:

• Autorizzazioni utente
  • A livello di “Utente”, gli utenti potrebbero non avere
    • l’accesso alle impostazioni di configurazione del caricatore,
    • la possibilità di impostare le programmazioni
    • la possibilità di modificare l’intensità energetica
    • e avere la possibilità di utilizzare solo le funzioni di blocco/sblocco e di avvio/pausa.
• Miglioramenti al concetto multiutente introduzione della funzionalità “Caricatore protetto”
  • Supponendo che
    • L’ambiente multiutente avrà sempre la funzionalità di blocco automatico attivata
    • Un caricatore può essere impostato in “modalità ospite” e non bloccarsi mai
    • L’utente singolo ha la possibilità di attivare/disattivare la funzionalità di blocco automatico

abbiamo modificato il comportamento “multiutente” per offrire ai clienti la possibilità di avere un caricatore “ospite” e fornire al singolo utente la possibilità di attivare la funzione di “blocco automatico”.

Disponibile per tutti i caricatori Wallbox

• Programmazioni remote
  • Le programmazioni di ricarica possono ora essere configurate non solo tramite Bluetooth, ma anche in remoto

Disponibile per caricatori Pulsar Plus, Commander, Copper C e Copper S/SB

• Connettività mobile
  • Ottimizzazione del processo di scambio di dati tra caricatore e cloud mantenendo le stesse funzionalità in tempo reale.
  • Ottimizzazione della configurazione e riconnessione del dongle 3G.

Disponibile per caricatori Commander, Copper C e Copper S/SB

• Caricatori PULSAR
  • Sessioni di ricarica: È stata aggiunta una dichiarazione di non responsabilità per notificare l’ora di fine della sessione di ricarica quando l’EVG è scollegato.
  • Migliorare l’aggiornamento del firmware: Anche se in gran parte l’esecuzione dell’aggiornamento del firmware dipende dal marchio, dal modello e dal sistema operativo del telefono cellulare, siamo riusciti a ridurre il tempo di esecuzione di questa operazione

Panoramica

Con questa versione sono disponibili miglioramenti nella connettività mobile.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

Copper SB

Versione finale: 3.5.3

Improvements_Copper SB

• Ottimizzazione del consumo di dati quando si utilizza la connettività mobile.
  • I dati scambiati tra il caricatore e la piattaforma cloud Wallbox vengono ridotti quando si utilizza la connettività mobile.
• Miglioramenti nella gestione delle modifiche nei parametri della scheda SIM (ad esempio nuovi parametri del fornitore della SIM).
• Miglioramenti nella stabilità e robustezza della connettività mobile.

Panoramica

Con questa versione vengono resi disponibili miglioramenti alla stabilità e all’esperienza utente tramite il portale Wallbox e l’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

Miglioramenti

• Miglioramenti del riconoscimento facciale (Copper C e Copper S): Riduzione dei tempi di reazione durante lo sblocco del caricatore attraverso il processo di riconoscimento facciale
• Portale Wallbox
  • Caricatore
    • L’elenco di caricatori viene caricato più velocemente
    • L’opzione Aggiungi caricatore al gruppo è disponibile solo per gli utenti con diritti di admin o superadmin
  • Statistiche
    • Gli utenti possono ora visualizzare tutte le sessioni di cronologia, non solo quelle degli ultimi 12 mesi
    • Miglioramenti del filtro della data
    • La visualizzazione è ora più semplice e intuitiva
  • Utenti
    • Pop-up Convalida del campo password quando l’utente digita valori non corretti
    • Quando si verifica un problema durante il caricamento dell’immagine dell’utente (avatar), viene visualizzata una finestra pop-up contenente un messaggio di errore che informa l’utente
    • Miglioramenti nella gerarchia di gestione dell’amministrazione:
      • Gli utenti superadmin e admin possono eliminare gli utenti
      • Gli utenti superadmin possono eliminare gli admin
    • A seconda dei diversi tipi di utenti (superadmin/admin/utente) sono visualizzate icone diverse, in modo che gli utenti possano essere facilmente differenziati
    • Quando un utente scollega un caricatore, lo scollegamento non verrà eseguito per l’intero gruppo; nessun altro utente nello stesso gruppo sarà interessato
    • L’eliminazione di un RFID utente esistente è consentita (famiglia Copper)
• App Wallbox
  • Ottimizzazione della sincronizzazione e della comunicazione da app a caricatore. Funzionalità come Connettività, Static Load Management e Power Boost non saranno disponibili fino a quando la sincronizzazione non è completa.

Versioni finali dell’app Wallbox:

• App iOS: 9.4.2019
• Android 9.4.2019

Panoramica

• Con questa versione sono disponibili miglioramenti al portale Wallbox e all’app Wallbox.
• È stato pubblicato anche un nuovo firmware per ogni prodotto, che potrà essere aggiornato tramite la nuova versione dell’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

App Wallbox

Versioni finali:

• App iOS: 28.2.2019 (202)
• Android 28.2.2019

Miglioramenti nelle funzionalità:

• Connettività Wi-Fi
  • Miglioramenti nel processo di configurazione
  • Miglioramenti nel feedback degli utenti della connessione Wi-Fi
  • Miglioramenti nella riconnessione Wi-Fi
  • Avvisa inoltre l’utente quando il caricatore è collegato al router, ma non dispone di una connessione Internet attiva.

