Bienvenue au support Wallbox

Généralités

• Des améliorations apportées à l’application Wallbox sont disponibles avec cette mise à jour.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Versions publiées

App iOS : 13.11.2019

App Android : 13.11.2019

Améliorations et nouvelles fonctionnalités :

• Augmentation de puissance_iOS & Application Android Wallbox
  • Avant, il arrivait que le contrôle d’activation et de désactivation de la fonction d’augmentation de puissance dans l’application Wallbox ne fonctionne pas correctement ; désormais, la désactivation est effective à tout moment.
• Programmations_Wallbox app Android
  • Lorsque l’utilisateur était connecté au chargeur via l’application Wallbox Android, un programme actif les dimanches n’était ni reconnu, ni connecté ; tu peux maintenant faire la connexion au chargeur sans problème et voir les programmes pour n’importe quelle date et n’importe quelle heure.

Généralités

• Les améliorations apportées au portail Wallbox et à l’application Wallbox sont disponibles avec cette version.
• Chaque produit contient un nouveau firmware / logiciel qui peut être mis à jour grâce à la nouvelle version de l’application Wallbox.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Versions publiées

App iOS : 22.10.2019

App Android : 22.10.2019

Améliorations et nouvelles fonctionnalités :

• Dynamic Static Load Management Disponible pour les titulaires d’une licence Wallbox PRO
  • Le Dynamic Static Load Management (DPS) surveille la demande d’un bâtiment et la compare à sa valeur maximale admissible. Lorsqu’elle est inférieure au maximum, il peut fournir toute l’énergie disponible restante jusqu’à atteindre le maximum à la station de charge. En revanche, si la demande du bâtiment est égale ou supérieure à sa valeur maximale autorisée, aucune énergie ne sera fournie aux bornes de charge. Il suffit de tirer parti des périodes de plus faible demande du côté du bâtiment pour satisfaire les besoins de la station de charge sans avoir à augmenter la puissance globale de l’installation.
  • Pour mettre en place ce système de distribution d’énergie, les fonctionnalités Power Boost et Static Load Management ont été fusionnées pour créer le Dynamic Static Load Management.
  • Tous les chargeurs Wallbox peuvent être installés dans cette configuration. Cependant, un chargeur PULSAR ne peut jamais être le chargeur MAÎTRE du réseau.
  • Cette fonctionnalité doit être configurée via l’application ou l’écran tactile de la famille Wallbox Commander
• Rapports automatiques Disponibles pour les clients titulaires d’une licence Wallbox PRO
  • Envoi automatique par courriel du rapport statistique mensuel pour chaque groupe de chargeurs à ses utilisateurs Super Administrateurs
  • Le rapport inclut le format CSV standard comme généré dans Wallbox portal pour le Groupe
  • Le rapport est envoyé dans une période de temps autour de minuit UTC, le dernier jour de chaque mois
  • Le rapport comprend des données sur les sessions de charge pour tous les jours du mois de clôture
• Processus_d’accueil_de_l’app
  Il existe deux types d’intégration :
  • Processus d’intégration pour les nouveaux venus :
    • Ensemble de diapositives présentant des fonctionnalités de base pour le compte nouvellement créé
    • Les diapositives s’affichent juste après la connexion et une fois que le compte a été créé
  • Annonce des nouvelles fonctionnalités :
    • Ensemble de diapositives présentant de nouvelles fonctionnalités pour les comptes existants
    • Les diapositives sont affichées une fois que l’application a été mise à jour et ouverte
• Mise à jour à distance du logiciel du chargeur
  • Par internet via l’application
  • S’applique à tous les chargeurs Wallbox connectés à Internet à l’exception de Wallbox Pulsar
• Groupes au niveau de l’entreprise
  • Changer de groupe au niveau du portail
• Pré-chargement
  • Pré-chargement prolongé à 5 secondes
  • Les chargeurs Wallbox sont maintenant compatibles avec les voitures Smart Mercedes et Kia Niro, ce qui résout les problèmes de programmation constatés dans le passé.
  • S’applique aux modèles Wallbox Pulsar et Commander 1

Généralités

• Les améliorations apportées au portail Wallbox et à l’application Wallbox sont disponibles avec cette version.
• Chaque produit contient un nouveau firmware / logiciel qui peut être mis à jour grâce à la nouvelle version de l’application Wallbox.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Versions publiées

App iOS : 16.09.2019

App Android : 18.09.2019

Améliorations et nouvelles fonctionnalités :

