Wallbox-appen er en praktisk måde at administrere og overvåge din Wallbox-oplader til elbiler. Der er dog tilfælde, hvor din Wallbox-oplader ikke vises på listen over opladere i din Wallbox-app. En almindelig årsag til dette problem er, at man er logget ind på den forkerte konto eller bruger en social login-metode i stedet for sin e-mailadresse. I denne vejledning gennemgår vi disse scenarier og kommer med løsninger, der kan hjælpe dig med at løse problemet og få adgang til din oplader i appen igen.

Oplader ikke registreret

Hvis din Wallbox-oplader ikke er blevet korrekt registreret eller tilføjet til din Wallbox-app-konto, vises den ikke på listen over opladere.

Løsning:

1. Åbn Wallbox-appen, og log ind på din konto.
2. Naviger til afsnittet “Opladere”.
3. Tryk på “Tilføj oplader”.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at føje din Wallbox-oplader til din konto. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du læse den dedikerede artikel .

Logget ind på den forkerte konto

Hvis du har flere Wallbox-konti, kan du muligvis ikke se din Wallbox-oplader på listen over opladere. Det kan ske, hvis du bruger en social login-metode (f.eks. Google eller Apple) i stedet for din e-mailadresse.

Brug af sociale login-metoder, såsom Google eller Apple, kan føre til, at der oprettes en separat konto i Wallbox-appen, som måske ikke har din Wallbox-oplader tilknyttet.

Løsning:

a. Log ud og log ind igen:

1. Tryk på menu- eller profilikonet i Wallbox-appen.
2. Se efter muligheden “Log ud”, og tryk på den for at logge ud af den aktuelle konto.
3. Når du har logget ud, skal du indtaste dine korrekte Wallbox-kontooplysninger (e-mail og adgangskode) for at logge ind igen.
4. Tjek listen over opladere for at se, om din Wallbox-oplader nu er synlig.

b. Tjek flere konti:

1. Hvis du har flere Wallbox-konti, skal du sikre dig, at du er logget ind på den konto, der er knyttet til din Wallbox-oplader.
2. Hvis du ikke er sikker på, hvilken konto du skal bruge, kan du prøve at logge ind med hver af dine konti for at finde den, hvor din oplader står.

Ved at følge løsningerne i denne artikel kan du sikre, at du bruger den rigtige Wallbox-konto og har adgang til din Wallbox-opladers oplysninger i appen. Hvis problemet fortsætter, eller du støder på andre problemer, skal du ikke tøve med at kontakte Wallbox kundesupport for at få yderligere hjælp.