Comment lier/modifier une Wallbox RFID Card à votre compte Wallbox ou au compte d’un utilisateur ?
Vous pouvez associer une carte RFID Wallbox à un compte Wallbox et utiliser la méthode d’authentification RFID pour accéder à...
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Comment ajouter un/des chargeur(s) via le portail ?
You can add more than one charger remotely and simultaneously. Follow the steps below to add multiple chargers remotely through... -
Comment créer et attribuer un taux de facturation par mois à un chargeur ?
Pay per Month is the most convenient solution for EV Drivers who need to charge their car regularly using your... -
Comment télécharger les statistiques de vos sessions de taxation à partir du portail ?
Toutes les informations sur la consommation d’énergie, les coûts, les sessions actives et les données historiques peuvent être affichées et... -
Cette unité est-elle approuvée par le DOE pour le crédit d’impôt ?
Oui, Pulsar Plus est éligible au crédit d’impôt pour les infrastructures de carburants alternatifs de 30 % à hauteur de... -
Qu’est-ce qu’un groupe d’accès et comment utiliser cette fonction ?
Les groupes d’accès sont une fonctionnalité du portail qui vous permet de gérer l’accès aux chargeurs en vrac, ce qui... -
Comment puis-je changer la devise dans l’application ?
Pour changer de devise dans l’appli, ouvrez l’appli Wallbox et sélectionnez le chargeur souhaité. Une fois le chargeur sélectionné, cliquez... -
Comment redémarrer le(s) chargeur(s) via le portail ?
Vous pouvez redémarrer un chargeur lorsqu’il est connecté par Bluetooth et qu’il se trouve dans son rayon d’action, ou à... -
Comment relier vos comptes Stripe et myWallbox pour commencer à recevoir les paiements des utilisateurs ?
To receive payment from your user’s charging sessions, you must link a Stripe account to your Wallbox account. Vous pouvez... -
Comment modifier les autorisations des utilisateurs dans le portail ?
Vous pouvez choisir entre deux types d’autorisations pour les utilisateurs: Utilisateur : permet à l’utilisateur d’accéder aux chargeurs sélectionnés et... -
Inscrivez les utilisateurs à l’abonnement Pay per Month
Une fois que vous avez configuré votre (vos) chargeur(s) avec Pay per Month, il est temps d’enregistrer vos utilisateurs. Dès... -
Comment réinitialiser/modifier le mot de passe de votre compte via le portail ?
Si vous avez déjà créé un compte sur le portail myWallbox, vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cas d'oubli de l'ancien. -
Quand puis-je recharger mon VE avec mon Pulsar Plus ?
Vous pouvez commencer à utiliser votre Pulsar Plus lorsque votre chargeur est installé et sous tension (et que le halo... -
Comment mettre à jour vos informations de facturation à partir de l’application myWallbox ?
You can easily manage your billing information from the Wallbox app. It is possible to configure billing information for an... -
Comment créer un compte myWallbox et se connecter à partir du portail ?
To start using the Wallbox portal, you must register for an account. If you have already created an account using... -
Comment mettre en place le Pay per Month (abonnement mensuel) ?
Vous pouvez facturer l’utilisation de vos chargeurs Wallbox et gérer tous les paiements effectués par vos utilisateurs via le portail... -
Comment interrompre et reprendre la charge avec l’application mywallbox ?
While charging typically begins automatically when you plug in the EV connector, there are times when you might want to... -
Comment générer des instructions de recharge pour une borne de recharge Pay per Charge ?
To help your user use your public charging point, you can download charging instructions in PDF format from the Wallbox... -
Comment ajouter un ou plusieurs chargeurs au portail ?
You can easily link all your chargers to your charging infrastructure and assign them to specific Locations and users using... -
Comment commencer à utiliser un chargeur une fois que vous avez été invité à souscrire à un abonnement par mois ?
Les administrateurs d’une structure de charge peuvent vous inviter à utiliser les chargeurs qu’ils gèrent. Une fois invité, vous recevrez... -
Comment afficher les statistiques de vos sessions de charge dans l’application myWallbox ?
Le portail vous permet de filtrer les informations relatives à vos chargeurs afin d'obtenir uniquement les informations dont vous avez besoin sur un chargeur ou un utilisateur donné. -
Comment redémarrer un chargeur via l’application myWallbox ?
If you need to restart your charger remotely, you can do so directly from the Wallbox app, as long as... -
Comment supprimer un utilisateur ?