• Rapport statistique
  • Au niveau de « l’utilisateur », les utilisateurs n’ont pas forcément
    • Les utilisateurs ont la possibilité de sélectionner le format et le fuseau horaire de leur choix lors de l’exportation du rapport statistique au format. csv depuis le portail Wallbox
    • Améliorer le rapport statistique sur les chargeurs, intégrer de nouveaux champs et améliorer la logique des données affichées dans les colonnes
    • La valeur énergétique sera correctement envoyée dans [kWh]
    • Les rapports statistiques sur les chargeurs comprennent et étayent les renseignements relatifs à la gestion des paiements en fonction de la période d’utilisation du chargeur
• Système de paiement Disponible pour les clients titulaires d’une licence Wallbox PRO
  • Disponible pour les chargeurs des familles Commander et Copper
  • Les clients titulaires d’une licence Wallbox PRO peuvent mettre leurs chargeurs à la disposition de tiers (utilisateurs) et générer un chiffre d’affaires calculé en fonction du temps d’utilisation
  • Ce processus est effectué par le biais d’un service de système de paiement
    • Les utilisateurs peuvent utiliser ce service via l’application Wallbox en scannant un code QR situé à côté du chargeur et en configurant leur mode de paiement
    • Les clients titulaires d’une licence Wallbox PRO (utilisateur super admin) peuvent utiliser Wallbox portal pour configurer leurs préférences de paiement et gérer les sessions de paiement
• Gestion des sous-groupes Disponible pour les clients titulaires d’une licence Wallbox PRO
  • Disponible pour tous les chargeurs Wallbox
  • SOUS-GROUPES DE CHARGEURS :
    • L’utilisateur super admin peut créer et supprimer des sous-groupes de chargeurs de son groupe
    • Le super admin ou l’admin peut créer, modifier et supprimer des sous-groupes d’utilisateurs dans son groupe
  • SOUS-GROUPES D’UTILISATEURS
    • Les utilisateurs peuvent utiliser ce service via l’application Wallbox en scannant un code QR situé à côté du chargeur et en configurant leur mode de paiement
    • Les clients titulaires d’une licence Wallbox PRO (utilisateur super admin) peuvent utiliser Wallbox portal pour configurer leurs préférences de paiement et gérer les sessions de paiement
• RFID Disponible pour Copper C/S/SB Wallbox
  • La RFID est activée par défaut dans tous les modèles Copper Wallbox
• Enregistrement convivial des utilisateurs sur un appareil portable
  • Lorsqu’un nouvel utilisateur reçoit une invitation par courriel, il peut terminer le processus d’inscription directement sur son appareil portable via l’application, si celle-ci a été installée ; si ce n’est pas le cas, le processus le redirige directement vers le Play store / App Store.
• Informations sur le chargeur Pays et État
  • Les utilisateurs doivent indiquer leur Pays et leur État lors de l’ajout et de la personnalisation d’un nouveau chargeur
  • Ces renseignements aideront à calculer les taux d’imposition correspondant au pays sélectionné lors des paiements en ligne

Généralités

• Un nouveau firmware pour Copper C/S Wallbox & Copper SB a été publié

Ce nouveau firmware aide WB Copper S & Copper SB à éviter de bloquer la prise de chargement sans la libérer ensuite, même une fois que le véhicule a été débranché.

Versions publiées

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Généralités

• Les améliorations apportées au portail Wallbox et à l’application Wallbox sont disponibles avec cette version.
• Chaque produit contient un nouveau firmware qui peut être mis à jour grâce à la nouvelle version de l’application Wallbox.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Versions publiées

App iOS : 17.06.2019

App Android : 17.06.2019

Améliorations des fonctionnalités :

• Autorisations des utilisateurs
  • Au niveau de « l’utilisateur », les utilisateurs n’ont pas forcément
    • accès aux paramètres de configuration du chargeur,
    • la possibilité de programmer des sessions
    • la possibilité de modifier l’intensité énergétique
    • la possibilité d’utiliser d’autres fonctions que celles de verrouillage / déverrouillage et de lecture / pause.
• Amélioration du principe du multi-utilisateur avec introduction de la fonctionnalité « Chargeur protégé »
  • En supposant que
    • la fonctionnalité de verrouillage automatique sera toujours activée dans un environnement multi-utilisateur,
    • un chargeur peut être configuré en « mode invité » et ne sera jamais verrouillé ;
    • un seul utilisateur a la possibilité d’activer / désactiver la fonctionnalité de verrouillage automatique

nous avons modifié le comportement « multi-utilisateur » pour donner aux clients la possibilité d’avoir un chargeur « invité », et à l’utilisateur individuel la possibilité de disposer du « verrouillage automatique ».

