I caricabatterie Wallbox sono progettati per offrire un’esperienza di ricarica senza interruzioni, ma a volte possono comparire dei codici di errore nell’app. Questi codici indicano problemi specifici del caricabatterie o del suo collegamento. Questo articolo spiega ogni codice di errore e fornisce istruzioni passo passo per risolverlo.
Ricorda che un elettricista certificato deve eseguire solo operazioni di risoluzione dei problemi avanzate per garantire la sicurezza e la conformità agli standard tecnici.
Assicurati che il software del caricabatterie sia sempre aggiornato prima di procedere alla risoluzione dei problemi!
Codici di errore standard e soluzioni
| Codice di errore | Cosa significa | Passi per risolvere | Se il problema persiste | Chi può eseguirlo |
| 101 | Il caricabatterie non funziona correttamente a causa di un errore di connessione o interno. | 1. Scollegare il veicolo e riavviare il caricabatterie. 2. Ricollegare il veicolo dopo il riavvio. | 1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox . | Utente |
| 102 | Il caricabatterie ha rilevato che uno dei suoi relè interni è bloccato in posizione chiusa mentre dovrebbe essere aperto. | 1. Scollegare il veicolo. 2. Eseguire un ciclo di alimentazione sull’interruttore. 3. Una volta riavviato, collegare il veicolo. 4. Ripristinare il caricabatterie. | Utente | |
| 103 | Il caricabatterie ha rilevato una perdita di corrente continua (DC), che potrebbe provenire dal caricabatterie di bordo del veicolo (OBC), dal caricabatterie stesso o dall’impianto elettrico. | 1. Scollegare il veicolo e riavviare il caricabatterie. 2. Ricollegare il veicolo. | 1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox . | Utente |
| 104 | Il caricabatterie ha rilevato un problema nel circuito del pilota di controllo (comunicazione con il veicolo). | 1. Spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. 2. Riavvia il caricabatterie e riprova a caricare. | 1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox . | Utente |
| 106 | Il caricabatterie ha rilevato una tensione inaspettata sul segnale pilota di controllo (CP), che non è in linea con gli intervalli standard. | 1. Spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. 2. Riavvia il caricabatterie e riprova a caricare. | 1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox . | Utente |
| 107 | Il caricabatterie non è riuscito a bloccare correttamente la pistola EV, il che potrebbe essere dovuto a un inserimento errato. | 1. Collega il cavo al veicolo (non al caricabatterie). 2. Ora collega il cavo al caricabatterie, assicurandoti che sia completamente inserito nella presa. 2. Il cavo è completamente inserito quando i LED del caricabatterie cambiano (da bianco a verde o verde lampeggiante, a seconda del modello). 3. Eseguire un ciclo di alimentazione o riavviare il caricabatterie; dopo aver eseguito un ciclo di alimentazione, c’è una finestra di 30 secondi per rilasciare la pistola EV, che viene bloccata nuovamente. 4. Se il cavo è ancora bloccato, spingerlo ulteriormente nella presa. Al termine della sessione di ricarica, scollega il tubo dall’auto. Sblocca il caricabatterie utilizzando l’app e rimuovi il cavo (spingi in avanti, ruota intorno all’asse o spingi un po’ verso l’alto). | 1. Ripeti tutti i passaggi se necessario. | Utente |
| 109 | Il caricabatterie ha rilevato che la tensione tra L1 e N non rientra nei limiti accettabili definiti dalle normative del Regno Unito, impedendo il funzionamento. | 1. Se la tensione di rete si stabilizza, il caricabatterie cancellerà automaticamente l’errore. 2. Se l’errore persiste, spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. Accendi il caricabatterie e riprova a caricare. | (SOLO PER ELETTRICISTI CERTIFICATI) 1. Se l’errore persiste, controlla la tensione tra L1 e N. Se la tensione non rientra nell’intervallo 210-254 V, contatta il fornitore di energia elettrica. | Utente/Elettricista certificato |
| 110 | Il caricabatterie non è in grado di leggere correttamente la resistenza del cavo di ricarica. | 1. Scollegare la pistola EV dal caricatore, attendere che il LED diventi bianco e ricollegarla assicurandosi che sia completamente inserita nel caricatore. | 1. Se l’errore persiste, prova a sostituire il cavo di ricarica. 2. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox . | Utente |
| 112 | Il caricabatterie ha misurato una tensione tra L1 e Neutro inferiore a 150V, che è al di sotto della soglia di accettabilità. | 1. Se la tensione di rete si stabilizza, il caricabatterie cancellerà automaticamente l’errore. 2. Se l’errore persiste, spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. Accendi il caricabatterie e riprova a caricare. | 1. Se l’errore persiste, spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. Accendi il caricabatterie e riprova a caricare. 2. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox. (SOLO PER ELETTRICISTI CERTIFICATI) 3. Se il problema persiste, controlla la tensione tra L1 e N. Se la tensione è inferiore a 150V, contatta il fornitore di energia elettrica. | Utente/Elettricista certificato |
Quando contattare l’assistenza clienti
Se il problema persiste anche dopo aver seguito i passaggi sopra descritti, contatta l’Assistenza Clienti di Wallbox. Fornisci i seguenti dettagli per risolvere il problema in modo efficiente:
- Numero di serie del caricabatterie.
- Una descrizione del problema e delle fasi di risoluzione dei problemi già eseguite.
- Marca e modello del veicolo.
- Screenshot del messaggio di errore nell’app.
- Foto o video che mostrino il problema.
Modulo di contatto: Wallbox Modulo di contatto per l’assistenza
Comprendendo e risolvendo tempestivamente i codici di errore, puoi assicurarti un’esperienza di ricarica fluida ed efficiente. Per una risoluzione avanzata dei problemi, consulta sempre un elettricista certificato.