As a Super-Admin or Admin, you can delete a users anytime from the Wallbox portal. This will remove all the... -
Comment supprimer un chargeur via le portail ?
You can unlink your charger(s) anytime through the Wallbox app or the portal. Log in to your account on the... -
Je ne parviens pas à vérifier mon e-mail lié au compte myWallbox.
You just created a new Wallbox account but can’t verify your email? Here are some reasons why you may have... -
Comment activer les rapports automatisés pour les sessions de chargement de vos utilisateurs ?
Le portail myWallbox vous permet de recevoir périodiquement des rapports automatisés. -
Comment créer un compte myWallbox et se connecter à partir de l’application ?
You must register for an account to start using the Wallbox app or Portal. If you have already created an... -
Comment ajouter votre chargeur à votre compte en scannant son QR code avec l’application myWallbox ?
Vous pouvez rapidement et facilement ajouter un chargeur à votre compte en scannant le code QR situé sur le côté... -
Comment utiliser un chargeur Wallbox public ?
Vous pouvez recharger votre VE avec un chargeur Wallbox public en scannant le code QR joint. 1. Pour démarrer une... -
Comment ajouter/mettre à jour votre mode de paiement sur l’application myWallbox ?
Si vous êtes un utilisateur abonné et que vous avez reçu une invitation du Super Administrateur de l'espace à vous abonner à la facturation avec contrat, vous devrez mettre à jour la méthode de paiement en utilisant l'application myWallbox avant de profiter des solutions de paiement par mois ou de paiement par charge. -
Comment créer et gérer des sessions de charge programmées avec l’application myWallbox ?
You can manage scheduled charging sessions for your charger with the Wallbox app anytime, while close to your charger using... -
Solution de facturation à l’acte : un guide complet
1. Comprendre le paiement à l’acte Monétisez vos chargeurs Wallbox avec Pay per Charge You can easily earn money from... -
Dynamic Load Balancing dans les installations à chargeurs multiples – Guide d’activation et d’utilisation
La Gestion Dynamic Load Balancing (DLM) est une fonctionnalité énergétique qui surveille les demandes énergétiques de votre bâtiment et gère... -
Dynamic Load Balancing dans les installations à chargeur unique – Guide d’activation et d’utilisation
Grâce à la Dynamic Load Balancing (DLM), vous pouvez mesurer la quantité d’énergie que vous consommez et donner le reste... -
Comment mettre à jour le logiciel de votre chargeur avec l’application myWallbox ?
Il est essentiel de maintenir le logiciel de votre chargeur à jour pour bénéficier d’une expérience stable et des dernières... -
Comment télécharger l’application myWallbox ?
We recommend downloading the Wallbox mobile app on your smartphone and creating a Wallbox account to manage your charger remotely... -
Comment connecter votre chargeur à l’application myWallbox via Bluetooth ?
Once you have created a Wallbox account and added your charger with the Wallbox app or portal, you can connect... -
Comment trouver le SN ou l’UID de mon Pulsar Plus ?
Le numéro de série (SN ) et l’identifiant unique (UID) figurent sur l’étiquette du produit apposée sur le côté de... -
Comment inviter de nouveaux utilisateurs à utiliser votre (vos) chargeur(s) ?
You can share all Wallbox chargers with users of your choice. To share your charger, you must first add them... -
Quelle est la garantie et la procédure de retour ?
Pulsar Plus est couvert par une garantie de 3 ans. Cette garantie couvre les appareils utilisés dans le cadre d’un... -
Comment connecter votre chargeur au Wi-Fi avec l’application myWallbox ?
La connectivité Wi-Fi permet à votre chargeur de se connecter au Wallbox Cloud, ce qui permet une communication en temps... -
Comment régler le courant de charge
Si votre chargeur partage un circuit haute tension avec d’autres appareils, vous pouvez réduire temporairement l’ampérage disponible pour charger votre... -
Comment restaurer les paramètres d’usine de votre chargeur Wallbox ?
Si vous rencontrez des bogues ou des problèmes avec votre chargeur, vous pouvez les résoudre en rétablissant les paramètres d’usine.... -
Guide de dépannage
Ce guide de dépannage couvre tous les problèmes les plus courants rencontrés par nos utilisateurs avec leurs chargeurs et les... -
Comprendre les voyants d’état du Pulsar Plus
Votre halo LED est-il activé par défaut ? Le comportement de votre Halo LED dépend du modèle que vous avez...