Disponible pour tous les chargeurs Wallbox

• Programmation à distance
  • Les sessions de charge peuvent désormais être configurées à distance, et plus seulement via Bluetooth

Disponible pour les chargeurs Pulsar Plus, Commander, Copper C et Copper S/SB

• Connectivité portable
  • Optimisation du processus d’échange de données entre le chargeur et le cloud tout en conservant les mêmes fonctionnalités en temps réel.
  • Optimisation de la configuration et de la reconnexion des clés de sécurité 3G.

Disponible pour les chargeurs Commander, Copper C et Copper S/SB

• Chargeurs PULSAR
  • Sessions de chargement : Une clause de non-responsabilité a été ajoutée pour notifier l’heure de fin de la session de chargement lorsque la prise verticale ergonomique est débranchée.
  • Améliorer la mise à jour du firmware : Même si la mise à jour du firmware dépend dans une large mesure de la marque et du modèle du téléphone portable et de son système d’exploitation, nous avons réussi à réduire le temps d’exécution de cette action.

Généralités

Cette mise à jour contient des améliorations à la connectivité portable.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Copper SB

Version publiée : 3.5.3

Améliorations_Copper SB

• Optimisation de la consommation de données lors de l’utilisation de la connectivité portable.
  • Les données échangées entre le chargeur et le cloud Wallbox sont réduites s’il est fait recours à la connectivité portable.
• Améliorations de la gestion des modifications apportées aux paramètres de la carte SIM (p. ex. nouveaux paramètres de fournisseur de cartes SIM).
• Améliorations de la stabilité et de la robustesse de la connectivité portable.

Généralités

La stabilité et l’expérience utilisateur sont améliorées via le portail Wallbox et l’application Wallbox dans cette version.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Améliorations

• Améliorations de la reconnaissance faciale (Copper C & Copper S) : Temps de réaction réduit lors du déverrouillage du chargeur par le biais du processus de reconnaissance faciale
• portail Wallbox
  • Chargeur
    • La liste des chargeurs charge plus rapidement
    • L’option Ajouter le chargeur au groupe n’est disponible que pour les utilisateurs ayant des droits d’admin ou de superadmin.
  • Statistiques
    • Les utilisateurs peuvent désormais visualiser toutes les sessions historiques, pas seulement celles des 12 derniers mois.
    • Amélioration du filtrage par date
    • L’affichage est maintenant plus convivial et intuitif.
  • Utilisateurs
    • Fenêtre contextuelle Validation du champ de mot de passe lorsque l’utilisateur tape des valeurs incorrectes
    • En cas de problème lors du téléchargement de l’image de l’utilisateur (avatar), une fenêtre contextuelle avec un message d’erreur apparaît
    • Améliorations de la hiérarchie de gestion de l’administration :
      • Le superadmin et l’admin peuvent supprimer des utilisateurs
      • Le superadmin peut supprimer des admins
    • Différentes icônes sont associées aux différents types d’utilisateurs (superadmin / admin / utilisateur), ce qui permet de les différencier facilement
    • Lorsqu’un utilisateur dissocie un chargeur, cela ne s’applique pas à l’ensemble du groupe ; aucun autre utilisateur du même groupe n’est affecté
    • La suppression de la RFID d’un utilisateur existant est autorisée (famille Copper)
• Application Wallbox 
  • Optimisation de la synchronisation et de la communication application-vers-chargeur. Les fonctionnalités telles que Connectivity, Static Load Management et Power Boost ne sont pas disponibles avant la fin de la synchronisation.

Versions de l’application Wallbox :

• App iOS : 09.04.2019
• Android 09/04/2019

Généralités

• Les améliorations apportées au portail Wallbox et à l’application Wallbox sont disponibles avec cette version.
• Un nouveau firmware a également été publié pour chaque produit et il peut être mis à jour par le biais de la nouvelle version de l’application Wallbox.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Application Wallbox 

Versions publiées :

• App iOS : 28/02/2019 (202)
• Android 28/02/2019

Améliorations des fonctionnalités :

• Connectivité Wi-Fi
  • Améliorations du processus de configuration
  • Améliorations du retour des utilisateurs sur la connexion Wi-Fi
  • Améliorations de la reconnexion Wi-Fi
  • L’utilisateur est également averti lorsque le chargeur est connecté au routeur mais qu’il n’y a pas de connexion Internet active.

Disponible pour Copper C, Copper SB et Commander.

portail Wallbox

Améliorations des fonctionnalités :

• Connectivité Wi-Fi
  • Améliorations du processus de configuration
  • Améliorations du retour des utilisateurs sur la connexion Wi-Fi
  • Améliorations de la reconnexion Wi-Fi
  • L’utilisateur est également averti lorsque le chargeur est connecté au routeur mais qu’il n’y a pas de connexion Internet active.