Disponibile per Copper C, Copper SB e Commander.

Portale Wallbox

Miglioramenti nelle funzionalità:

• Connettività Wi-Fi
  • Miglioramenti nel processo di configurazione
  • Miglioramenti nel feedback degli utenti della connessione Wi-Fi
  • Miglioramenti nella riconnessione Wi-Fi
  • Avvisa inoltre l’utente quando il caricatore è collegato al router, ma non dispone di una connessione Internet attiva.

Disponibile per Copper C, Copper SB e Commander

• RFiD
  • Compatibilità con 10 o 17 caratteri decimali o alfanumerici con UID a 4 o 7 byte.
  • Riduce il tempo di autenticazione dell’RFID con il caricatore.

Disponibile per Copper C e Copper SB

• Nome del gruppo
  • Il superadmin del portale può modificare il nome del gruppo

Disponibile per tutti i prodotti

Pulsar

Versione finale: 3.6.3

Miglioramenti

• I miglioramenti commentati, menzionati a pagina 1, per questo prodotto (nella sezione relativa al portale)

Commander

Versione finale: 2.7.0

Miglioramenti

• I miglioramenti commentati, menzionati a pagina 1, per questo prodotto (nelle sezioni relative all’app e al portale)
• Il segnale Wi-Fi e la connessione cloud vengono visualizzati sullo schermo (non solo sull’app)
• Branding: L’immagine del marchio verrà mantenuta nel caricatore anche se la connessione a Internet viene persa.

Copper C

Versione finale: 3.5.0

Miglioramenti

• I miglioramenti commentati, menzionati a pagina 1, per questo prodotto (nelle sezioni relative all’app e al portale)
• RFiD
  • Compatibilità con 10 o 17 caratteri decimali o alfanumerici con UID a 4 o 7 byte.
  • Riduce il tempo di autenticazione dell’RFID con il caricatore.
• Quando si sblocca il caricatore, il colore del LED mostra sempre il comportamento previsto e non si blocca in nessun caso.
• Il segnale Wi-Fi e la connessione cloud vengono visualizzati sullo schermo (non solo sull’app)

Copper SB

Versione finale: 3.5.0

Miglioramenti

• I miglioramenti commentati, menzionati a pagina 1, per questo prodotto (nelle sezioni relative all’app e al portale)
• RFiD
  • Compatibilità con 10 o 17 caratteri decimali o alfanumerici con UID a 4 o 7 byte.
  • Riduce il tempo di autenticazione dell’RFID con il caricatore.
• Quando si sblocca il caricatore, il colore del LED mostra sempre il comportamento previsto e non si blocca in nessun caso
• Il segnale Wi-Fi e la connessione cloud vengono visualizzati sullo schermo (non solo sull’app).

Panoramica

• Con questa versione sono disponibili miglioramenti all’app Wallbox.
• È stato pubblicato anche un nuovo firmware per Pulsar, che potrà essere aggiornato tramite la nuova versione dell’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questi aggiornamenti.

App Wallbox

Versioni finali:

• App IOS 6.2.2019 (198)
• App Android 6.2.2019 (102)

Miglioramenti nelle funzionalità:

• Sincronizzazione della configurazione delle funzionalità gestuali tra l’app e i caricatori Copper
• Lingue: testi aggiornati in francese
• Lo scollegamento dell’utente dal caricatore può ora essere eseguito senza effettuare il collegamento al caricatore
• Nuovo firmware Pulsar versione 3.6.1 (spiegazione nella sezione “Pulsar”)

Pulsar

Versione finale: 3.6.1

Miglioramenti

• Correzione di bug – Calcolo dell’energia memorizzato nella sessione

Panoramica

• Con questa versione sono disponibili miglioramenti all’app Wallbox e al portale Wallbox.
• È stato pubblicato anche un nuovo firmware per Pulsar, che potrà essere aggiornato tramite la nuova versione dell’app Wallbox.

Wallbox consiglia di eseguire questo aggiornamento.

App Wallbox

Versioni finali:

• iOS 24.1.2019 (195)
• Android 24.1.2019 (101)

Miglioramenti nelle funzionalità:

• Sincronizzazione della configurazione delle funzionalità gestuali tra il portale, l’app e i caricatori Copper
• Statistiche visualizzate nel portale e nell’app
• Configurazione della programmazione (di tutti i caricatori)
• Sincronizzazione tra app e cloud delle sessioni di ricarica tramite Bluetooth
• Nuovo firmware Pulsar versione 3.6.0 (spiegazione nella sezione “Pulsar”)
• Correzioni minori (errori di traduzione, impostazione dell’immagine del profilo)

Portale Wallbox

Miglioramenti nelle funzionalità:

• Visualizzazione dei grafici dei dati
• Statistiche e coerenza e filtrazione dei dati delle sessioni
• Visualizzazione dei dati dell’elenco di caricatori e dei gruppi di caricatori
• Assegnazione del caricatore
• Statistiche visualizzate nel portale e nell’app
• Gestione degli utenti nel portale
• Gestione dei caricatori nel portale
• Correzioni minori (visualizzazione dell’immagine del profilo, errori di traduzione)

Pulsar

Versione finale: 3.6.0

Miglioramenti

• Programmare il comportamento e la relativa assegnazione corrente