Witamy w centrum obsługi Wallbox

Support Odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz w naszym dziale Często zadawane pytania.

Pulsar Plus & Pulsar Plus Socket Status LED Lights – znaczenie kolorów

Ładowarki Wallbox są wyposażone w diodę LED, która odzwierciedla ich aktualny stan i informuje o ewentualnych błędach. Dioda LED jest widoczna z przodu ładowarki (patrz zdjęcia w rozwijanych listach poniżej).

Kodowanie kolorami jest proste i intuicyjne. Poniżej znajdują się definicje odpowiadające każdemu wyświetlanemu kolorowi.

Dioda LED będzie pasować do koloru ekranu koła ładowania aplikacji myWallbox po podłączeniu do ładowarki.

SYGNAŁY OGÓLNE

TURQUOISE – tryb gotowości

Kolor ten może być wyświetlany w trzech różnych sytuacjach:
– Pojazd jest podłączony i gotowy do ładowania.
– Sesja ładowania została wstrzymana.
– Pojazd jest w pełni naładowany.
TURQUOISE (miga) – Zaplanowane ładowanie gotowe

Utworzona zaplanowana sesja ładowania jest gotowa do rozpoczęcia. Podłącz złącze do pojazdu, aby rozpocząć sesję ładowania.
CIEMNONIEBIESKI (diody migają powoli)Ładowanie w toku

Pojazd jest podłączony do ładowarki i trwa sesja ładowania.
Po zakończeniu ładowania dioda LED zmieni kolor na turkusowy.
ŻÓŁTY Ładowarka zablokowana

Ładowarka jest zablokowana. Aby rozpocząć sesję ładowania, należy ją odblokować. Ładowarkę mogą odblokować wyłącznie autoryzowani użytkownicy.
Należy pamiętać, że jeśli funkcja automatycznego blokowania jest włączona, ładowarka zostanie automatycznie zablokowana po kilku sekundach braku jakiejkolwiek aktywności użytkownika. Więcej informacji na temat korzystania z systemu blokowania ładowarki można znaleźć w tym artykule. artykuł.
WHITE (szybki ruch w ruletce)aktualizacje ładowarki

Oprogramowanie ładowarki jest aktualizowane. Dioda LED będzie się włączać i wyłączać podczas procesu aktualizacji. Postęp aktualizacji można śledzić w aplikacji myWallbox. Nie wykonuj żadnych czynności do czasu zakończenia aktualizacji oprogramowania.
Jeśli potrzebujesz więcej pomocy dotyczącej procesu aktualizacji, możesz zapoznać się z tym artykułem artykuł .
ZIELONY – Inicjalizacja

Po włączeniu ładowarki dioda LED zmieni kolor na zielony, zgaśnie i zmieni kolor na zielony po zakończeniu procesu inicjalizacji. Ładowarka jest teraz gotowa do użycia.
Dioda LED pozostanie zielona do momentu podłączenia samochodu lub wyłączenia ładowarki.

STATUS BŁĘDU

Błędy ogólne

CZERWONY – Wystąpił błąd

Ładowarka znajduje się w trybie błędu. Wykryty problem może pochodzić z ładowarki, pojazdu elektrycznego lub systemu sieci elektrycznej. Nie próbuj ładować urządzenia w takim stanie. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Wallbox aby nasz zespół mógł zdiagnozować problem i doradzić najlepszą procedurę.
ORANGE (dioda miga) – błąd konfiguracji miernika MID

Komunikacja między urządzeniem Pulsar Plus a miernikiem MID nie powiodła się. Możesz odnieść się do tego artykuł aby uzyskać więcej informacji na temat instalacji i konfiguracji miernika MID.

Błędy Power Sharing

CZERWONY (dioda LED świeci przez 30 sekund) – “Błąd wtórników”, ładowarki wtórników są źle skonfigurowane.

Jeśli masz zainstalowaną funkcję Power Sharing, a dioda LED zmieni kolor na czerwony i pozostanie w tym kolorze przez 30 sekund, ładowarki Secondaries są źle skonfigurowane i nie mogą sparować się z ładowarką. Możesz odnieść się do Artykuł Power Sharing lub Przewodnik instalacji EMS aby uzyskać więcej informacji na temat prawidłowej konfiguracji ładowarek wtórnych.
Jeśli błąd nie ustąpi, możesz skorzystać z sekcji Rozwiązywanie problemów w chatbocie i ostatecznie skontaktować się z działem obsługi klienta Wallbox za jego pośrednictwem, jeśli nie możesz rozwiązać problemu.
ZIELONY/BIAŁY/TURkusowy (wszystkie trzy kolory migają naprzemiennie) – Tryb autonomiczny


Ładowarki nie można sparować z ładowarkami wtórnymi systemu Power Sharing. Ten błąd jest nieco podobny do poprzedniego błędu “Secondary charger not paired”, z tą różnicą, że tym razem błędna konfiguracja pochodzi z bieżącej ładowarki (Primary), a nie z Secondary.
Możesz odnieść się do Artykuł Power Sharing lub Przewodnik instalacji EMS aby uzyskać więcej informacji na temat prawidłowej konfiguracji ładowarek wtórnych.
Jeśli błąd nie ustąpi, możesz skorzystać z sekcji Rozwiązywanie problemów w chatbocie i ostatecznie skontaktować się z działem obsługi klienta Wallbox za jego pośrednictwem, jeśli nie możesz rozwiązać problemu.

Błąd Power Boost

TURQUOISE (dioda LED miga) – Oczekiwanie na zasilanie

Twój pojazd elektryczny czeka na przydział mocy. Ładowanie rozpocznie się, gdy w sieci będzie dostępna wystarczająca ilość energii.
Możesz odnieść się do Artykuł Power Boost lub Przewodnik instalacji EMS aby uzyskać więcej informacji na temat prawidłowej konfiguracji ładowarek wtórnych.
Jeśli błąd nie ustąpi, możesz skorzystać z sekcji Rozwiązywanie problemów w chatbocie i ostatecznie skontaktować się z działem obsługi klienta Wallbox za jego pośrednictwem, jeśli nie możesz rozwiązać problemu.
Updated on 16/01/2024

Was this article helpful?