Disponible pour Copper C, Copper SB et Commander

• RFID
  • Compatibilité avec 10 ou 17 caractères décimaux, ou alphanumériques avec 4 ou 7 octets, UID.
  • Réduit le temps d’authentification de la RFID avec le chargeur.

Disponible pour Copper C et Copper SB

• Nom du groupe
  • Le super admin du portail peut modifier le nom du groupe

Disponible pour tous les produits

Pulsar

Version publiée : 3.6.3

Améliorations

• Les améliorations commentées, mentionnées à la page 1, pour ce produit (dans la section portail)

Commander

Version publiée : 2.7.0

Améliorations

• Les améliorations commentées, mentionnées à la page 1, pour ce produit (dans les sections application et portail)
• Le signal Wi-Fi et la connexion cloud sont visualisés à l’écran (pas seulement sur l’application)
• Marque : L’image de marque sera conservée dans le chargeur même si la connexion Internet est perdue.

Copper C

Version publiée : 3.5.0

Améliorations

• Les améliorations commentées mentionnées à la page 1 pour ce produit (dans les sections application et portail)
• RFID
  • Compatibilité avec 10 ou 17 caractères décimaux, ou alphanumériques avec 4 ou 7 octets, UID.
  • Réduit le temps d’authentification de la RFID avec le chargeur.
• Lors du déverrouillage du chargeur, la couleur de la LED indique toujours le comportement attendu et ne gèle en aucune circonstance.
• Le signal Wi-Fi et la connexion cloud sont visualisés à l’écran (pas seulement sur l’application)

Copper SB

Version publiée : 3.5.0

Améliorations

• Les améliorations commentées mentionnées à la page 1 pour ce produit (dans les sections application et portail)
• RFID
  • Compatibilité avec 10 ou 17 caractères décimaux, ou alphanumériques avec 4 ou 7 octets, UID.
  • Réduit le temps d’authentification de la RFID avec le chargeur.
• Lors du déverrouillage du chargeur, la couleur LED indique toujours le comportement attendu et ne gèle en aucune circonstance
• Le signal Wi-Fi et la connexion cloud sont affichés à l’écran (pas seulement sur l’application)

Généralités

• Les améliorations apportées à l’application Wallbox sont disponibles avec cette version.
• Un nouveau firmware Pulsar a également été mis à jour via la nouvelle version de l’application Wallbox.

Wallbox recommande d’effectuer ces mises à jour.

Application Wallbox

Versions publiées :

• App iOS 06/02/2019 (198)
• App Android 06/02/2019 (102)

Améliorations des fonctionnalités :

• Synchronisation de la configuration de la fonctionnalité gestuelle entre l’application et les chargeurs Copper
• Langues : textes mis à jour en français
• Il est maintenant possible de dissocier l’utilisateur et le chargeur sans se connecter au chargeur
• Nouveau firmware Pulsar version 3.6.1 (expliquée dans la section « Pulsar »)

Pulsar

Version publiée : 3.6.1

Améliorations

• Correction de bug – Calcul de l’énergie stockée sur la session

Généralités

• Les améliorations apportées au portail Wallbox et à l’application Wallbox sont disponibles avec cette version.
• Un nouveau firmware Pulsar a également été mis à jour via la nouvelle version de l’application Wallbox.

Wallbox recommande d’exécuter cette mise à jour.

Application Wallbox 

Versions publiées :

• iOS 24/01/2019 (195)
• Android 24/01/2019 (101)

Améliorations des fonctionnalités :

• Synchronisation de la configuration de la fonctionnalité gestuelle entre le portail, l’application et les chargeurs Copper
• Statistiques affichées dans le portail et sur l’application
• Configuration de la programmation (de tous les chargeurs)
• Synchronisation des sessions de charge entre l’application et le cloud via Bluetooth
• Nouveau firmware Pulsar version 3.6.0 (expliqué dans la section « Pulsar »)
• Corrections mineures (erreurs de traduction, réglage de l’image de profil)

portail Wallbox

Améliorations des fonctionnalités :

• Visualisation graphique des données
• Cohérence et filtrage des statistiques et des données de session
• Données relatives à la liste des chargeurs et visualisation du groupe
• Affectation du chargeur
• Statistiques affichées dans le portail et sur l’application
• Gestion des utilisateurs du portail
• Gestion du chargeur du portail
• Corrections mineures (visualisation de l’image du profil, erreurs de traduction)

Pulsar

Version publiée : 3.6.0

Améliorations

• Programmation du comportement et de son affectation actuelle