Wallbox Help Center

You can add more than one charger remotely and simultaneously. Follow the steps below to add multiple chargers remotely through...

Pay per Month is the most convenient solution for EV Drivers who need to charge their car regularly using your...

Vous pouvez associer une carte RFID Wallbox à un compte Wallbox et utiliser la méthode d’authentification RFID pour accéder à...

Toutes les informations sur la consommation d’énergie, les coûts, les sessions actives et les données historiques peuvent être affichées et...

Oui, Pulsar Plus est éligible au crédit d’impôt pour les infrastructures de carburants alternatifs de 30 % à hauteur de...

Pour changer de devise dans l’appli, ouvrez l’appli Wallbox et sélectionnez le chargeur souhaité. Une fois le chargeur sélectionné, cliquez...

Les groupes d’accès sont une fonctionnalité du portail qui vous permet de gérer l’accès aux chargeurs en vrac, ce qui...

Vous pouvez redémarrer un chargeur lorsqu’il est connecté par Bluetooth et qu’il se trouve dans son rayon d’action, ou à...

Une fois que vous avez configuré votre (vos) chargeur(s) avec Pay per Month, il est temps d’enregistrer vos utilisateurs. Dès...

To receive payment from your user’s charging sessions, you must link a Stripe account to your Wallbox account. Vous pouvez...

Vous pouvez choisir entre deux types d’autorisations pour les utilisateurs: Utilisateur : permet à l’utilisateur d’accéder aux chargeurs sélectionnés et...

Si vous avez déjà créé un compte sur le portail myWallbox, vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cas d'oubli de l'ancien.

Vous pouvez commencer à utiliser votre Pulsar Plus lorsque votre chargeur est installé et sous tension (et que le halo...

You can easily manage your billing information from the Wallbox app. It is possible to configure billing information for an...

Vous pouvez facturer l’utilisation de vos chargeurs Wallbox et gérer tous les paiements effectués par vos utilisateurs via le portail...

To start using the Wallbox portal, you must register for an account. If you have already created an account using...

To help your user use your public charging point, you can download charging instructions in PDF format from the Wallbox...

Les administrateurs d’une structure de charge peuvent vous inviter à utiliser les chargeurs qu’ils gèrent. Une fois invité, vous recevrez...

While charging typically begins automatically when you plug in the EV connector, there are times when you might want to...

You can unlink your charger(s) anytime through the Wallbox app or the portal. Log in to your account on the...

You can easily link all your chargers to your charging infrastructure and assign them to specific Locations and users using...

Le portail vous permet de filtrer les informations relatives à vos chargeurs afin d'obtenir uniquement les informations dont vous avez besoin sur un chargeur ou un utilisateur donné.

Le portail myWallbox vous permet de recevoir périodiquement des rapports automatisés.

If you need to restart your charger remotely, you can do so directly from the Wallbox app, as long as...

Vous pouvez rapidement et facilement ajouter un chargeur à votre compte en scannant le code QR situé sur le côté...

You just created a new Wallbox account but can’t verify your email? Here are some reasons why you may have...

Si vous êtes un utilisateur abonné et que vous avez reçu une invitation du Super Administrateur de l'espace à vous abonner à la facturation avec contrat, vous devrez mettre à jour la méthode de paiement en utilisant l'application myWallbox avant de profiter des solutions de paiement par mois ou de paiement par charge.

You must register for an account to start using the Wallbox app or Portal. If you have already created an...

Vous pouvez recharger votre VE avec un chargeur Wallbox public en scannant le code QR joint. 1. Pour démarrer une...

As a Super-Admin or Admin, you can delete a users anytime from the Wallbox portal. This will remove all the...

Grâce à la Dynamic Load Balancing (DLM), vous pouvez mesurer la quantité d’énergie que vous consommez et donner le reste...

La Gestion Dynamic Load Balancing (DLM) est une fonctionnalité énergétique qui surveille les demandes énergétiques de votre bâtiment et gère...

You can manage scheduled charging sessions for your charger with the Wallbox app anytime, while close to your charger using...

1. Comprendre le paiement à l’acte Monétisez vos chargeurs Wallbox avec Pay per Charge You can easily earn money from...

Il est essentiel de maintenir le logiciel de votre chargeur à jour pour bénéficier d’une expérience stable et des dernières...

We recommend downloading the Wallbox mobile app on your smartphone and creating a Wallbox account to manage your charger remotely...

Once you have created a Wallbox account and added your charger with the Wallbox app or portal, you can connect...

You can share all Wallbox chargers with users of your choice. To share your charger, you must first add them...

Le numéro de série (SN ) et l’identifiant unique (UID) figurent sur l’étiquette du produit apposée sur le côté de...

Pulsar Plus est couvert par une garantie de 3 ans. Cette garantie couvre les appareils utilisés dans le cadre d’un...

La connectivité Wi-Fi permet à votre chargeur de se connecter au Wallbox Cloud, ce qui permet une communication en temps...

Si votre chargeur partage un circuit haute tension avec d’autres appareils, vous pouvez réduire temporairement l’ampérage disponible pour charger votre...

Si vous rencontrez des bogues ou des problèmes avec votre chargeur, vous pouvez les résoudre en rétablissant les paramètres d’usine....

Ce guide de dépannage couvre tous les problèmes les plus courants rencontrés par nos utilisateurs avec leurs chargeurs et les...

Votre halo LED est-il activé par défaut ? Le comportement de votre Halo LED dépend du modèle que vous avez...