Los cargadores Wallbox están diseñados para proporcionar una experiencia de carga sin problemas, pero ocasionalmente pueden aparecer códigos de error en la aplicación. Estos códigos indican problemas específicos con tu cargador o su conexión. Este artículo explica cada código de error y proporciona instrucciones paso a paso para resolverlos.
Ten en cuenta que un electricista certificado sólo debe realizar pasos avanzados de localización de averías para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas técnicas.
Asegúrate de que el software del cargador está siempre actualizado antes de seguir cualquier paso para solucionar el problema.
Códigos de error estándar y soluciones
| Código de error | Qué significa | Pasos para resolver | Si el problema persiste | Quién puede realizarlo |
| 101 | El cargador no funciona correctamente debido a un error de conexión o interno. | 1. Desconecta el vehículo y reinicia el cargador. 2. Vuelve a conectar el vehículo después de reiniciarlo. | 1. Si el problema persiste, restaura el cargador a través de la aplicación Wallbox . | Usuario |
| 102 | El cargador ha detectado que uno de sus relés internos está atascado en posición cerrada cuando debería estar abierto. | 1. Desconecta el vehículo. 2. Realiza un ciclo de alimentación en el disyuntor. 3. Una vez reiniciado, conecta el vehículo. 4. Restablece el cargador. | Usuario | |
| 103 | El cargador ha detectado una fuga de corriente continua (CC), que podría proceder del cargador de a bordo (OBC) del vehículo, del propio cargador o de la instalación eléctrica. | 1. Desconecta el vehículo y reinicia el cargador. 2. Vuelve a conectar el vehículo. | 1. Si el problema persiste, restaura el cargador a través de la aplicación Wallbox . | Usuario |
| 104 | El cargador ha detectado un problema con el circuito piloto de control (comunicación con el vehículo). | 1. Apaga el cargador y desenchufa el vehículo. 2. Reinicia el cargador e intenta cargar de nuevo. | 1. Si el problema persiste, restaura el cargador a través de la aplicación Wallbox . | Usuario |
| 106 | El cargador ha detectado una tensión inesperada en la señal del piloto de control (CP), que no se ajusta a los rangos estándar. | 1. Apaga el cargador y desenchufa el vehículo. 2. Reinicia el cargador e intenta cargar de nuevo. | 1. Si el problema persiste, restaura el cargador a través de la aplicación Wallbox . | Usuario |
| 107 | El cargador no pudo bloquear correctamente la pistola EV, lo que pudo deberse a una inserción incorrecta. | 1. Conecta el cable al vehículo (no al cargador). 2. Conecta ahora el cable al cargador, asegurándote de que está completamente en la toma. 2. Verás que el cable está totalmente introducido cuando se produzca un cambio en los LED del cargador (de blanco a verde o verde rebotante, según el modelo). 3. Realiza un ciclo de encendido o reinicia el cargador; después de realizar un ciclo de encendido, hay un margen de 30 segundos para liberar la pistola EV, que vuelve a bloquearse después. 4. Si el cable sigue bloqueado, introdúcelo más en la toma. 5. Después de la sesión de carga, desconecta la manguera del coche. Desbloquea el cargador utilizando la app y retira el cable (empuja hacia delante, gira alrededor del eje o empuja un poco hacia arriba). | 1. Repite todos los pasos si es necesario. | Usuario |
| 109 | El cargador ha detectado que la tensión entre L1 y N está fuera de los límites aceptables definidos por la normativa británica, lo que impide su funcionamiento. | 1. Si la tensión de red se estabiliza, el cargador borrará el error automáticamente. 2. Si el error persiste, apaga el cargador y desenchufa el vehículo. Enciende el cargador e intenta cargar de nuevo. | (SÓLO ELECTRICISTA CERTIFICADO) 1. Si el error persiste, comprueba la tensión entre L1 y N. Ponte en contacto con el proveedor eléctrico si la tensión está fuera del rango de 210-254 V. | Usuario/Electricista certificado |
| 110 | El cargador no puede leer correctamente la resistencia del cable de carga. | 1. Desconecta la pistola EV del cargador, espera a que el LED se ponga blanco y vuelve a conectarla asegurándote de que está totalmente insertada en el cargador. | 1. Si el error persiste, prueba con otro cable de carga. 2. Si el problema persiste, restaura el cargador a través de la aplicación Wallbox . | Usuario |
| 112 | El cargador ha medido una tensión entre L1 y Neutro inferior a 150 V, que está por debajo del umbral aceptable. | 1. Si la tensión de red se estabiliza, el cargador borrará el error automáticamente. 2. Si el error persiste, apaga el cargador y desenchufa el vehículo. Enciende el cargador e intenta cargar de nuevo. | 1. Si el error persiste, apaga el cargador y desenchufa el vehículo. Enciende el cargador e intenta cargar de nuevo. 2. Si el problema persiste, restaura el cargador a través de la aplicación Wallbox. (SÓLO ELECTRICISTA CERTIFICADO) 3. Si el problema persiste, comprueba la tensión entre L1 y N. Si la tensión es inferior a 150V, ponte en contacto con el proveedor de electricidad. | Usuario/Electricista certificado |
Cuándo contactar con el Servicio de Atención al Cliente
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallbox. Proporciona los siguientes datos para ayudar a resolver el problema de forma eficaz:
- Número de serie del cargador.
- Una descripción del problema y los pasos ya realizados para solucionarlo.
- Marca y modelo del vehículo.
- Capturas de pantalla del mensaje de error en la aplicación.
- Fotos o vídeos que muestren el problema.
Formulario de contacto: Wallbox Formulario de contacto de soporte
Si comprendes y abordas los códigos de error con prontitud, puedes garantizar una experiencia de carga fluida y eficiente. Para solucionar problemas avanzados, consulta siempre a un electricista certificado.