Wallbox er en praktisk måte å administrere og overvåke Wallbox for elbiler på. Det kan imidlertid forekomme tilfeller der Wallbox din ikke vises i laderlisten i Wallbox. En vanlig årsak til dette problemet er at du er logget inn på feil konto eller bruker en sosial innloggingsmetode i stedet for e-postadressen din. I denne veiledningen går vi gjennom disse scenariene og kommer med løsninger som kan hjelpe deg med å løse problemet og få tilgang til laderen din i appen igjen.
Lader ikke registrert
Hvis Wallbox ikke er riktig registrert eller lagt til i Wallbox din, vises den ikke i listen over ladere.
Løsning:
- Åpne Wallbox og logg inn på kontoen din.
- Gå til delen “Ladere”.
- Trykk på alternativet “Legg til lader”.
- Følg instruksjonene på skjermen for å legge til Wallbox i kontoen din. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du se den dedikerte artikkelen .
Logget inn på feil konto
Hvis du har flere Wallbox, kan det hende at du ikke ser Wallbox din i listen over ladere. Dette kan skje hvis du bruker en sosial påloggingsmetode (for eksempel Google eller Apple) i stedet for e-postadressen din.
Bruk av sosiale påloggingsmetoder, for eksempel Google eller Apple, kan føre til at det opprettes en egen konto i Wallbox, som kanskje ikke har Wallbox din tilknyttet.
Løsning:
a. Logg ut og logg inn igjen:
- Trykk på meny- eller profilikonet i Wallbox.
- Se etter alternativet “Logg ut”, og trykk på det for å logge ut av den gjeldende kontoen.
- Når du har logget ut, skriver du inn riktig Wallbox (e-post og passord) for å logge på igjen.
- Sjekk laderlisten for å se om Wallbox din nå er synlig.
b. Sjekk flere kontoer:
- Hvis du har flere Wallbox, må du sørge for at du er logget inn på kontoen som er knyttet til Wallbox din.
- Hvis du ikke er sikker på hvilken konto du skal bruke, kan du prøve å logge inn med hver av kontoene dine for å finne den som har laderen din oppført.
Ved å følge løsningene som er beskrevet i denne artikkelen, kan du sikre at du bruker riktig Wallbox og har tilgang til informasjonen om Wallbox din i appen. Hvis problemet vedvarer eller du støter på andre problemer, må du ikke nøle med å kontakte Wallbox kundestøtte for ytterligere hjelp.