1.- Introdução
A Wallbox pretende oferecer sempre aos seus clientes os melhores produtos, serviços e experiência do utilizador. Portanto, consideramos imprescindível que todos os carregadores instalados nas instalações dos nossos clientes estejam sempre atualizados para:
- Garantir o comportamento perfeito e robusto de todos os dispositivos Wallbox dos nossos clientes
- Dar aos nossos clientes a possibilidade de aceder a todas as novas funcionalidades que a Wallbox desenvolve
Todos os nossos carregadores permitem esta funcionalidade como parte da gestão completa da experiência de carregamento que queremos proporcionar aos nossos utilizadores finais.
2.- Atualização do firmware de um carregador Commander através do ecrã tátil:
A seguir, encontrará as instruções sobre como atualizador o firmware do carregador através do ecrã tátil. Antes de começar, certifique-se que o carregador está ligado à Internet (verifique as FAQ Como ligar o seu Commander à Wi-fi). Certifique-se também que a pistola VE não está ligada ao veículo durante este processo.
1.- Se o carregador estiver bloqueado, desbloqueie-o selecionando o seu utilizador e introduza o código PIN.
2.- Quando estiver no ecrã principal, pressione o botão definições no menu inferior:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/ht_kb/2019/10/word-image-19.png)
3.- No menu de definições, seleccione a opção “Atualizar”:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/ht_kb/2019/10/word-image-20.png)
4.- Aparecerá um novo ecrã com a mensagem “A procurar atualizações”
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/ht_kb/2019/10/word-image-21.png)
5.- Se houver uma atualização disponível será apresentada a mensagem “Quer atualizar o carregador?” Para confirmar prima sim, e o carregador será atualizado. O processo de atualização pode demorar até 3 minutos. Depois da atualização, o carregador reiniciará automaticamente.
MUITO IMPORTANTE: Nunca desligue o carregador durante o processo de atualização. A interrupção deste processo deixará o carregador inoperativo e será necessária a visita de um técnico.
3.- Atualização do firmware de um carregador Commander através da app Wallbox:
A seguir, encontrará as instruções sobre como atualizador o firmware do carregador através da app Wallbox. Antes de começar, certifique-se que o carregador tem ligação à Internet (verifique as FAQ Como ligar o seu Commander à Wi-fi). Certifique-se também que a pistola VE não está ligada ao veículo durante este processo.
1.- Abra a app Wallbox.
2.- Se não tiver sessão iniciada automaticamente, por favor preencha as suas credenciais:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/2021/04/Credentials.png)
3.- Depois de iniciar a sessão, selecione o seu carregador:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/ht_kb/2021/04/Asset-25.png)
5.- A app irá ligar-se ao carregador.
6.- Na app, prima o ícone Configuração:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/ht_kb/2021/04/Asset-41.png)
7.- Se houver uma atualização disponível, aparecerá uma mensagem na parte inferior do ecrã. Clique nessa mensagem:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-52@300x-466x1024.png)
8.- A app mostrará todas as informações relevantes durante o processo:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-53@300x-466x1024.png)
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-55@300x-466x1024.png)
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-54@300x-466x1024.png)
MUITO IMPORTANTE: Nunca desligue o carregador, nem feche a sessão na app durante o processo de atualização. A interrupção deste processo deixará o carregador inoperativo e será necessária a visita de um técnico.
9.- Sempre que quiser verificar a versão do firmware do seu carregador, pode fazê-lo na app Wallbox. No menu Configuração, seleccione “Informação do carregador” e verá a versão atual do seu dispositivo:
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/2021/04/Asset-43.png)
![](https://support.wallbox.com/wp-content/uploads/ht_kb/2021/04/Asset-45-466x1024.png)