Witamy w centrum obsługi Wallbox

Support Odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz w naszym dziale Często zadawane pytania.

Jak korzystać z publicznej ładowarki Wallbox?

Możesz naładować swój pojazd elektryczny za pomocą publicznej ładowarki Wallbox, skanując załączony kod QR.

Jako właściciel ładowarkiWallbox możesz skonfigurować swój punkt ładowania tak, aby był dostępny dla każdego użytkownika zarejestrowanego w aplikacji Wallbox za pomocą Pay per Charge system.

1. Aby rozpocząć sesję ładowania

  1. Otwórz aplikację Wallbox. Aby upewnić się, że poniższe kroki przebiegają sprawnie, upewnij się, że Twoja aplikacja ma najnowszą dostępną wersję (możesz sprawdzić wersję aplikacji w Sklepie Play lub App Store).
  2. Zaloguj się przy użyciu swoich danych uwierzytelniających na stronie Wallbox. aplikacja. Jeśli nie masz jeszcze konta, postępuj zgodnie z ten artykuł, aby je utworzyć .
  3. Po zalogowaniu stuknij opcję Ładowanie publiczne i przycisk“Rozpocznij ładowanie“.
  4. Zezwól na dostęp do kamery telefonu, jeśli zostaniesz o to poproszony.
  5. Zeskanuj kod QR umieszczony na ładowarce, wyrównując go z ramką.
  6. Ustaw czas ładowania dla sesji.
  7. Kliknij przycisk Kontynuuj.
  8. Wybierz metodę płatności.

Podczas korzystania z Apple Pay lub Google Pay, Wallbox preautoryzuje 80,00 € na Twojej karcie. Zostanie pobrana dokładna należna kwota, a różnica zostanie zwrócona po zakończeniu sesji ładowania.

  1. Kliknij przycisk Potwierdź.
  2. Podłącz pistolet EV do samochodu.

Rozpoczyna się sesja ładowania.

2. Aby zakończyć sesję ładowania

  1. Otwórz aplikację Wallbox i odblokuj pistolet EV, naciskając przycisk“Zakończ ładowanie“.
  2. Odłącz złącze i włóż je z powrotem do kabury.
  3. Poczekaj na zakończenie procesu płatności.
  4. Ładowanie zostało zakończone.

Dostęp do wszystkich faktur za sesje ładowania można uzyskać, przechodząc do profilu > Informacje o płatności > Opłaty za płatności.

Najczęściej zadawane pytania

Naliczono mi 80,00 € za sesję ładowania, mimo że nie wykorzystałem tej kwoty. Co się stało?
Podczas korzystania z Apple Pay lub Google Pay, Wallbox preautoryzuje 80,00 € na Twojej karcie. Zostanie pobrana dokładna należna kwota, a różnica zostanie zwrócona. Zwrot zwykle pojawia się natychmiast, ale może zająć 5-10 dni roboczych, w zależności od banku.
Sesja ładowania nie rozpoczęła się lub pojawił się komunikat o błędzie. Co mogę zrobić?
Odłącz pistolet EV i spróbuj ponownie rozpocząć sesję ładowania, aby rozwiązać problem.
Updated on 29/04/2025

Was this article helpful?