De Wallbox app biedt een handige manier om je Wallbox lader voor elektrische voertuigen (EV’s) te beheren en te monitoren. Het kan echter voorkomen dat je Wallbox-oplader niet wordt weergegeven in de lijst Opladers van je Wallbox-app. Een veel voorkomende reden voor dit probleem is dat je bent aangemeld bij de verkeerde account of dat je een sociale aanmeldmethode gebruikt in plaats van je e-mailadres. In deze handleiding verkennen we deze scenario’s en bieden we oplossingen om het probleem op te lossen en weer toegang te krijgen tot uw lader in de app.

Lader Niet Geregistreerd

Als je Wallbox-oplader niet correct is geregistreerd of toegevoegd aan je Wallbox app-account, verschijnt hij niet in de lijst met opladers.

Oplossing:

1. Open de Wallbox app en log in op je account.
2. Navigeer naar het gedeelte “Laders”.
3. Tik op de optie “Lader toevoegen”.
4. Volg de instructies op het scherm om je Wallbox-oplader toe te voegen aan je account. Als je meer hulp nodig hebt, kun je het toegewijd artikel .

Aangemeld bij de verkeerde account

Als u meerdere Wallbox-accounts hebt, ziet u uw Wallbox-oplader mogelijk niet in de lijst met opladers. Dit kan gebeuren als je een sociale inlogmethode gebruikt (zoals Google of Apple) in plaats van je e-mailadres.

Het gebruik van sociale inlogmethodes, zoals Google of Apple, kan ertoe leiden dat er een aparte account wordt aangemaakt in de Wallbox app, waaraan mogelijk niet uw Wallbox oplader is gekoppeld.

Oplossing:

a. Afmelden en opnieuw aanmelden:

1. Tik op het menu- of profielpictogram in de Wallbox app.
2. Zoek de optie “Uitloggen” en tik erop om uit te loggen uit de huidige account.
3. Voer na het uitloggen je juiste Wallbox accountgegevens (e-mail en wachtwoord) in om opnieuw in te loggen.
4. Controleer de lijst met laders om te zien of uw Wallbox-lader nu zichtbaar is.

b. Meerdere accounts controleren:

1. Als je meerdere Wallbox accounts hebt, zorg er dan voor dat je bent ingelogd op het account dat is gekoppeld aan je Wallbox oplader.
2. Als u niet zeker weet welke account u moet gebruiken, probeer dan in te loggen met elk van uw accounts om de account te vinden met uw lader in de lijst.

Door de oplossingen in dit artikel te volgen, kun je ervoor zorgen dat je het juiste Wallbox account gebruikt en toegang hebt tot de informatie van je Wallbox lader in de app. Als het probleem zich blijft voordoen of je ondervindt andere problemen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Wallbox voor verdere hulp.