Die Wallbox Ladegeräte sind so konzipiert, dass sie ein nahtloses Ladeerlebnis bieten, aber gelegentlich können in der App Fehlercodes erscheinen. Diese Codes weisen auf bestimmte Probleme mit Ihrem Ladegerät oder seiner Verbindung hin. In diesem Artikel werden die einzelnen Fehlercodes erklärt und Sie erhalten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung der Fehler.
Bitte beachten Sie, dass ein zertifizierter Elektriker nur fortgeschrittene Schritte zur Fehlersuche durchführen sollte, um die Sicherheit und die Einhaltung der technischen Normen zu gewährleisten.
Vergewissern Sie sich, dass die Software des Ladegeräts immer auf dem neuesten Stand ist, bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen!
Standard-Fehlercodes und Lösungen
| Fehler Code | Was es bedeutet | Schritte zur Klärung | Wenn das Problem weiterhin besteht | Wer kann sie durchführen |
| 101 | Das Ladegerät funktioniert aufgrund eines Verbindungs- oder internen Fehlers nicht richtig. | 1. Trennen Sie das Fahrzeug und starten Sie das Ladegerät neu. 2. Schließen Sie das Fahrzeug nach dem Neustart wieder an. | 1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladegerät über die App Wallbox wieder her. | Benutzer |
| 102 | Das Ladegerät hat festgestellt, dass eines seiner internen Relais in einer geschlossenen Position feststeckt, obwohl es eigentlich geöffnet sein sollte. | 1. Trennen Sie das Fahrzeug vom Stromnetz. 2. Führen Sie einen Stromwechsel am Schutzschalter durch. 3. Schließen Sie das Fahrzeug nach dem Neustart an. 4. Stellen Sie das Ladegerät wieder her. | Benutzer | |
| 103 | Das Ladegerät hat ein Gleichstromleck entdeckt, das vom Onboard-Ladegerät (OBC) des Fahrzeugs, vom Ladegerät selbst oder von der elektrischen Installation herrühren könnte. | 1. Trennen Sie das Fahrzeug und starten Sie das Ladegerät neu. 2. Schließen Sie das Fahrzeug wieder an. | 1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladegerät über die App Wallbox wieder her. | Benutzer |
| 104 | Das Ladegerät hat ein Problem mit dem Steuerkreis (Fahrzeugkommunikation) festgestellt. | 1. Schalten Sie das Ladegerät aus und ziehen Sie den Stecker des Fahrzeugs ab. 2. Starten Sie das Ladegerät neu und versuchen Sie erneut zu laden. | 1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladegerät über die App Wallbox wieder her. | Benutzer |
| 106 | Das Ladegerät hat eine unerwartete Spannung auf dem Steuersignal (CP) festgestellt, die nicht mit den Standardbereichen übereinstimmt. | 1. Schalten Sie das Ladegerät aus und ziehen Sie den Stecker des Fahrzeugs ab. 2. Starten Sie das Ladegerät neu und versuchen Sie erneut zu laden. | 1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladegerät über die App Wallbox wieder her. | Benutzer |
| 107 | Das Ladegerät war nicht in der Lage, die EV-Pistole richtig zu verriegeln, was auf ein falsches Einlegen zurückzuführen sein könnte. | 1. Schließen Sie das Kabel an das Fahrzeug an (nicht an das Ladegerät). 2. Schließen Sie nun das Kabel an das Ladegerät an und achten Sie darauf, dass es vollständig in der Steckdose steckt. 2. Sie erkennen, dass das Kabel vollständig eingesteckt ist, wenn sich die LEDs des Ladegeräts verändern (je nach Modell von weiß zu grün oder grün hüpfend). 3. Führen Sie einen Stromzyklus durch oder starten Sie das Ladegerät neu. Nach einem Stromzyklus gibt es ein 30-Sekunden-Fenster, um die EV-Pistole freizugeben, die danach wieder gesperrt wird. 4. Wenn das Kabel immer noch blockiert ist, schieben Sie das Kabel weiter in die Steckdose. Ziehen Sie nach dem Ladevorgang den Schlauch vom Auto ab. Entsperren Sie das Ladegerät mit der App und entfernen Sie das Kabel (nach vorne drücken, um die Achse drehen oder etwas nach oben drücken). | 1. Wiederholen Sie bei Bedarf alle Schritte. | Benutzer |
| 109 | Das Ladegerät hat festgestellt, dass die Spannung zwischen L1 und N außerhalb der zulässigen Grenzwerte liegt, die von den britischen Vorschriften festgelegt sind, und verhindert somit den Betrieb. | 1. Wenn sich die Netzspannung stabilisiert, löscht das Ladegerät den Fehler automatisch. 2. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schalten Sie das Ladegerät aus und ziehen den Stecker des Fahrzeugs ab. Schalten Sie das Ladegerät ein und versuchen Sie erneut zu laden. | (NUR FÜR ZERTIFIZIERTE ELEKTRIKER) 1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, prüfen Sie die Spannung zwischen L1 und N. Wenden Sie sich an den Stromversorger, wenn die Spannung außerhalb des Bereichs von 210-254 V liegt. | Benutzer/zertifizierter Elektriker |
| 110 | Das Ladegerät kann den Widerstand des Ladekabels nicht richtig auslesen. | 1. Trennen Sie die EV Gun vom Ladegerät, warten Sie, bis die LED weiß leuchtet, und schließen Sie sie wieder an, wobei Sie darauf achten müssen, dass sie vollständig in das Ladegerät eingesetzt ist. | 1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie ein anderes Ladekabel. 2. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladegerät über die App Wallbox wieder her. | Benutzer |
| 112 | Das Ladegerät hat eine Spannung zwischen L1 und Neutral gemessen, die unter 150 V liegt, was unter dem zulässigen Schwellenwert liegt. | 1. Wenn sich die Netzspannung stabilisiert, löscht das Ladegerät den Fehler automatisch. 2. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schalten Sie das Ladegerät aus und ziehen den Stecker des Fahrzeugs ab. Schalten Sie das Ladegerät ein und versuchen Sie erneut zu laden. | 1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schalten Sie das Ladegerät aus und trennen Sie das Fahrzeug vom Stromnetz. Schalten Sie das Ladegerät ein und versuchen Sie erneut zu laden. 2. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladegerät über die App Wallbox wieder her. (NUR FÜR ZERTIFIZIERTE ELEKTRIKER) 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie die Spannung zwischen L1 und N. Wenn die Spannung unter 150 V liegt, wenden Sie sich an Ihren Stromanbieter. | Benutzer/zertifizierter Elektriker |
Wann Sie den Kundendienst kontaktieren sollten
Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Wallbox Kundendienst. Geben Sie die folgenden Details an, damit das Problem effizient gelöst werden kann:
- Seriennummer des Ladegeräts.
- Eine Beschreibung des Problems und der bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Fahrzeugmarke und -modell.
- Screenshots der Fehlermeldung in der App.
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Kontakt-Formular: Wallbox Support-Kontaktformular
Wenn Sie die Fehlercodes verstehen und sofort beheben, können Sie einen reibungslosen und effizienten Ladevorgang sicherstellen. Wenden Sie sich für eine erweiterte Fehlersuche immer an einen zertifizierten Elektriker.