Wallbox tarjoaa kätevän tavan hallita ja valvoa sähköautojen Wallbox. On kuitenkin tapauksia, joissa Wallbox ei välttämättä näy Wallbox Laturit-luettelossa. Yksi yleinen syy tähän ongelmaan on, että olet kirjautunut väärälle tilille tai käytät sähköpostiosoitteesi sijasta sosiaalista kirjautumistapaa. Tässä oppaassa tarkastelemme näitä skenaarioita ja tarjoamme ratkaisuja, joiden avulla voit ratkaista ongelman ja saada laturisi takaisin käyttöön sovelluksessa.
Laturi Ei rekisteröity
Jos Wallbox ei ole rekisteröity tai lisätty asianmukaisesti Wallbox, se ei näy Laturit-luettelossa.
Ratkaisu:
- Avaa Wallbox ja kirjaudu tilillesi.
- Siirry kohtaan “Laturit”.
- Napauta vaihtoehtoa “Lisää laturi”.
- Seuraa näytön ohjeita lisätäksesi Wallbox tilillesi. Jos tarvitset lisäapua, voit tutustua ohjeeseen omaan artikkeliin .
Kirjautunut väärälle tilille
Jos sinulla on useita Wallbox, et ehkä näe Wallbox Laturit-luettelossa. Näin voi käydä, jos käytät sähköpostiosoitteesi sijasta sosiaalista kirjautumismenetelmää (kuten Google tai Apple).
Sosiaalisten kirjautumismenetelmien, kuten Googlen tai Applen, käyttäminen voi johtaa siihen, että Wallbox luodaan erillinen tili, johon Wallbox ei välttämättä liity.
Ratkaisu:
a. Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen:
- Napauta Wallbox valikko- tai profiilikuvaketta.
- Etsi “Kirjaudu ulos” -vaihtoehto ja napauta sitä kirjautuaksesi ulos nykyiseltä tililtä.
- Kun olet kirjautunut ulos, kirjoita oikeat Wallbox tunnukset (sähköpostiosoite ja salasana) kirjautuaksesi uudelleen sisään.
- Tarkista Laturit-luettelosta, onko Wallbox nyt näkyvissä.
b. Tarkista useita tilejä:
- Jos sinulla on useita Wallbox, varmista, että olet kirjautunut Wallbox liittyvälle tilille.
- Jos et ole varma, mitä tiliä käyttää, yritä kirjautua sisään kaikilla tileilläsi ja etsi tili, jossa laturisi on listattuna.
Seuraamalla tässä artikkelissa kuvattuja ratkaisuja voit varmistaa, että käytät oikeaa Wallbox ja pääset käsiksi Wallbox tietoihin sovelluksessa. Jos ongelma jatkuu tai sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä Wallbox asiakastukeen saadaksesi lisäapua.