Wallbox -laddarna är utformade för att ge en sömlös laddningsupplevelse, men ibland kan felkoder visas i appen. Dessa koder indikerar specifika problem med din laddare eller dess anslutning. Den här artikeln förklarar varje felkod och ger steg-för-steg-instruktioner för att lösa dem.
Observera att en certifierad elektriker endast bör utföra avancerade felsökningssteg för att säkerställa säkerhet och överensstämmelse med tekniska standarder.
Se till att laddarens programvara alltid är uppdaterad innan du går igenom några felsökningssteg!
Standardfelkoder och lösningar
| Felkod | Vad det innebär | Steg för att lösa problemet | Om problemet kvarstår | Vem kan utföra det |
| 101 | Laddaren fungerar inte korrekt på grund av ett anslutnings- eller internt fel. | 1. Koppla bort fordonet och starta om laddaren. 2. Koppla in fordonet igen efter omstart. | 1. Om problemet kvarstår kan du återställa laddaren via appen Wallbox. | Användare |
| 102 | Laddaren har upptäckt att ett av dess interna reläer har fastnat i ett stängt läge när det borde vara öppet. | 1. Koppla bort fordonet. 2. Utför en strömcykel på kretsbrytaren. 3. När du har startat om, anslut fordonet. 4. Återställ laddaren. | Användare | |
| 103 | Laddaren har upptäckt en likströmsläcka, som kan komma från fordonets ombordladdare (OBC), själva laddaren eller den elektriska installationen. | 1. Koppla bort fordonet och starta om laddaren. 2. Koppla in fordonet igen. | 1. Om problemet kvarstår kan du återställa laddaren via appen Wallbox. | Användare |
| 104 | Laddaren har upptäckt ett problem med styrpilotens (fordonskommunikation) krets. | 1. Stäng av laddaren och dra ur kontakten till bilen. 2. Starta om laddaren och försök ladda igen. | 1. Om problemet kvarstår kan du återställa laddaren via appen Wallbox. | Användare |
| 106 | Laddaren har upptäckt en oväntad spänning på CP-signalen (Control Pilot), som inte överensstämmer med standardintervallen. | 1. Stäng av laddaren och dra ur kontakten till bilen. 2. Starta om laddaren och försök ladda igen. | 1. Om problemet kvarstår kan du återställa laddaren via appen Wallbox. | Användare |
| 107 | Laddaren kunde inte låsa EV-pistolen ordentligt, vilket kan bero på felaktig isättning. | 1. Anslut kabeln till bilen (inte till laddaren). 2. Anslut nu kabeln till laddaren och se till att den sitter helt i uttaget. 2. Du ser att kabeln är helt inkopplad när det sker en förändring i laddarens lysdioder (från vitt till grönt eller hoppande grönt, beroende på modell). 3. Gör en strömcykel eller starta om laddaren; efter en strömcykel finns det ett 30-sekundersfönster för att frigöra EV-pistolen, som därefter låses igen. 4. Om kabeln fortfarande är blockerad, tryck in kabeln längre in i uttaget. Efter laddningssessionen, koppla bort slangen från bilen. Lås upp laddaren med hjälp av appen och ta bort kabeln (tryck framåt, rotera runt axeln eller tryck en bit uppåt). | 1. Upprepa alla steg om det behövs. | Användare |
| 109 | Laddaren har upptäckt att spänningen mellan L1 och N ligger utanför de acceptabla gränser som anges i brittiska föreskrifter, vilket gör att den inte kan användas. | 1. Om nätspänningen stabiliseras kommer laddaren att rensa felet automatiskt. 2. Om felet kvarstår ska du stänga av laddaren och koppla ur fordonet. Slå på laddaren och försök ladda igen. | (ENDAST CERTIFIERAD ELEKTRICENT) 1. Om felet kvarstår, kontrollera spänningen mellan L1 och N. Kontakta elinstallatören om spänningen ligger utanför intervallet 210-254 V. | Användare/Certifierad elektriker |
| 110 | Laddaren kan inte läsa av laddkabelns resistor korrekt. | 1. Koppla bort EV-pistolen från laddaren, vänta tills LED-lampan lyser vitt och koppla sedan in den igen och se till att den är helt isatt i laddaren. | 1. Om felet kvarstår, prova en annan laddningskabel. 2. Om problemet kvarstår, återställ laddaren via appen Wallbox. | Användare |
| 112 | Laddaren har uppmätt en spänning mellan L1 och Neutral som är lägre än 150V, vilket är under det acceptabla tröskelvärdet. | 1. Om nätspänningen stabiliseras kommer laddaren att rensa felet automatiskt. 2. Om felet kvarstår ska du stänga av laddaren och koppla ur fordonet. Slå på laddaren och försök ladda igen. | 1. Om felet kvarstår stänger du av laddaren och kopplar ur fordonet. Slå på laddaren och försök ladda igen. 2. Om problemet kvarstår återställer du laddaren via appen Wallbox. (ENDAST CERTIFIERAD ELEKTRICER) 3. Om problemet kvarstår, kontrollera spänningen mellan L1 och N. Om spänningen är under 150 V, kontakta elleverantören. | Användare/Certifierad elektriker |
När ska du kontakta kundtjänst?
Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan kontaktar du Wallbox Customer Support. Lämna följande information för att hjälpa till att lösa problemet på ett effektivt sätt:
- Laddarens serienummer.
- En beskrivning av problemet och de felsökningssteg som redan har utförts.
- Fordonets märke och modell.
- Skärmdumpar av felmeddelandet i appen.
- Foton eller videor som visar problemet.
Kontaktformulär: Wallbox Kontaktformulär för support
Genom att förstå och åtgärda felkoder snabbt kan du säkerställa en smidig och effektiv laddningsupplevelse. För avancerad felsökning ska du alltid kontakta en certifierad elektriker.