1. Innledning
Wallbox gjør alltid det vi kan for å gi kundene de beste produktene, tjenestene og brukeropplevelsene. En svært viktig del av denne brukeropplevelsen er Wallbox-appen og Wallbox-portalen.
Både appen og nettstedet gir deg full kontroll over ladingen. Du kan hente ut informasjon om selve ladingen, statistikk, forbruk, brukere og så videre. Slik blir det lett å holde full styring over energiforbruk og kostnadsbesparelser ved skifte til elektrisk bil.
2. Avvist eller for sen betaling
Det kan være flere grunner til at en betaling ikke går gjennom. Hvis det oppstår et problem, sender Wallbox straks en e-post til superadministrator og enhver betalingskontakt og begrenser tilgangen din til funksjoner.
Hva du kan forvente?
Wallbox håper at du løser betalingsproblemer raskt, men nedenfor finner du en kjapp innføring i hva som skjer hvis betalingsproblemene forblir uavklarte.
| Etter. | Hva du kan forvente? |
|---|---|
| 7 dager | Hvis Wallbox ikke kan gjennomføre en betaling innen en uke, tar vi kontakt med superadministrator og enhver faktureringskontakt. |
| 14 dager | Wallbox sender en ny påminnelse til de samme personene hvis problemet vedvarer. |
| 21 dager | Wallbox kontakter superadministrator og betalingskontakter på nytt. |
| 28 dager | Planen blir kansellert, og gruppen nedgraderes til en Wallbox Basic-abonnement. |