Mit der Wallbox App können Sie Ihr Wallbox Ladegerät für Elektrofahrzeuge (EVs) bequem verwalten und überwachen. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Wallbox Ladegerät nicht in der Liste der Ladegeräte in Ihrer Wallbox App erscheint. Ein häufiger Grund für dieses Problem ist, dass Sie in das falsche Konto eingeloggt sind oder eine soziale Anmeldemethode anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden. In diesem Leitfaden gehen wir auf diese Szenarien ein und bieten Lösungen an, die Ihnen helfen, das Problem zu beheben und wieder Zugriff auf Ihr Ladegerät in der App zu erhalten.

Ladegerät Nicht registriert

Wenn Ihr Wallbox Ladegerät nicht ordnungsgemäß registriert oder zu Ihrem Wallbox App-Konto hinzugefügt wurde, erscheint es nicht in der Liste der Ladegeräte.

Lösung:

1. Öffnen Sie die Wallbox App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt “Ladegeräte”.
3. Tippen Sie auf die Option “Ladegerät hinzufügen”.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Wallbox Ladegerät zu Ihrem Konto hinzuzufügen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich auf den speziellen Artikel .

In das falsche Konto eingeloggt

Wenn Sie mehrere Wallbox Konten haben, sehen Sie Ihr Wallbox Ladegerät möglicherweise nicht in der Liste der Ladegeräte. Dies kann passieren, wenn Sie eine soziale Anmeldemethode (wie Google oder Apple) anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden.

Die Verwendung sozialer Anmeldemethoden, wie z.B. Google oder Apple, kann dazu führen, dass in der Wallbox App ein separates Konto erstellt wird, das möglicherweise nicht mit Ihrem Wallbox Ladegerät verknüpft ist.

Lösung:

a. Abmelden und wieder anmelden:

1. Tippen Sie auf das Menü- oder Profilsymbol in der Wallbox App.
2. Suchen Sie die Option “Abmelden” und tippen Sie darauf, um sich vom aktuellen Konto abzumelden.
3. Nachdem Sie sich abgemeldet haben, geben Sie Ihre korrekten Wallbox-Kontodaten (E-Mail und Passwort) ein, um sich erneut anzumelden.
4. Sehen Sie in der Liste der Ladegeräte nach, ob Ihr Wallbox-Ladegerät jetzt sichtbar ist.

b. Mehrere Konten prüfen:

1. Wenn Sie mehrere Wallbox Konten haben, vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, das mit Ihrem Wallbox Ladegerät verbunden ist.
2. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Konto Sie verwenden sollen, versuchen Sie, sich mit jedem Ihrer Konten anzumelden, um das Konto zu finden, in dem Ihr Ladegerät aufgeführt ist.

Wenn Sie die in diesem Artikel beschriebenen Lösungen befolgen, können Sie sicherstellen, dass Sie das richtige Wallbox-Konto verwenden und in der App Zugriff auf die Informationen Ihres Wallbox-Ladegeräts haben. Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie auf andere Probleme stoßen, zögern Sie nicht, den Wallbox-Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.