Os carregadores Wallbox foram concebidos para proporcionar uma experiência de carregamento sem problemas, mas, ocasionalmente, podem aparecer códigos de erro na aplicação. Estes códigos indicam problemas específicos com o teu carregador ou com a sua ligação. Este artigo explica cada código de erro e fornece instruções passo a passo para os resolveres.
Tem em atenção que um eletricista certificado só deve executar passos avançados de resolução de problemas para garantir a segurança e a conformidade com as normas técnicas.
Certifica-te de que o software do carregador está sempre atualizado antes de seguires quaisquer passos de resolução de problemas!
Códigos de erro padrão e soluções
| Código de erro | O que significa | Passos para resolver | Se o problema persistir | Quem o pode fazer |
| 101 | O carregador não está a funcionar corretamente devido a um erro de ligação ou interno. | 1. Desliga o veículo e reinicia o carregador. 2. Volta a ligar o veículo depois de reiniciar. | 1. Se o problema persistir, restaura o carregador através da aplicação Wallbox. | Utilizador |
| 102 | O carregador detectou que um dos seus relés internos está preso numa posição fechada quando deveria estar aberto. | 1. Desliga o veículo. 2. Efectua um ciclo de alimentação no disjuntor. 3. Uma vez reiniciado, liga o veículo. 4. Volta a ligar o carregador. | Utilizador | |
| 103 | O carregador detectou uma fuga de corrente contínua (CC), que pode ter origem no carregador de bordo do veículo (OBC), no próprio carregador ou na instalação eléctrica. | 1. Desliga o veículo e reinicia o carregador. 2. Volta a ligar o veículo. | 1. Se o problema persistir, restaura o carregador através da aplicação Wallbox. | Utilizador |
| 104 | O carregador detectou um problema no circuito do piloto de controlo (comunicação com o veículo). | 1. Desliga o carregador e tira a ficha da tomada do veículo. 2. Volta a ligar o carregador e tenta carregar novamente. | 1. Se o problema persistir, restaura o carregador através da aplicação Wallbox. | Utilizador |
| 106 | O carregador detectou uma tensão inesperada no sinal do piloto de controlo (CP), que não está alinhada com os intervalos padrão. | 1. Desliga o carregador e tira a ficha da tomada do veículo. 2. Volta a ligar o carregador e tenta carregar novamente. | 1. Se o problema persistir, restaura o carregador através da aplicação Wallbox. | Utilizador |
| 107 | O carregador não conseguiu bloquear corretamente a pistola EV, o que pode dever-se a uma inserção incorrecta. | 1. Liga o cabo ao veículo (não ao carregador). 2. Liga agora o cabo ao carregador, certificando-se de que está totalmente na tomada. 2. Verás que o cabo está completamente inserido quando houver uma mudança nos LEDs do carregador (de branco para verde ou verde saltitante, dependendo do modelo). 3. Efectua um ciclo de alimentação ou reinicia o carregador; depois de efectuares um ciclo de alimentação, há um período de 30 segundos para libertar a pistola EV, que fica novamente bloqueada depois disso. 4. Se o cabo continuar bloqueado, empurra o cabo mais para dentro da tomada. Após a sessão de carregamento, desliga a mangueira do automóvel. Desbloqueia o carregador utilizando a aplicação e retira o cabo (empurra para a frente, roda à volta do eixo ou empurra um pouco para cima). | 1. Repete todos os passos, se necessário. | Utilizador |
| 109 | O carregador detectou que a tensão entre L1 e N está fora dos limites aceitáveis definidos pelos regulamentos do Reino Unido, impedindo-o de funcionar. | 1. Se a tensão da rede estabilizar, o carregador elimina automaticamente o erro. 2. Se o erro persistir, desliga o carregador e desliga o veículo da tomada. Liga o carregador e tenta carregar novamente. | (Se o erro persistir, verifica a tensão entre L1 e N. Contacta o fornecedor de eletricidade se a tensão estiver fora do intervalo 210-254 V. | Utilizador/eletricista certificado |
| 110 | O carregador não consegue ler corretamente a resistência do cabo de carregamento. | 1. Desliga a pistola EV do carregador, espera que o LED fique branco e volta a ligá-la, certificando-se de que está totalmente inserida no carregador. | 1. Se o erro persistir, experimenta um cabo de carregamento diferente. 2. Se o problema persistir, restaura o carregador através da aplicação Wallbox. | Utilizador |
| 112 | O carregador mediu uma tensão entre L1 e Neutro que é inferior a 150V, o que está abaixo do limite aceitável. | 1. Se a tensão da rede estabilizar, o carregador elimina automaticamente o erro. 2. Se o erro persistir, desliga o carregador e desliga o veículo da tomada. Liga o carregador e tenta carregar novamente. | 1. Se o erro persistir, desliga o carregador e retira a ficha do veículo. Liga o carregador e tenta carregar novamente. 2. Se o problema persistir, restaura o carregador através da aplicação Wallbox. (Se o problema persistir, verifica a tensão entre L1 e N. Se a tensão for inferior a 150 V, contacta o fornecedor de eletricidade. | Utilizador/eletricista certificado |
Quando contactar o apoio ao cliente
Se o problema persistir depois de seguir os passos acima, contacta o Apoio ao cliente Wallbox. Fornece os seguintes detalhes para ajudar a resolver o problema de forma eficiente:
- Número de série do carregador.
- Uma descrição do problema e dos passos de resolução de problemas já efectuados.
- Marca e modelo do veículo.
- Capturas de ecrã da mensagem de erro na aplicação.
- Fotografias ou vídeos que mostrem o problema.
Formulário de contacto: Formulário de contacto do suporte da Wallbox
Se compreenderes e resolveres prontamente os códigos de erro, podes garantir uma experiência de carregamento suave e eficiente. Para uma resolução avançada de problemas, consulta sempre um eletricista certificado.