Wallbox -laderne er utviklet for å gi en sømløs ladeopplevelse, men av og til kan det vises feilkoder i appen. Disse kodene indikerer spesifikke problemer med laderen eller tilkoblingen. Denne artikkelen forklarer hver enkelt feilkode og gir trinnvise instruksjoner for hvordan du løser dem.
Vær oppmerksom på at en sertifisert elektriker kun bør utføre avanserte feilsøkingstrinn for å ivareta sikkerheten og samsvar med tekniske standarder.
Sørg for at laderens programvare alltid er oppdatert før du går gjennom feilsøkingstrinnene!
Standard feilkoder og løsninger
| Feilkode | Hva det betyr | Fremgangsmåte for å løse | Hvis problemet vedvarer | Hvem kan utføre det |
| 101 | Laderen fungerer ikke som den skal på grunn av en tilkoblingsfeil eller en intern feil. | 1. Koble fra kjøretøyet og start laderen på nytt. 2. Koble til kjøretøyet igjen etter omstart. | 1. Hvis problemet vedvarer, gjenoppretter du laderen via Wallbox -appen. | Bruker |
| 102 | Laderen har oppdaget at et av de interne releene har satt seg fast i en lukket posisjon når det skulle vært åpent. | 1. Koble fra kjøretøyet. 2. Utfør en strømsyklus på strømbryteren. 3. Koble til kjøretøyet når det er startet på nytt. 4. Gjenopprett laderen. | Bruker | |
| 103 | Laderen har oppdaget en likestrømslekkasje, som kan stamme fra kjøretøyets ombordlader (OBC), selve laderen eller den elektriske installasjonen. | 1. Koble fra kjøretøyet og start laderen på nytt. 2. Koble til kjøretøyet igjen. | 1. Hvis problemet vedvarer, gjenoppretter du laderen via Wallbox -appen. | Bruker |
| 104 | Laderen har oppdaget et problem med kontrollpilotkretsen (kjøretøykommunikasjon). | 1. Slå av laderen og trekk ut støpselet fra bilen. 2. Start laderen på nytt og prøv å lade igjen. | 1. Hvis problemet vedvarer, gjenoppretter du laderen via Wallbox -appen. | Bruker |
| 106 | Laderen har oppdaget en uventet spenning på kontrollpilotsignalet (CP), som ikke stemmer overens med standardområdene. | 1. Slå av laderen og trekk ut støpselet fra bilen. 2. Start laderen på nytt og prøv å lade igjen. | 1. Hvis problemet vedvarer, gjenoppretter du laderen via Wallbox -appen. | Bruker |
| 107 | Laderen klarte ikke å låse EV-pistolen ordentlig, noe som kan skyldes feil innsetting. | 1. Koble kabelen til kjøretøyet (ikke laderen). 2. Koble nå kabelen til laderen, og pass på at den sitter helt i kontakten. 2. Du ser at kabelen er satt helt inn når det skjer en endring i laderens lysdioder (fra hvitt til grønt eller sprettgrønt, avhengig av modell). 3. Utfør en strømsyklus eller start laderen på nytt; etter en strømsyklus er det et 30-sekunders tidsvindu for å frigjøre EV-pistolen, som deretter låses igjen. 4. Hvis kabelen fortsatt er blokkert, skyver du kabelen lenger inn i kontakten. Etter ladeøkten kobler du slangen fra bilen. Lås opp laderen ved hjelp av appen, og fjern kabelen (skyv den fremover, roter den rundt akselen eller skyv den litt opp). | 1. Gjenta alle trinnene om nødvendig. | Bruker |
| 109 | Laderen har oppdaget at spenningen mellom L1 og N er utenfor de akseptable grensene som er definert i britiske forskrifter, noe som hindrer den i å fungere. | 1. Hvis nettspenningen stabiliserer seg, vil laderen fjerne feilen automatisk. 2. Hvis feilen vedvarer, slår du av laderen og kobler fra kjøretøyet. Slå på laderen og prøv å lade igjen. | (KUN FOR SERTIFISERT ELEKTRIKER) 1. Hvis feilen vedvarer, må du kontrollere spenningen mellom L1 og N. Kontakt strømleverandøren hvis spenningen ligger utenfor området 210-254 V. | Bruker/sertifisert elektriker |
| 110 | Laderen kan ikke lese av motstanden i ladekabelen på riktig måte. | 1. Koble EV-pistolen fra laderen, vent til LED-lampen lyser hvitt og koble den til igjen, og sørg for at den er satt helt inn i laderen. | 1. Hvis feilen vedvarer, kan du prøve en annen ladekabel. 2. Hvis problemet vedvarer, gjenoppretter du laderen via Wallbox -appen. | Bruker |
| 112 | Laderen har målt en spenning mellom L1 og nøytral som er lavere enn 150 V, noe som er under den akseptable terskelen. | 1. Hvis nettspenningen stabiliserer seg, vil laderen fjerne feilen automatisk. 2. Hvis feilen vedvarer, slår du av laderen og kobler fra kjøretøyet. Slå på laderen og prøv å lade igjen. | 1. Hvis feilen vedvarer, slår du av laderen og kobler fra kjøretøyet. Slå på laderen og prøv å lade igjen. 2. Hvis problemet vedvarer, gjenoppretter du laderen via Wallbox -appen. (KUN FOR SERTIFISERT ELEKTRIKER) 3. Hvis problemet vedvarer, må du kontrollere spenningen mellom L1 og N. Hvis spenningen er under 150 V, må du kontakte strømleverandøren. | Bruker/sertifisert elektriker |
Når du skal kontakte kundestøtte
Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kan du kontakte Wallbox Customer Support. Oppgi følgende informasjon for å bidra til å løse problemet effektivt:
- Laderens serienummer.
- En beskrivelse av problemet og feilsøkingstrinnene som allerede er utført.
- Kjøretøyets merke og modell.
- Skjermbilder av feilmeldingen i appen.
- Bilder eller videoer som viser problemet.
Kontaktskjema: Wallbox Kontaktskjema for kundestøtte
Ved å forstå og håndtere feilkoder raskt, kan du sikre en jevn og effektiv ladeopplevelse. For avansert feilsøking bør du alltid kontakte en sertifisert elektriker.