Wallbox -opladerne er designet til at give en problemfri opladningsoplevelse, men af og til kan der vises fejlkoder i appen. Disse koder indikerer specifikke problemer med din oplader eller dens forbindelse. Denne artikel forklarer hver fejlkode og giver trinvise instruktioner til at løse dem.
Bemærk, at en certificeret elektriker kun bør udføre avancerede fejlfindingstrin for at sikre sikkerhed og overholdelse af tekniske standarder.
Sørg for, at opladerens software altid er opdateret, før du går i gang med fejlfindingstrinnene!
Standardfejlkoder og løsninger
| Fejlkode | Hvad det betyder | Skridt til at løse problemet | Hvis problemet fortsætter | Hvem kan udføre det |
| 101 | Opladeren fungerer ikke korrekt på grund af en forbindelse eller en intern fejl. | 1. Frakobl køretøjet, og genstart opladeren. 2. Tilslut køretøjet igen efter genstart. | 1. Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox. | Bruger |
| 102 | Opladeren har opdaget, at et af dens interne relæer sidder fast i en lukket position, hvor det burde være åbent. | 1. Frakobl køretøjet. 2. Udfør en strømcyklus ved afbryderen. 3. Tilslut køretøjet, når det er genstartet. 4. Genopret opladeren. | Bruger | |
| 103 | Opladeren har registreret en jævnstrømslækage, som kan stamme fra køretøjets indbyggede oplader (OBC), selve opladeren eller den elektriske installation. | 1. Frakobl køretøjet, og genstart opladeren. 2. Tilslut køretøjet igen. | 1. Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox. | Bruger |
| 104 | Opladeren har opdaget et problem med kontrolpilotkredsløbet (køretøjskommunikation). | 1. Sluk for opladeren, og tag stikket ud af bilen. 2. Genstart opladeren, og prøv at oplade igen. | 1. Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox. | Bruger |
| 106 | Opladeren har registreret en uventet spænding på kontrolpilotsignalet (CP), som ikke stemmer overens med standardområderne. | 1. Sluk for opladeren, og tag stikket ud af bilen. 2. Genstart opladeren, og prøv at oplade igen. | 1. Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox. | Bruger |
| 107 | Opladeren var ikke i stand til at låse EV-pistolen ordentligt, hvilket kan skyldes forkert isætning. | 1. Tilslut kablet til køretøjet (ikke til opladeren). 2. Tilslut nu kablet til opladeren, og sørg for, at det sidder helt i stikket. 2. Du kan se, at kablet er sat helt i, når der sker en ændring i opladerens lysdioder (fra hvid til grøn eller hoppende grøn, afhængigt af modellen). 3. Udfør en power cycle eller genstart opladeren; efter en power cycle er der et 30-sekunders vindue til at frigøre EV-pistolen, som derefter låses igen. 4. Hvis kablet stadig er blokeret, skal du skubbe kablet længere ind i stikkontakten. Tag slangen ud af bilen efter opladningen. Lås opladeren op ved hjælp af appen, og fjern kablet (skub fremad, drej rundt om akslen eller skub lidt op). | 1. Gentag alle trin, hvis det er nødvendigt. | Bruger |
| 109 | Opladeren har registreret, at spændingen mellem L1 og N er uden for de acceptable grænser, der er defineret af britiske regler, hvilket forhindrer den i at fungere. | 1. Hvis netspændingen stabiliseres, vil opladeren automatisk slette fejlen. 2. Hvis fejlen fortsætter, skal du slukke for opladeren og tage stikket ud af bilen. Tænd for opladeren, og prøv at oplade igen. | (KUN CERTIFICERET ELEKTRICER ) 1. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontrollere spændingen mellem L1 og N. Kontakt elforsyningen, hvis spændingen er uden for området 210-254 V. | Bruger/certificeret elektriker |
| 110 | Opladeren kan ikke aflæse modstanden i ladekablet korrekt. | 1. Frakobl EV-pistolen fra opladeren, vent på, at LED’en bliver hvid, og tilslut den igen, og sørg for, at den er sat helt ind i opladeren. | 1. Hvis fejlen fortsætter, skal du prøve et andet opladningskabel. 2. Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne opladeren via Wallbox -appen. | Bruger |
| 112 | Opladeren har målt en spænding mellem L1 og Neutral, der er lavere end 150V, hvilket er under den acceptable grænse. | 1. Hvis netspændingen stabiliseres, vil opladeren automatisk slette fejlen. 2. Hvis fejlen fortsætter, skal du slukke for opladeren og tage stikket ud af bilen. Tænd for opladeren, og prøv at oplade igen. | 1. Hvis fejlen fortsætter, skal du slukke for opladeren og tage stikket ud af bilen. Tænd for opladeren, og prøv at oplade igen. 2. Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne opladeren via Wallbox -appen. (KUN CERTIFICERET ELEKTRICER) 3. Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere spændingen mellem L1 og N. Hvis spændingen er under 150 V, skal du kontakte elforsyningen. | Bruger/certificeret elektriker |
Hvornår skal du kontakte kundesupport?
Hvis problemet fortsætter efter at have fulgt ovenstående trin, skal du kontakte Wallbox Customer Support. Giv følgende oplysninger for at hjælpe med at løse problemet effektivt:
- Opladerens serienummer.
- En beskrivelse af problemet og de fejlfindingstrin, der allerede er udført.
- Køretøjets mærke og model.
- Skærmbilleder af fejlmeddelelsen i appen.
- Fotos eller videoer, der viser problemet.
Kontaktformular: Wallbox Kontaktformular til support
Ved at forstå og håndtere fejlkoder med det samme kan du sikre en problemfri og effektiv opladning. For avanceret fejlfinding skal du altid kontakte en autoriseret elektriker.