1. Warum regelmäßige Updates wichtig sind

Es ist aus mehreren Gründen wichtig, dass Sie Ihr Ladegerät auf dem neuesten Stand halten:

• Verbesserte Funktionen: Erhalten Sie Zugang zu neuen Funktionen, die die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessern.
• Optimale Leistung: Profitieren Sie von Leistungsverbesserungen und Optimierungen, damit Ihr Ladegerät reibungslos läuft.
• Verbesserungen der Sicherheit: Schützen Sie Ihr Ladegerät mit den neuesten Sicherheitsverbesserungen, um sich vor potenziellen Schwachstellen zu schützen.

2. Wallbox App: Die Quelle der Wahrheit

Die Wallbox App ist Ihre erste Anlaufstelle, um Ihr Ladegerät zu verwalten und über Updates informiert zu bleiben:

• Nach Updates suchen: Die App benachrichtigt Sie, wenn eine neue Softwareversion für Ihr Ladegerät verfügbar ist.
• Einfache Installation: Folgen Sie den In-App-Anweisungen, um Updates herunterzuladen und zu installieren.

Denken Sie daran: Wenn die App kein verfügbares Update anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Ladegerät bereits auf dem neuesten Stand ist oder dass das Update aufgrund des Rollout-Zeitplans Ihr Ladegerät noch nicht erreicht hat.

3. Verständnis der Wallbox Ladegerät-Updates und des Freigabeprozesses

Wir von Wallbox sind bestrebt, Ihr Ladeerlebnis zu verbessern, indem wir regelmäßig Software-Updates bereitstellen, die neue Funktionen, Leistungsverbesserungen und Sicherheitsverbesserungen für Ihr Ladegerät enthalten.

Unsere Updates werden schrittweise eingeführt, um Zuverlässigkeit und optimale Leistung zu gewährleisten. Der Aktualisierungsprozess kann je nach aktueller Software-Version und Hardware-Revision Ihres Ladegeräts variieren. Einige Ladegeräte benötigen ein “Bridge-Version”-Update, um auf die neueste Software zugreifen zu können. Die Wallbox App ist Ihre wichtigste Ressource, um Updates zu verwalten und sicherzustellen, dass Ihr Ladegerät auf dem neuesten Stand bleibt.

3.1. Unser Prozess der schrittweisen Freigabe

Um sicherzustellen, dass jedes Update optimal und zuverlässig funktioniert, stellen wir neue Softwareversionen schrittweise bereit:

1. Erste Veröffentlichung: Wir stellen das Update für einen kleinen Prozentsatz der Ladegeräte zur Verfügung.
2. Progressive Ausweitung: Wenn die erste Einführung erfolgreich ist, werden wir die Anzahl der Ladegeräte, die für das Update in Frage kommen, schrittweise erhöhen. Diese schrittweise Erweiterung wird fortgesetzt, bis alle Ladegeräte einbezogen sind.
3. Vollständige Verfügbarkeit: Nach und nach wird das Update für alle kompatiblen Wallbox Ladegeräte verfügbar sein.

Diese Methode stellt sicher, dass jedes Update Ihr Ladeerlebnis verbessert, ohne die Zuverlässigkeit zu beeinträchtigen. In der Regel sind Ladegeräte-Updates innerhalb weniger Wochen nach ihrer ersten Veröffentlichung für die betroffene Flotte verfügbar.

3.2. Software-Verfügbarkeit und Hardware-Revisionen

Die neuesten Versionen, die auf unserer Seite Versionshinweise aufgeführt sind, sind möglicherweise nicht sofort für Ihr spezielles Ladegerät verfügbar.

Die Softwareversionen gelten für die Produktfamilie und können je nach der spezifischen Hardware Ihres Ladegeräts variieren. Um die genaue Softwareversion für Ihr Ladegerät zu überprüfen, sehen Sie immer im Abschnitt Software-Update in der Wallbox App nach.

3.3. Verstehen von Bridge-Versionen

Für Ladegeräte mit älteren Softwareversionen (vor 5.17.X) ist eine Bridge-Version erforderlich, um auf die neuesten Updates zugreifen zu können. Das bedeutet, dass Ihr Ladegerät zwei Updates durchlaufen muss, um auf die neueste Software zu gelangen.

Hinweis: Die Bridge-Version ist voll funktionsfähig, so dass Sie Ihr Ladegerät normal verwenden können. Nach dem ersten Update werden Sie möglicherweise eine Benachrichtigung über ein ausstehendes Update sehen – dies ist nur der zweite Teil des Update-Prozesses, der auf seinen Abschluss wartet.

Online Aktualisierungen

Wenn Sie Ihr Ladegerät online aktualisieren, erfolgt dieser Vorgang automatisch:

1. Erstes Update: Das Ladegerät aktualisiert auf eine Zwischenversion der Software.
2. Zweites automatisches Update: Nach dem Neustart versucht das Ladegerät automatisch, ohne Ihr Zutun auf die endgültige Zielversion zu aktualisieren.

Wenn das Ladegerät die Verbindung verliert oder die Aktualisierung nicht abgeschlossen wird, bleibt es auf der Brückenversion. In diesem Fall können Sie das Update erneut über die Wallbox App anstoßen.

Offline Updates

Wenn Sie Ihr Ladegerät offline aktualisieren, müssen Sie bei diesem Vorgang zwei Updates manuell starten:

1. Update einleiten: Sie sehen die neueste verfügbare Softwareversion in der Wallbox App und starten das Update.
2. Erstes Update auf die Bridge-Version: Das Ladegerät installiert zuerst die Bridge-Version.
3. Zweites Update auf die endgültige Version: Sie werden sehen, dass das Update noch verfügbar ist. Starten Sie das Update erneut, um die endgültige Version zu installieren.

Zum Beispiel, wenn Sie eine Pulsar Plus Version 5.16.37 verwenden und auf 6.4.19 aktualisieren möchten:

• Erstes Update: Aktualisiert auf die Bridge-Version 5.17.87.
• Zweites Update: Aktualisiert auf die endgültige Version 6.4.19.